大家好，我是坤龍，90 後新媒體老司機，今天想跟大家分享“損失規避”這個營銷心理。
我們先來玩個拋硬幣的遊戲。正面朝上你可以得到 1 千元，反面朝上你將失去 1 千元，你玩不玩？
理論上，如果拋的次數足夠多，輸贏概率各半，但是大部分人都不願意玩這個遊戲。為什麼？
因為相比獲得 1 千元的喜悅，大家更害怕失去 1 千元帶來的痛苦。
這其實是一種“損失規避”的心理，相比得到，我們更害怕有損失。
事實上，很多商家也利用了我們這種“損失規避”的心理，讓我們在買東西的時候放心買買買。
具體怎麼用呢？我們來看下。
第一招：損失規避描述。
我們可以通過語言描述讓用戶產生不同的感覺。比如，你花 2000 元買個耳機。
方案一：耳機 1980 元貨到付款加收手續費 20 元。
方案二：耳機 2050 元，在線支付優惠 50 元。
雖然最後花的價錢都一樣，但方案二肯定比方案一銷量好，因為方案一讓用戶覺得損失好多，也不願意多掏出錢給手續費。
“加收”和“優惠”兩個字就能影響消費者的決策。我們平時給產品描述價格的時候可以參考這個小技巧。
第二招：打消損失顧慮。
平時你在網上買東西最擔心的是什麼？
買到假貨。
所以現在很多電商平臺推出 7 天無理由退換貨的政策，目的就是要打消用戶對假貨的疑慮。
你可能會覺得很虧，但你要知道，這種敢於承諾的策略能為你打下堅實的基礎，在垂直領域快速發展。聚美就是這樣做起來了。
第三招：放大損失感受。
這個我們可以怎麼用呢？記住一句話：不要跟消費者說“你省了多少錢”，而是說“如果現在不買，你會損失多少錢”。“如果你不用這個產品，你會損失什麼”？
比如：撿到 1000 元和丟了 1000 元，你分別有什麼感覺？
丟了 1000 元的失落感遠比撿到 1000 元的喜悅強烈得多，因為我們往往會對自己損失的東西感受更為強烈。
甚至有研究表面，損失對人的心理影響幾乎是收益的兩三倍。跟客戶談價的時候可以試試這個招數。
你學會了嗎？
行動清單：結合你的產品想一想，你能為顧客做出哪些“打消用戶顧慮”的貢獻呢？比如：課程不滿意退全款。
今日互動：如果你是老闆，往年年終獎平均每人2000+左右，但今年收益不好，年終獎可能要縮減為200元，利用損失規避心理，你會怎麼跟員工說？
如需進一步交流，歡迎加我（kunlong2237），回覆【全案】送你一份價值百萬，耗時6個月，從0到1的私域流量實操全案！
PS：備註「媒老闆」優先通過。
閱讀更多 坤龍老師 的文章
