很多年前，有關部門請周鴻禕去做一個報告，在場的很多領導並不清楚360到底是一傢什麼公司。
周鴻禕上來就說：“我們的核心產品是一款免費殺毒軟件，因為免費，所以用戶量很大，不僅自己賺不到錢，也讓同行賺不到錢，因此在同行眼中我們就是一家二百五公司，但我們解決了網民的上網安全問題，所以360是250+110。”
這可以看作是周鴻禕最早向B端客戶推介360。如何讓小白用戶聽懂360的產品和業務，一直是周鴻禕對員工的基本要求。
去年11月份，360內部策劃了一場了類似《超級演說家》的演講秀，名為“360金牌演說家”。在上週的總決賽上，一共有10名選手最終入圍，他們分成“紅衣少年戰隊”和“白帽黑客戰隊”，一對一PK。
“0day漏洞”、“肉雞”、“APT”等一大波專業術語成為了選手們唬住對方的“大詞兒”。但作為評委，特別是作為中國互聯網圈“著名相聲大師”，周鴻禕對於如何演講有著自己的理解。
在中國互聯網圈，公認的“口活兒好”的大佬，除了馬雲可能就是周鴻禕了。他們都有資格談做企業的經驗和教訓，能言善辯，是互聯網圈最好的相聲演員，也是相聲界最好的互聯網從業者。
但周鴻禕說自己不是天生就會演講的。他說自己兩個老師，一個是馬雲，另一個是張朝陽。
“當年張朝陽有一次演講，可能是忘了演講內容了，中間停頓了足足五分鐘，臺下聽眾都懵了，只見查爾斯在臺上不慌不忙做閉目養神狀，最後突然睜開眼繼續說，跟沒發生什麼似的。當時我心想：我靠，這也可以？”這個故事雖然老周當段子講，但它折射出演講的一個重要前提：不怯場。其實就是勇氣。
參加“360金牌演說家”的選手，都是360入職時間不長的新員工，而且以90後為主。周鴻禕指出了他們的一個共同問題是，總是想著臺下的領導愛聽什麼，而不是聽眾想聽什麼。一旦心裡總是想著領導，就容易緊張，也就說不出自己的真實感受了。老周鼓勵員工演講時不要把老闆放眼裡，而是應該想明白聽眾是誰、他們想聽什麼。
老周對演講選手的要求，其實就是四個字：用戶至上。你要說的內容，是由你的聽眾決定的，要用他們聽得懂的語言說給他們聽，要說人話。
事實上，用戶至上也是360的企業文化。在360價值觀的描述中，“用戶至上”排在第一位。
什麼是“用戶至上”？第一要認清用戶是誰；第二要明白他們的痛點是什麼。
2008年，360冒天下之大不韙推出免費殺毒，首先是找準了目標用戶。當時中國網民2億，購買殺毒軟件的只有1000萬。也就是說，有95%的用戶是在“裸奔上網”。
光免費還不夠，還要讓他們一上手就能用。那個年代中國網民大多是小白用戶，但很多殺毒軟件不僅安裝麻煩，操作說明更如天書。360殺毒軟件則是最大限度地降低這個門檻，只需用戶認識三個按鈕即可：快速掃描、全盤掃描、指定位置掃描。
“三個按鈕”成功的秘訣就是，說人話。僅僅一年多時間，360就成為中國最大的殺毒軟件公司，用戶覆蓋近3億。
就像在C端市場一樣，360在B端市場同樣推行“用戶至上”的價值觀。當年很多企業購買了360企業版殺毒軟件，都需要網管每個月動手查殺、升級，比較麻煩。後來360把涉及到人工的環節降到最低，基本實現了自動查殺和版本升級。周鴻禕說，這一招讓很多企業網管自動成了360產品的宣傳隊、播種機，使得360獲得了B端客戶的青睞。
最近兩年，360開始發力政企安全市場，但這個市場的痛點到底是什麼，一直以來很難說得清楚。周鴻禕跟潛在客戶說，他的一個同事講的一個例子讓他驚出一身冷汗。
360首席信息安全官、著名黑客MJ跟周鴻禕舉了一件事情：美國那邊有一個網絡武器，專門針對中國的基礎設施和國家單位做網絡攻擊，每攻擊一次，360的計數器就加1，如今這個計數器的數值是3萬多，也就是說那個網絡武器對中國重要目標的攻擊已達了3萬多次。
我相信，當週鴻禕把這個故事分享給客戶、領導的時候，遠遠比介紹什麼是新時代的網絡安全、360有什麼核心技術更有力。把問題包裝在故事裡，用故事呈現你要表達的觀點，也是周鴻禕給金牌演說家的選手提的一個建議。
“並不是每個聽眾、每個用戶都懂你講的內容，具體的故事比抽象的概念更能打動人。”周鴻禕說。
周鴻禕給很多聽眾舉過這麼一個例子：
“很多非專業廠商、銀行網絡APP裡有漏洞，這個漏洞可能被別人利用。黑客組織第一次攻不了網管，可能他們會轉而攻前臺，利用前臺的名義發郵件給網管說今天晚上約你看電影，網管一看有漂亮妹妹給自己發郵件，肯定要點開，可能就中招。這些東西通過網絡安全大腦、大數據監控都可以感知到。為什麼要提前預警？等到數據都被人扒走了，事後再去處理是沒有意義的。”
提到希拉里的“郵件門事件”，老周說：“她用的郵件服務器就像公廁一樣，全球黑客可能都去過了。如果不是他們違背安全規定，就完全可以避免這個情況。”
想用戶之所想，說人話，不端不裝，甚至還會自嘲自黑，是周鴻禕一貫的話術風格。一天兩天這樣不難，難的是十幾年都是如此。所以，歸根到底還是性格使然。而一家公司的文化，很大程度上是受老闆的性格影響。
關於新一波技術浪潮，各種概念、理論滿天飛，但在周鴻禕看來，就是五個字母：“IMABC”：
I就是物聯網，包括車聯網、工業互聯網；M就是Mobile communication（移動通信），包括5G、4G；A就是AI（人工智能）；B就是Big data（大數據）；C就是Cloud computing（雲計算）。
“IMABC是互聯網貢獻給中國最好的技術。它們可以重塑中國的各個產業，讓政府和社會的運轉完全變成另外的樣子。“老周說。
亞馬遜有一個傳統，就是讓員工把所思所想寫出來，但不能超過三頁紙，更不能使用PPT。貝佐斯認為寫出來的問題，才是真正的思考。
老周也說過，“一旦牆上有了PPT，我馬上就失去了想象力。”
新員工以演講比賽的形式“鍛鍊口活”，其實是360企業文化的一種傳遞形式。畢竟，“用戶至上”不是空喊口號，需要員工去想，並把它“用人話”再說給別人聽。
周鴻禕想要的效果，就是兩個字：走心。
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