hybeng
想都不用想，選擇電商運營！
1、從月薪基數來看，學習更為重要
3000和3300都說明這應該是基礎崗，不是管理崗。
對於這樣的基礎崗，學習更為重要，電商運營的升值發展空間會更大。
2、對於運營和客服兩個崗位的區別
其實我的觀點是客服應該算是運營的一部分。
運營，我的理解就是運作所有的經營活動，客服只是經營活動的一環。
所以說，運營崗就算在同一個公司裡，應該也更加有競爭力和發展前途。
3、運營和客服的經驗移植難度
對於運營來說，其實現在大同小異，公司都互聯網化，有電商的運營經驗，可以很快的移植運用到別的公司去；
而電商客服經驗，轉移到別的行業或者公司，難度相對較大。
上面便是我的看法，我是一名走在個性定製創業路上的人，有興趣的朋友可以留言一起交流，謝謝！
譯明科技員工
這個問題在於你自己，你是一個安於現狀平淡謀生的年輕人還是一個想通過努力成就一點事業的人，普通淘寶客服在杭州的工資差不多6000-8000，一週休一天，一天工作基本在10小時左右，壓力就是遇到難纏的買家，另外需要懂一點產品知識，一般很快掌握了。淘寶運營需要的知識點很多，需要知道淘寶規則、怎麼開車、安全補單、種草、主圖賣點提煉、詳情頁佈局、評價優化、參加各類淘系活動，甚至站外引流，如果是大店這些基本上每塊都有專人負責，如果是小店基本就是一兩個運營扛起所有的這些崗位，壓力比較大，基本沒啥休息時間，但是所學的東西很多，做的好的話可以自己開店也可以教別人，可以做一番事業。所以你是個肯吃苦有事業心的人那就選運營，不過還得看店主願不願意帶你這樣的小白了，好不容易帶你起來了，你跑了，老闆傻眼了不是。
竹風說網店
運營可以分出很多層次，去做不同層面的事情，一般的電商運營，是一個完整的電商小團隊的核心，是經營者或者管理角色，他需要全盤操控，比如一個天貓店的運營，發展初期團隊可能3-5個人，運營只有一個，你就是店長的角色，店裡的日常經營都要管理，什麼時候要進貨，什麼時候做促銷，那些產品做暴款，店鋪或產品怎麼推廣，預算的制定與執行，團隊各成員和角色的管理和協調。這個店鋪的總業績直接與你掛鉤。如果是一個大店，銷售規模比較大，店長下面可以有多個運營，你可以按照產品品類、渠道，風格等分出幾個運營，讓他們橫向管理，也可以按進貨，銷售，推廣等職能來區分。如果你是一個品牌多個店，或者一個公司多個品牌或者不同行業的產品，你可以針對性的讓他分別帶領不同的團隊發展。客服主要是在網上和客戶溝通解決客戶的問題。最主要的還是看個人擅長什麼，運營是技術活，客服是技巧活。
大成小悅
電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：
1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；
2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；
3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；
4、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；
5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。
運營的工作內容包含這幾塊：
一、內容產出 內容大致分為四種：
1、營銷方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶點擊。
2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。
3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。
4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。
二、資源把控
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什麼，為什麼他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整優化。
三、數據分析
數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼，背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收穫之一。數據是評價效果的客觀標準，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。
四、溝通
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。
作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標準。
五、雜事
說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後臺人肉操作甚至採購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。
電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯繫的一線業務受理人員。
作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。
周同學星星
運營吧，又發展空間，後期可以自己開店，又不能幹一輩子客服[捂臉][捂臉][捂臉]
大寶vlgo
這兩個崗位主要還是看你自己的傾向，如果你性格稍內向，又喜歡追求更高薪、接受更高挑戰的話，那你可以去做電商運營，而且要能承擔業績可能會下滑的風險。
但如果你是一個喜歡跟人打交道的人，溝通能力很強，同時又能接受高強度的客戶接待工作，面對客戶會出現的各種問題，要有很強大的心理承受和應對能力。
這兩個工作都是電商行業比較穩定和需求性很高的崗位，最後選擇做哪個，其實還是看你自己的選擇，因為它們的底薪都差不多，但提成方面，運營的比例相對來說還是比客服高，相應的風險承擔能力也需要更強。
老葉說電商
當然是運營好，很簡單，運營是培養你的創業操盤思維，客服是培養你的打工思維，雖然運營前期工資少一點，但是收穫的無形價值遠遠大於客服學習的知識。
預見更年輕的自己
那當然運營好，客服有啥前途，職業規劃很重要，千萬不要因為一點蠅頭小利走錯了路，等年紀大了，這個社會不會再給你重新開始的機會
不道啥
看您的情況定，男生偏運營，女生偏客服！年輕的話，做運營。有家庭的的話，可以考慮客服
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老老九
我個人看法還是覺得做運營比較好，因為做運營對自己將來的發展有很大的幫助和經驗去完成更大的事業，同時也積足自己從最低層的一個月薪3000+提成的小白做到自己能夠單幹的一個電商小老闆。……在這期間自己所努力所付出的每一個環節都關係著自己將來能不能走出去 ……反而做客服的話 只能每天坐在辦公室處理一些小問題外就是接電話打電話跟客戶溝通等……因為做客服不能自己出去外面跑 不知道外面市場的產品行情如何？最後總結出來就是 做運營有很大的晉升空間哪怕自己出去單幹也對自己有很大的幫助。 而做客服只能瞭解內部的一些基本情況而不瞭解市場的情況，所以做客服到最後還是做客服 ，前景不會太好。
