（中國建設報雲南記者站）12月19日，雲南省公安廳召開新聞發佈會，會上，雲南省公安廳副廳長馮剛介紹了雲南省、州、縣三級公安機關向社會作出的執法服務承諾事項。
據介紹，2019年以來，雲南公安機關在深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育和“治庸懶、強擔當、樹新風”主題實踐中，層層圍繞群眾反映強烈、社會關注的便民服務、執法辦案、接處警、隊伍作風等方面內容作出承諾1188條，主要有6大類，雲南省公安廳從5個方面作出承諾，16個州市公安局作出承諾168條，129個縣（市、區）公安局作出承諾1015條，接受公眾監督，全面提升人民群眾安全感、滿意度、幸福感。
關於服務群眾，全省各級公安機關圍繞縮短辦事時限、公開辦事流程、精簡手續材料等內容作出承諾，派出所窗口提供延時、錯時、預約服務，老百姓的事兒不辦完不下班；交警18類業務“一證辦”、“一窗通辦”，未帶身份證人員可通過人臉識別系統“刷臉”入住旅店。昆明市公安局承諾群眾可在本市任意一個縣（市）區便民服務中心公安窗口申請辦理《邊境通行證》。西雙版納州公安局承諾對外國人申請辦理居留許可，符合條件的縮短至7個工作日;為運輸鮮活農產品大貨車司機辦證提供“立等可取”便利措施。玉溪市公安局承諾對行動不便的群眾主動上門辦理戶口等服務，治安和出入境全部業務、交管大部分業務“只進一道門”辦理。怒江州公安局承諾在75個異地扶貧安置點建立警務室一站式服務，對貧困建檔立卡戶落戶免費親子鑑定。紅河州公安局承諾在2020年6月30日前建成24小時交管自助服務超市。保山市公安局在服務大廳設置導辦員，進行全程導辦。德宏州公安局承諾中緬一日遊，全年辦證無休息。楚雄州公安局承諾全州24家汽車銷售企業，均可以提供購置保險、選號登記等一站式、全流程服務。
關於接受監督。全省各級公安機關圍繞監督渠道、反饋監督事項辦理時限、接受監督內容等方面作出承諾。文山州公安局承諾“12389”在接到群眾投訴舉報後，3個工作日將初步核查結果告知投訴舉報人，除特殊情況外，15個工作日內必須辦結。德宏州公安局等地承諾12389舉報投訴打得進、叫得應、有回聲，信件舉報必核查，有留言必回覆。西雙版納州公安局承諾全州公安機關窗口部門、各派出所顯著位置懸掛窗口單位（派出所）主要領導、分管領導和督察民警公示牌，公示姓名、照片、電話和投訴渠道。文山州公安局承諾凡是涉及全州範圍內的公安信訪訴求，信訪當事人或代理人可以到全州範圍內任何派出所和公安信訪部門申請領導視頻接訪和業務部門的視頻接訪。
關於執法規範。全省各級公安機關圍繞執法辦案公開、執法進展回告、執法程序規範等內容作出承諾。德宏州公安局承諾刑事案件向特定對象公開，行政處罰決定書向社會公開。文山州公安局承諾行政複議決定、刑事複議複核決定送達後5日內一律進行回訪。曲靖市公安局承諾對每起刑事案件受理、立案及時告知，對案件偵辦進程、結果及時通報（法律另有規定的除外）。麗江市公安局承諾執法辦案一律出具“受案回執”、一律公開行政處罰決定文書、一律依法通知告知。保山市公安局全面實行刑事案件回告制度，辦案民警通過電話告知方式，對是否被受理以及案件偵破、追繳贓物等情況及時告知。普洱市公安局承諾特定對象可通過微警務平臺查詢刑事案件辦理環節信息，向社會公開行政處罰決定和行政複議結果。
關於110接處警。全省各級公安機關圍繞接警態度、接警規範、接警回告等內容作出承諾。曲靖市公安局承諾推動接警更高效、處警更快捷、執法更規範，規範進一步，做好公安機關服務群眾、執法辦案的源頭性、基礎性工作。楚雄州武定縣公安局承諾主城區街面5分鐘到場，重大警情100%回訪。迪慶州公安局承諾為走失老人、兒童提供尋人查找服務，群眾可撥打110或到走失地公安機關登記幫助查找。
關於社會治理。全省各級公安機關圍繞維護人民群眾生命財產安全、打擊突出違法犯罪、提高街面見警率等內容作出承諾。昆明市公安局承諾在全市每一個社區（行政村）配備1名警務助理，把基層警務服務工作延伸至人民群眾身邊。楚雄州公安局牟定縣公安局承諾每個村委會選聘1名警務助理，打通服務群眾最後“一公里”。昭通市公安局承諾在每個村落實一名民警（輔警）、一名治保主任，確保村村有警為群眾辦事服務。紅河州公安局承諾每季度走訪一次屬地規模以上企業。大理州公安局承諾為遊客提供安全的社會環境，及時依法受理查處各類涉旅案事件，保障遊客人身財產安全。曲靖市公安局承諾依託“中心警務亭”、PTU武裝處突單元、騎警，全天候24小時開展街面巡邏，做到“白天見警察，晚上見警燈”。普洱市公安局承諾轄區內點、線、面24小時有人值守和巡邏。臨滄市公安局承諾重拳出擊、盡銳出戰，嚴厲打擊邊境地區販毒販槍、走私偷渡、電信詐騙等跨境違法犯罪，堅決確保邊境大局安全穩定。
關於隊伍作風。全省各級公安機關承諾積極主動作為、文明規範執法、熱情周到服務，對公安民警（輔警）不作為、慢作為、亂作為和庸懶散慢、冷硬橫推、吃拿卡要等行為，發現一起、查處一起。
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