為滿足春運、春節期間廣大乘客出行需求，為廣大乘客提供更優質的服務，蘭州市軌道公司制定專項保障方案。春節期間，執行列車運行圖《Z1602》，
運營時間為6：30—22：30，共計16小時，上線列車數13列，平均行車間隔7分50秒。據瞭解，春運期間，地鐵客流將呈現節前多流疊加、節後錯位返程的特點。春節節前，1月15日前後寒假學生流啟動，與返鄉探親客流有所重疊，客流主要集中在周邊院校集中的蘭州城市學院站、蘭州海關站、蘭州大學站、省氣象局站、東崗站及蘭州西站北廣場站。
1月29日（正月初五）開始，探親、旅遊返程流等客流交匯成首個出行高峰，客流主要集中在蘭州西站北廣場站、蘭州大學站。元宵節後，從2月9日（正月十六）起，返崗務工流將逐漸與返校學生流疊加，一直持續到2月18日，客流主要集中在蘭州城市學院站、蘭州海關站、蘭州西站北廣場站、蘭州大學站、省氣象局站、東崗站。
2020年春節期間（1月24日至1月30日）運營時間為每天6：30—22：30，共計16小時，全天平峰，上線列車數13列，平均行車間隔7分50秒。同時，為方便乘客快速過檢進站乘車，軌道交通1號線各站已加派了安保力量，並啟動了無包乘客手檢通道。
與此同時，節日期間如遇降溫、雨雪天氣，將全力做好站內及出入口的防滑措施，及時清理積雪、鋪設防滑墊、設置提示牌，使用喊話器及廣播循環播放雨雪天氣溼滑安全提示，組織保潔及時清理地面積水避免市民摔倒發生客傷。
隨著去年12月底，微信、支付寶等便捷支付的上線，越來越多的乘客開始使用手機支付碼過閘。在節日期間，蘭州軌道交通1號線將做好各站票卡清點工作，及時補充單程票卡。同時，站務中心還將組織各站對車站周邊主要景點及市內重要景點的分佈、交通出行方式等信息進行了培訓，為返蘭過年乘客提供優質貼心服務。
同時，節日期間，1號線將全面提升安檢等級，嚴格按照“逢包必檢”、“逢液必查”、“逢疑必問”的原則，執行人、物同檢。結合春運期間客流量大，行李包裹多等特點，保安公司已經成立安保安檢保障隊伍，安排專人全天在安保安檢區域巡視檢查，全力確保春運期間安全穩定。同時保安公司儲備的20名應急突發處置隊伍也已季節到位，隨時待命，發現治安突發時間，第一時間到達指定地點進行支援。
蘭州晨報/掌上蘭州記者 劉有中
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