1月24日，盒馬總裁侯毅稱，供應武漢是盒馬的第一優先。今天凌晨，盒馬從上海發往武漢的物資已在路上，因為一時找不到大車，臨時用了城配的小車頂上。目前，供應武漢是盒馬第一優先級，從上海開始，長沙、重慶等周邊城市的盒馬，配合武漢需要隨時調貨。 “我們儘自己所有的努力，讓大家每天吃到新鮮蔬菜，讓每一家盒馬的貨架都是滿的！！”侯毅說。 24日早上在盒馬帝斯曼店，盒馬招牌的“日日鮮”紅菜薹還在照常大量供應。日日鮮系列的產品只賣一天，星期五的包裝是藍灰色，擺在貨架上非常顯眼，顯示背後的供應鏈仍在高效運作，每天正常到店。同時，價格也與平時一直，基本在幾塊錢一包。工作人員和顧客都戴上了口罩，秩序井然。 實際上，從1月22日起，盒馬武漢公開承諾全力保障不打烊，不漲價，並且在武漢18家門店分別配置了一次性口罩、消毒洗手液給顧客免費使用，還讓盒馬各個崗位的所有員工都戴上了口罩，每天一一測量體溫。盒馬還在聲明中呼籲，請顧客對部分配送延遲“多多包涵”。盒馬方面透露，23日盒馬武漢的貨量是上週同期的4倍之多，整體看貨量比較充足。在盒馬上海總部協調下，23日，四輛裝滿消毒液、洗手液等緊缺物資的貨車從上海出發，緊急支援武漢。
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