想必大家在平時玩V X 時都有注意到一些公眾號服務提醒,比如醫院的就診通知,網絡課程的開課提醒等等,這些其實都是微信公眾號模板消息的一種運用。
用這種模板消息有什麼好處呢?
①能夠讓信息第一時間送達客戶手機,保障信息的及時性以及安全性。
②能夠很好地跟蹤、回訪客戶,聆聽他們的意見,及時解決客戶的投訴與建議,改進服務質量。
你可能會疑惑了:所有行業都能給用戶發模板消息嗎?都有用嗎?
簡單舉幾個例子吧。
①服裝設計公司通過模板消息功能給批發商購買商品信息,以及退換手續,定期做回訪,新產品推介、預定等。
②保險業通過模板消息功能,及時向客戶發送新險種介紹、保費優惠、活動信息等,以吸引更多的新客戶和促使老客戶增加保險額;
③銀行業通過模板消息功能,及時向用戶發送各類賬單(消費)通知,新卡種推薦等。
④金融企業內部管理需求,比如:工作通知、培訓信息、獎罰通知等,可以資訊互通,更好的促進內部管理。
對很多行業來說,模板消息開放後,推進了微信連接世界的腳步,讓線下線上任何形式的服務,都可以在微信公眾號中以模板消息的形式,
通知或提醒,引導用戶積極參與活動。
我們一位線下課學員,在國慶期間做了一次週年慶活動,通過發送模板消息這個喚醒機制,喚醒了12萬+的潛在消費用戶。我們來看看他們是怎麼做到的呢?
一、新註冊用戶
新註冊的用戶,平臺會通過模板消息第一時間通知用戶,用戶首次購買商品後,自動推送並提醒可免費使用現金劵,首次購買即可使用。
通過模板消息即時推送,不論金額多少,都會讓用戶在一開始就對商家產生信任,有效提高用戶的後續購買信心,實現客戶沉澱。
二、新活動通知
對於廣大商家而言,各種節假日都不再是單純的節日,而是一個個可以再次加工、借勢而為的活生生熱點,是一場不可有任何閃失的營銷戰場。
國慶遇上週年慶,要想提高活動轉化,對於商家來說,現有的服務號,主動發消息能力有限(每月可群發4條消息)。他們選擇通過模板消息推送,設置活動內容清晰,能夠讓活動信息第一時間送達所有客戶,保障信息的及時性以及安全性。
三、倒計時提醒
根據消費心理,用戶在活動開始的前2天最容易忽略相關信息,以現在的快節奏生活,用戶也許到第3天就會忘記這家商場在搞什麼活動,也不曾想到自己是否會有相應的一個需求。
通過模板消息推送倒計時的“善意提醒”,暗示未參與的用戶活動緊迫,調動懼怕損失的心理,引導用戶積極參與活動。
四、活動效果
互聯網的本質就是流量和變現。這場活動最終成功售出12萬+張優惠券,並且這些優惠券的有效使用時間是有限的,用戶需要在規定的時間內去消費。
模板消息推送,突破每月群發4次的限制,藉助服務號聊天直接出現在好友列表的優勢,消息必達率100%,極大地提高消息的傳播性,高效喚醒沉睡用戶。
加上熱點節日營銷效應,模板消息的實時推送可以跟公眾號用戶打成一片,傳播品牌的同時提升用戶好感度,促進變現。
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