一個從紹興打來的報警求助電話，只有一個名字，只有一段視頻……千頭萬緒中，樂清公安局樂成派出所民警李森抽絲剝繭，最終找到視頻中傷員的位置，成功救下一條迷茫輕生的性命。
11月22日中午11點30分，樂成派出所民警李森接到從指揮中心發來的信息，在樂成轄區內有人受傷，有生命危險，接到消息後，李森立即帶隊出發。
關於傷員小徐(化名)，李森手裡現有的信息極為稀少，遠在紹興的親屬只提供了傷員小徐的姓名和一段短視頻，點開是小徐手臂受傷流血的畫面，不明時間，不知地點。在這種毫無線索的情況下，該如何找到畫面裡受傷的小徐？
根據多方調查，得知小徐現就在不遠處的某小區裡，可是人海茫茫，要想找到一個有意躲藏起來的人是何等困難。唯有從小徐身上查起，才能獲得更多線索。
11點45分，李森撥通小徐的電話，還沒說上幾句話，就聽小徐冷冷地道：“不要打電話給我了。”說完掛斷電話。
此路不通，換條路走，李森已經掌握小徐此次心理崩潰的緣由。小徐此前經濟困難，生活的壓力和感情的傷痛讓小徐無力承擔，導致心灰意冷。“外人的千言萬語都不及親近的人一句話有用！”於是，李森立即決定讓小徐前妻幫助一起尋找小徐。
11點47分，李森撥通了小徐前妻的電話。出人意料的是，小徐前妻正與雁蕩分局的民警在一起，她已知曉小徐的情況，也願意為警方提供幫助，然而她也不知道小徐此時身在何處。李森沒有放棄，進一步追問，在李森的引導下，小徐前妻忽然想起小徐有個好朋友永某，也許他知道小徐現在在哪裡。這個意外消息讓李森精神一振，立即向樂成派出所指揮中心求助，查找好朋友永某的聯繫方式。
接下來的36分鐘裡，李森不斷向外撥打電話，電話成了唯一獲取線索的渠道。查到好朋友永某的電話並且撥通了，卻發現電話號碼的主人已經不是永某；間接得到永某母親的電話後立即撥打，卻在長時間的鈴聲後，不得不接受無人接聽的現實。希望與失望，感激與失落，李森的心在這6通電話裡如過山車般跌宕起伏。
12點29分，終於從永某親屬處得到永某使用中的電話號碼，經過一波電話交談，李森得到有關傷員小徐的關鍵線索。小徐目前在一小區內租房居住，住在隔壁的舍友也是永某的朋友，且舍友就在附近。距離小徐掛斷電話已經過去了43分鐘，現在這通電話於李森而言無異於天籟。確認急救包帶在身上後，幾人下車一路尋找目標單元樓。
12點38分，在電話的指引下，李森等人找到出租房的單元樓。12點39分，李森到達1號房間所在樓層。確認眼前是1號房後，李森敲門詢問，見門上有鑰匙，李森果斷開門進入，查找了廁所、陽臺、臥室，房間內卻空無一人。更讓人心涼的是，輔警在廁所裡發現了血跡。小徐此時在哪裡？
這種情況讓民警李森焦慮起來，著急得在樓道內上下摸索，難道是找錯單元樓了嗎？同時李森撥通舍友的電話，希望舍友快點趕來。幸好，在舍友的電話提示下李森冷靜下來，原來空房間的隔壁房間也屬於1號房，小徐就住在裡面。
12點44分，經過2分鐘的敲門，門內無人應答，李森決定暴力破門，輔警兩步助跑抬腿一踹，房門應聲而開。幾人衝入房內一看，房內窗門緊閉，一片漆黑，傷員小徐正閉目躺在床上，左手浸在一盆血水中。見小徐對幾人的闖入還有反應，李森舒了一口氣，上前為小徐包紮，又轉頭囑咐輔警撥打120。
在李森熟練的動作下，傷口很快包紮完畢，輔警背上傷員離開房間，如同從黑色泥沼中脫身而出。12點47分，傷員小徐被搬到警車上，警車拉響警笛開往醫院，李森在警笛聲中撥打電話，一個一個地向關心此事的人報平安。
“也許生活很辛苦，也許事事不如意，也許一切糟糕透頂，但這一刻的痛苦抉擇不是你的錯，只是現在你所承受的痛苦超出了你的負荷範圍，它不表示你很沒用或者是一位失敗者，你可以尋找降低痛苦的方法，或是提高處理痛苦的能力。在你最難受的這段期間，看看周圍，總有那麼一些人可以陪著你。”目前，傷員小徐已被家屬從醫院接走。
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