沒有人能否認中國商業處於一場正在進行時的革命。
科技創新永無止境，人們的需求也在不斷變化。而購物中心的前途和命運，就看是否能通過各種手段捕獲消費者的心。沒有人能否認中國商業處於一場正在進行時的革命。
多元化和個性化的需求、電商的擠壓、同行的競爭、新技術新媒體的推波助瀾，都使得購物中心的後期運營更加複雜，並倒逼前期設計、定位、招商等更符合市場與消費者的期盼。
可以預期，未來的購物中心表現將更加豐富多彩，甚至超出人們的常規想象。
AT Kearney的《購物中心的未來》繪製了一個藍圖，報告指出:“零售房地產行業發現自己正處於十字路口。”
這是一個可預測的危機：處於弱勢的購物中心由於逐漸缺乏吸引力、以及人口結構的不斷變化，或面對日益強大的數字化競爭對手，而陸續面臨倒閉。
我們將在這裡探索另一條路，它將帶我們到一個看起來無限美好的行業未來，至少對於那些足夠勇敢去追求它的人來說是這樣。要想讓購物中心的未來“看起來如此美好，可以把購物中心重新改造成“消費者參與空間”(CES)。
現在已經過時的購物中心理念，是零售商將產品推向大眾市場的場所，但現在必須用拉動營銷的方式來取而代之。
購物中心是圍繞日益多樣化的消費市場的需求和利益為核心而設計的，這些消費市場往往是按年齡、種族和地區進行劃分。
《購物中心的未來》報告指出: “為了在未來取得成功，該行業需要像其服務的客戶一樣思考”。
購物中心面臨的主要挑戰是以一種新的方式定義零售空間，是人們與品牌、體驗、娛樂、服務提供商，生活和工作等密切聯繫的消費空間。
購物中心必須成為新的美國“大街”，在這裡，人們能感受到真正的社區感和歸屬感。
報告稱 :“購物中心共同的重點將不是銷售，而是創建一個平臺，通過識別和理解個人，肯定並將他們與分享核心價值觀和抱負的志同道合者聯繫起來，從而促進銷售。”
為了幫助購物中心業主、運營商和租戶為自己的未來找到合適的平臺，報告作者Michael Brown和Matt Lubelczyk概述了四種不同的購物中心模式，它們將在未來2030年佔據主導地位。
目的地中心
以大型經典為中心的大空間
從久遠的20世紀50年代，直到80、90年代，傳統的美國購物中心也是許多人生活與社交的中心。
但如今，購物中心滋生了一系列其他渠道、場所和活動，與其形成了競爭，以吸引一類新的消費群體。消費者擁有了比以往任何時候都豐富的選擇機會，卻也漸漸地不願意使用辛苦賺來的錢來積累更多的“東西”。
現今的消費者們嚮往的是能達到某個目標從而讓生活變得更美好的購買體驗，同時擁有利用電子技術從而點觸屏幕就能夠比對選擇商品的能力。
目的地中心的概念是最容易想象的，購物中心將大大增強業態組合，包括餐廳、劇院、博物館展覽、主題公園、滑冰室、水上公園。
目前以大型景點為中心的大空間、運營的中的目的地中心包括西班牙的Xanadu，迪拜的阿聯酋購物中心、美國Minneapolis’Mall、新澤西州和邁阿密正在建設的美國夢中心。
阿聯酋購物中心-室內滑雪場
這些將是真正的目的地購物中心，也是人們週末度假的場所。這些目的地中心的競爭將是全國性甚至全球性的。
酒店供應商和遊客是兩大關鍵因素，而美國能夠支持的真正目的地中心的實際數量是有限的。教育體驗和品牌體驗是是這類購物中心的關鍵的組成部分。
一般地，這類型購物中心以打造一種焦點是一種引人注目的社交體驗，它可能是室內滑雪場，過山車，音樂會空間或博物館，提供身臨其境，體驗式的娛樂，當然它甚至可以是特色主播的集約地。
創新中心
“智能”空間，租戶數據創建目標產品
創新中心是以技術為驅動，因此每個商店和創新中心本身都在收集實時數據，以滿足顧客的需求，並與之同步發展。
該報告的作者認為，創新中心聘請人類學家、文化心理學家和地理學家，將收集到的大量消費者數據轉化為信息，供購物中心和租戶合作伙伴用來增強和改進購物體驗。
創新中心的模式包括蘋果的零售旗艦店、亞馬遜Go和Nordstrom Local。這些中心將成為beta測試新技術和應用程序的重要場所，因此彈出商店對於保持源源不斷的新創意非常重要，比如紐約市的STORY store，它每6-8周輪換一次基於主題的新零售故事。
