11月18號早上6點左右，海口公交集團35路公交車的駕駛員吳楊寬駕駛公交車從海口火車站開往海口東站。當公交車進入位於海秀西路上的燕瓊大廈站時，
一名乘客急匆匆地下了車。這名乘客反常的舉動，讓吳楊寬頓時警惕了起來。
監控畫面顯示，公交車到達燕瓊大廈站後，有一名剛在港口市場站上車的男性乘客迅速下了車。而兩個公交站僅僅相隔幾百米的距離，這麼短的距離，這名男子為何要乘坐公交車呢？難道是扒手？吳楊寬立即詢問車廂內的乘客是否丟了東西。
吳楊寬一問，身邊的一名乘客摸了一下自己的褲兜，發現手機不見了，趕忙追了出去。吳楊寬立即把車停好，也跟著追了出去。
“
那客人下去追並沒看到，我追到公交車的後面，發現他就躲在那個橋樑底下，我就叫他趕快把手機拿出來，他就拿出來就跑了。
——海口公交集團35路公交車駕駛員吳楊寬
拿到手機後，吳楊寬和這名乘客回到了車上。手機失而復得，這名乘客連連向吳楊寬表示感謝。
“
這些是我們公交人應該做的！——海口公交集團35路公交線長陳興作
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