大英縣:出入境管理大隊多舉措推進公安社會化評價工作

大英縣:出入境管理大隊多舉措推進公安社會化評價工作

為進一步加強和改進公安工作,提升群眾對公安社會化評價工作的知曉率。今年以來,大英縣公安局出入境管理大隊採取多項措施,積極推進公安社會化評價工作,切實提高社會化評價工作質效。

加強工作通報,提升思想認識。為進一步做好社會化評價工作,大隊將公安社會化評價工作納入全年的重點工作之一,定期召開社會化評價工作專題會。傳達縣局關於公安工作社會化評價情況通報,對照通報中窗口測評呈現出的各類問題自查自糾,深入查找工作中的短板及還需進一步改進的地方,針對工作中的不足,及時研究整改方案,確保社會化評價工作與日常工作同安排、同部署,切實提高全體民、輔警思想認識,推動評價工作高效開展。

強化服務意識,展現良好形象。嚴格落實信息公開制、一次性告知制、首問責任制、AB崗工作制、服務承諾制和文明服務制等工作制度,切實做到工作、服務透明化。積極參與縣行政審批局“服務明星”活動,激發民、輔警的工作積極性,增強其窗口服務意識,展現窗口高效服務的良好形象,切實提升群眾獲得感。

實行多樣宣傳,提高知曉率。為切實提高評價工作的回覆率、知曉率和參與度。通過發放宣傳卡片,擺放宣傳展示架和口頭宣傳等多種方式宣傳“96951”測評電話及“10630110”測評短信,積極引導群眾進行正確評價,確保此項工作提檔升位。

建立回訪機制,提升滿意率。建立日常回訪機制,安排專人進行每日辦證業務數據電話回訪,獲取群眾意見建議,針對意見建議進行窗口受理工作相應整改,盡最大努力提升窗口滿意率。2019年1月1日-12月23日,大隊共辦證12518件,非常滿意率達99.73 %。


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