蘋果零售旗艦店
創新中心將結合高科技和高觸感，創造未來的顧客參與空間。
在這種格式中，每一個小片段都可以成為在新概念上收集的測試數據，併成為商店日後進行空間規劃的重要參考依據。就消費者而言，每個人的購物記錄都會成為產品評估的重要依據，他們將有機會參與測試新技術，並參與與訪問專家進行實時互動的機會。
價值觀中心
消費者價值體現商業空間價值
讓我們先從一些事實入手。美國約1200個購物商城中，三分之一已經或者將要面臨倒閉。而最頂尖的、能讓顧客一次又一次光顧的那些，往往能提供給人們超越傳統購物之外的體驗。
並且數據對開發商和零售商來說是很有說服價值的——在一家零售商，擁有極佳的過去體驗的顧客們比擁有最差過去體驗的顧客們多消費140%。
這些極好的購物體驗並不是偶然製造的，而是根據消費趨勢和美國人生活方式的變化而精心設定的。
我們能發現美國各地的文化、社會經濟和人口年齡結構發生了巨大的變化。這些變化將持續帶來不可估量的效果，並且已有一些非常顯著。
當今一代美國的年輕人是歷史上最多元化的，每個人都被賦予機會接觸新的思想、新的美食與新的做事方式。人們不僅僅是習慣於不斷嘗試新事物，他們還在主動探索。
這就引出了零售商與購物中心的發展趨勢，通過自由靈活的空間來容納持續更新的品牌、飲食和活動，不斷增添不同於每個城市都有的國家連鎖企業以外的新事物。
價值觀中心是“致力於高度策劃並提供相關零售業務和服務的中心。“ 價值觀中心反映了周圍社區的價值觀和偏好，由一個想法或概念所決定的，而不是一家大型零售商。
這可能是一個可行的路徑，許多國家的小型購物中心逐步上升到真正的目的地中心地位。
價值觀中心以同一個想法為基礎，成功的關鍵是依靠當地社區的組織理念，而不是僅僅地以售出一個零售銘牌為追中目標。
這個概念可能是健康和福利，工匠和製造商，動物權利或種族身份。這些不斷髮展的價值觀中心的模式包括Eataly、Culver City的Platform LA、亞特蘭大的Plaza Fiesta和Fort Worth的LaGran廣場。
零售中心
針對特定人群打造生活方式中心
零售中心包含了價值觀中心的元素，因為它們將專注滿足具有共同需求和興趣的特定消費群體, 不同的是零售中心將得到住宅的支持，使消費者參與空間不僅僅是旅遊區，而是居住地。
成熟的嬰兒潮一代使得人們對經濟適用房的需求更大，人們希望零售中心縮小規模，方便獲得各種服務。CES提供零售商店、餐廳和劇院、工作娛樂設施、健身房和水療中心。耐克(Nike)、谷歌和微軟(Microsoft)等公司的園區在工作與娛樂的空間中配置了公寓設施。
零售中心針對的是特定的消費群體，專門提供高端的、針對性服務的購物中心的表現形式。
例如為年輕的城市時尚人士，單身和住宿的30多歲的年輕人，或退休人員，通過策劃一個提供特定人群和適當的零售，餐飲，娛樂和服的“生活階段中心”。
例如，對於以服務中高級別消費能力為重點的購物中心，可以推出高級住房、醫療服務、藥房、運動設施，專門針對特定年齡的法律的律師，專門從事遺產規劃的會計師和社區會議室都可以納入購物中心的服務形式。
在日本，Aeon公司等開發商已經開始重新利用他們的一些商場來滿足該國老齡化人口的需求，比如永旺百貨葛西店-G.G Mall針對日本逐漸步入老齡化社會現狀，拿出一整層獨立運營老年業態。與零售及其他許多其他領域一樣，購物中心要麼發展或消亡。
因此我們可以大膽地預測，明天的成功將屬於那些願意擺脫昨天的模式和做法，並完全接受消費者驅動的運營商和租戶。
未來的成功在很大程度上取決於能否‘忘記’過去的教訓。
明天的成功將屬於那些願意打破昨天的模式和慣例、完全擁抱未來趨勢的運營商和租戶。這對所有人來說都是明智的建議。
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