彭麗君
湖南人文薈萃、山川秀美、生態良好，旅遊資源十分豐富。世界知名旅遊指南出版機構《孤獨星球》（Lonely Planet）發佈2018年最佳旅行目的地榜單，湖南作為中國唯一省份入選“2018年世界十大物超所值的旅行目的地”。全球旅遊業的快速發展，使中國作為世界上安全和重點的旅遊目的地形象日益突出，也將為湖南提供日益擴大的國際遊客市場。黨的十九大將推進“一帶一路”建設寫入《中國共產黨章程》，進一步彰顯了中國高度重視“一帶一路”建設、堅定推進“一帶一路”國際合作的決心和信心。“一帶一路”不僅僅是一條商貿之路，也是文化之路、友誼之路。民心相通是“一帶一路”建設的人文基礎，文化交流與合作是實現民心相通非常有效的途徑和方式。作為跨文化傳播的特殊方式，旅遊是人類文明溝通交融的一種最簡單、最基本的方式。因此，實施“創新引領，開放崛起”戰略，瞄準“一帶一路”，深化文旅融合，助推湖南旅遊發展，就不僅成為可能而且十分必要。可以考慮從以下幾個方面來進行。
一是挖掘、提煉湖南自然與文化特色。深入研究“一帶一路”沿線國家尤其是重要客源國遊客偏好，找準結合點，在營銷策略上實行一國一策，提高精準精細性。與其他省份相比，湖南在五個方面對外國遊客有吸引力、有特色。一是以毛澤東故居為代表的紅色文化，毛澤東作為世界偉人、尤其是作為受壓迫的貧窮落後國家反對帝國主義和強權政治的偉人，在非洲、中東等第三世界國家擁有較高的知名度；二是以張家界為代表的地質文化，張家界獨具魅力的石英砂岩地貌已被國際學術界命名為“張家界地貌”；三是以馬王堆、嶽麓書院、岳陽樓等為代表的歷史文化；四是以鳳凰為代表的土家族苗族風情文化；五是以安化黑茶為代表的茶文化（包括安化黑茶在內的湖南茶在中亞國家的銷售歷史十分悠久）。要以國別為單位，抓緊與重要客源國旅遊和文化領域專家開展共同研究，一國一策，制定營銷戰略，提高營銷的效果。同時，針對不同的客源國、不同類型的遊客設計不同的旅遊精品線路。
二是創新融合，精準精細開展合作、推介和招商活動。首先，鎖定目標，在“一帶一路”沿線重要客源國或湖南開通直航的主要客源地尋找合作伙伴，與當地文化旅遊部門、行業協會建立長期穩定聯繫、加強合作交流，共同推動雙方航線互通、信息互享，為雙方大型對外旅行社和涉旅企業合作牽線搭橋，推動與重要客源國有實力的知名旅行商直接建立常態化合作關係，實時掌握國際旅遊市場消費需求變化，及時開發調整產品，實現產品互推、客源互送。其次，立足長遠，高標準製作宣傳推介資料。第三，多形式開展旅遊產品宣傳，提高湖南在客源國普通民眾中的知曉度。充分利用互聯網和新媒體的優勢，依託湖南衛視和馬欄山視頻文創產業園，拍攝製作或邀請重要客源國主流媒體的旅遊欄目組來湖南實地拍攝系列文旅視頻短片並在其媒體宣傳播放。第四，重點針對重要客源國，加大旅遊招商力度。要重點吸引重要客源國的企業到湖南的景區投資大型酒店、設立旅行分社、建設或經營旅遊服務設施，調動他們主動宣傳推介湖南和招攬遊客的積極性主動性。第五，借鑑故宮博物院文創產品研發的成功經驗，加大旅遊文創產品研發力度，將歷史文化與創意開發完美結合，開發湖南特色明顯、便於攜帶、值得收藏、文化底蘊深厚的旅遊商品。
三是著眼旅遊全要素，多措並舉，提升文旅行業供給實力。要吸引全國乃至全世界一流的旅遊方面的專家，做強省內高校的旅遊專業，提高教學和研究水平，培養充足的高水平旅遊人才隊伍。要以不同方式，與一流的旅遊營銷方面的專家開展合作。依託省內高校相關專業，加強相關語種導遊培訓，為講好“湖南故事”儲備優秀人才。著力提高文化旅遊行業人員，尤其是直接參與對外文旅交流合作工作人員的業務能力和水平。5G技術為互聯網、大數據、雲計算、人工智能等新科技與文旅行業深度融合提供了新契機，要積極探索文旅融合新業態，不斷拓展用戶、客戶和受眾的體驗內容、體驗方式、體驗質量，構建智慧旅遊生態體系。
（作者系湖南師範大學外國語學院副教授、湖南省俄羅斯文化研究與交流中心研究員）
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