我們在使用互聯網平臺遇到問題時，往往會向客服求助，然而2018年11月,佛山市的植先生卻被一個所謂的“客服”給騙了。起因是植先生在貸款平臺上借款3000元，想提前還款。
受害者植先生的錄音
因為在貸款平臺的軟件上找不到提前還款的通道，所以植先生就想向該貸款平臺的客服尋求幫助。通過網上搜索，植先生找到了這個貸款平臺的“客服”電話。
電話溝通中，客服向植先生介紹，提前還款需要添加微信後掃描客服發來的二維碼。收到二維碼後，植先生立刻轉了3000元錢過去，用於歸還之前在平臺上的欠款。然而過了兩分鐘，App上還是沒有顯示提前還款成功。
錢給了，卻沒有結果，植先生又一次打通“客服”電話進行詢問。客服告訴他，第一次還款經常會遇到各種問題，需要一點時間來解決，如果不想因延誤而付出利息，就趕快第二次轉賬過來，客服可以為他儘快辦理還款手續並把第一次被凍結的錢退回來。
植先生相信了，便繼續轉賬給對方。毫無意外，植先生又被騙了。
植先生與“客服”聊天記錄
轉錢三次之後，植先生髮現自己的欠款仍然沒有還上，他感覺自己可能被騙了，於是發微信給客服想把錢要回來，可這時候，“客服”卻消失了。植先生立即打電話報案。
佛山市反詐騙中心
辦案民警介紹，這是一種新型詐騙，鏈條環節包括了“黑客”“黑帽SEO組”“話務組”“洗錢組”“取款組”“商務總機號商”“微信號商”“銀行卡商”八個環節。
這八個環節中，最重要的環節是話務組，話務組接聽員既是扮演直接與受害者溝通的“客服”人員，也是整個鏈條中的核心，而詐騙過程可能只有十來分鐘。目前全國已經有300多人報案。
新型的詐騙鏈條環節
通過線上IP地址的追蹤，專案民警發現這個詐騙團伙分散在全國各地。2019年3月7日，專案組已經掌握了該團伙的大量犯罪證據，收網時機已經成熟。佛山警方組織精幹警力分赴海南、貴州、四川、浙江、黑龍江等多個省市，一場出動200多名警力，跨越4000多公里，多省市大抓捕行動開始了。
佛山市公安局刑警支隊六大隊副大隊長曾湘海：整個行動搗毀了窩點13個，抓捕犯罪嫌疑人63名。整個案件，確認受害事主300多人，涉案金額有1160多萬元。
警方抓捕畫面
案件的成功告破不僅搗毀了一條電信詐騙產業鏈，而且還揭露出另一條黑灰產業鏈。“黑灰產業”是指黑色與灰色兩條產業鏈，黑產主要有“黑客攻擊”“盜取賬號”“釣魚網站”三類違法活動，而灰產主要是指處於法律灰色地帶的“惡意註冊和虛假認證”。
在互聯網黑灰產業鏈中，手機賬號、銀行卡可以說是犯罪基石，有些虛擬運營商的電話卡，用戶不需要確認是否為本人操作，只需要上傳身份證便能直接辦理，如此一來，實名制便形同虛設，給違法犯罪分子提供了實施犯罪的便利條件。
觀察
隨著公安機關打擊各類違法犯罪力度的不斷加大，犯罪分子也在不斷翻新著犯罪手法。一方面，犯罪分子開始構建犯罪產業鏈，不法分子從詐騙、偷盜、到轉移贓物有著明確細緻的專業分工，形成了嚴密的黑色產業鏈；另一方面，一些不法分子利用網絡的隱蔽性，頻頻實施網絡犯罪。從網站建設，到軟件開發，支付計算等各個環節，都有著專業化、職業化的犯罪團伙分工負責。
這給警方破案也帶來了新的挑戰，當前，公安部門正在迅速提高偵破技術，通過互聯網大數據分析，提高技術能力，進一步加大對網絡、以及各類犯罪的打擊力度，全天候守護著你我的安全。
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