“黑五”開始前的賣家噩夢:被低價跟賣導致不得不取消秒殺

“黑五”開始前的賣家噩夢:被低價跟賣導致不得不取消秒殺

大賣看同行,每週三以大賣視角帶你看賣家最關心的亞馬遜問題!

本週終於迎來了賣家們翹首以盼的“黑五”出單大日子。但很多賣家還沒嚐到旺季的甜頭就已經吃盡了苦頭,罪魁禍首都是——跟賣!

最近就有很多賣家一直深受跟賣煩惱:

被跟賣逼瘋的劉先生:

“黑五”我提報了一個秒殺,提報的時候最高促銷價格是$11.99,其實已經接近底價了。最低促銷的數量是90。

誰知道上兩週來了個低價跟賣,最高促銷價就變成了$8.99,在虧本的路上越來越遠,最近又來了一個跟賣,更低價,然後現在的最高促銷價就變成了$6.59美金。血虧啊。因為亞馬遜秒殺的最高促銷價是參考自新品任何賣家的報價,所以讓低價跟賣鑽了空子

但更可惡的是最低促銷量漲到了150。想取消又覺得旺季庫存沒出去估計後期清起來也夠嗆。

如果一開始發現跟賣就趕走就好了!

苦逼的運營小曹:

旺季開始就跟賣就開始了,來了一個趕走了一個又來一個,簡直綿綿不絕。

更可惡的是最近被他們低價搶走了購物車,我看了一下他們改了描述的內容,並且產品質量沒有我們的好,一週就來了三個差評,都是講產品問題,之前都沒有的。

我價格再低下去就要血本無歸了。到時候差評一多單量不好他們肯定走人,剩下一地雞毛給我這個原來的所有者。

已經熬出熊貓眼的Cathy:

最近老有兩個跟賣半夜來搶購物車,單量少了一半不止,小賣家沒有大賣家的各種值班或者法務團隊處理跟賣,只能自己調個兩三點的鬧鐘起來趕他們。

趕了一個星期來了又走,只能天天盯著,盯到我都熬成熊貓眼了。

跟賣幾乎是所有賣家都會面臨的痛。並且旺季越發猖狂,那麼賣家能有什麼對付的方法呢?對付跟賣,一般來說,賣家們會有兩套手段,一個是防,一個是趕。

防止跟賣的兩招

跟賣的性質在於跟賣者的產品與在售產品一致,因此防的手段更多在於讓別的賣家不能複製或者不敢複製你的產品。

其一就是擁有自己獨家的私模產品或者別人無法複製的定製商品。

尤其在用途一致的時尚產品,3C配件上。一般的跟賣者都是直接從批發市場或者阿里巴巴上面找的同款產品進行跟賣。如果賣家在產品源頭上動點心思,採取別人不能複製的產品圖案或者私模產品,那麼就會大大增加跟賣者的門檻,讓他們找不到貨源進行跟賣。並且在賣家對產品進行低價促銷的時候,設置合理的最高購買量,讓買家不能一次性購買多件產品或把庫存買空再反過來跟賣賣家把listing據為己有,這也是賣家需要注意的地方。

其二就是亞馬遜官方時常強調的品牌備案。

在亞馬遜越來越重視品牌,並且給品牌提供了很多優勢傾斜的今天,沒有一個品牌賣家對付起跟賣真的是束手束腳。並且有品牌的賣家還能通過加入亞馬遜的官方計劃來防止別的賣家跟賣你的產品。雖然有些賣家反饋有品牌仍然有跟賣,但是品牌在手,對於一些比較謹慎的跟賣者而言就不會來觸碰你的產品了。

而剩下的那些,就要賣家利用品牌的優勢來趕走跟賣了。

趕跟賣六招,適用於各種情況

1.官方投訴

適用對象:已完成品牌備案2.0的賣家

這就是完成品牌備案2.0的賣家的法寶。登錄brandregistry界面,以商標權利人的身份舉報跟賣者違規。

然而仍然有很多賣家覺得投訴沒有用,除了亞馬遜團隊忽略以外,更多是因為賣家提供的證據不足,滿屏都是:我被跟賣了,你趕緊處理一下。這裡也講講一些賣家成功的思路:

1.申明自己的商標所有人,列出能夠證明自己合法性的證據,包括商標名和註冊號;2.強調你們是品牌自主經營,對方(寫清楚跟賣者的名稱)並沒有得到你們的授權擅自使用你們的商品詳情頁;3.強調這會降低品牌信任度,破壞客戶的體驗,讓客戶對平臺產生不信任感,因此申請撤銷跟賣。這個部分是賣家詳細描述情況的,也就是賣家自由發揮的地方,賣家把問題描述得嚴重一點,強調客戶體驗,提供充足的證據,亞馬遜就會比較重視了。

2.給跟賣者發警告信

適用對象:全部賣家,尤其是官方投訴之後

進行投訴之後賣家可以給跟賣者一封郵件,講清楚你已經向官方提起了趕跟賣的請求,如果他們還在堅持那麼可能會被官方暫停銷售,並且你可能不會撤訴,一般不是很厚臉皮的跟賣就會乖乖走了。

而對於沒有品牌備案的賣家,這一招同樣適用。言辭犀利一點,強調你的所有權,並且提出再繼續就要採取官方或者其他措施。

這一招最好是一發現跟賣者就開始發,不然他們只會越來越囂張。

3.Test Buy再投訴跟賣者

適用對象:全部賣家

簡單來說就是請買家購買產品收到貨之後進行投訴。在“報告違規行為”那裡寫清楚你的ASIN,標題,跟賣者的信息並且寫清楚訂單ID。表達清楚你的投訴內容,只要寫清楚與描述不符合就可以了,不要又是侵權,又是賣假貨,又是沒有授權,寫得越複雜,亞馬遜介入的部門越多,時間會拖得越長並且越容易不了了之。然後就上傳與描述不符合的圖片,包括運輸包裝,物品包裝和物品本身。記得要是高清照片,最好照著listing上的圖片進行比較。

4.買空庫存後讓訂單處於Pending

適用對象:全部賣家

用visa虛擬信用卡,設置單筆消費限額到最低值。用多個買家賬號綁定這張卡,收貨地址寫美國地址。接著去購買跟賣者的產品,購買數量為庫存最大數,直接買然後不付款,

這個時候訂單處於pending狀態最長可以維持20天,20天后再取消訂單。
在旺季被跟賣使用這個方法賺取時間差非常有效,但是如果跟賣者設置了最大購買數,那就比較辛苦了,要多次下單,直到買空庫存為止。

5.郵件轟炸

適用對象:全部賣家,尤其是做完了pending操作

其實就是轟炸跟賣者讓他不勝其擾,也是無奈中的一招。

6.找招商經理

適用對象:全部賣家,尤其是新手賣家

簡而言之就是讓招商經理幫助你跟進這件事情或者給點建議。找招商經理註冊的新手賣家有一年的扶持期,賣家可以利用起來,但是招商經理手頭的客戶那麼多,會不會注意到你就很難說了。

“黑五”開始前的賣家噩夢:被低價跟賣導致不得不取消秒殺

上述手段有些雖然比較極端,但是也實屬無奈,如果賣家們有更好的方法,也歡迎留言區發言,分享出來哦!


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