你在南方的豔陽裡大雪紛飛，我在北方的暖氣裡四季如春……
凜冬將至，又到暖氣陪伴的季節。
但是，每年到了供暖季就會出現各種各樣的問題，近一段與暖氣有關的新聞每天都在發生，業主、物業、供熱公司三方摩擦不斷，每年一次，從不缺席。
首當就是錢的問題，暖氣費到底是怎麼收的？
一會兒計量收，現在又按面積收，讓人摸不著頭腦。
就目前來看，西安供暖用流量計費和麵積計費的情況並不明朗。
早在2008年，我國就提出要推行按流量收熱力費。當年6月，住建部發布《民用建築供熱計量管理辦法》規定，新建建築和進行節能改造的既有建築必須按照規定安裝供熱計量裝置、室內溫度調控裝置和供熱系統調控裝置，實行按流量收費的制度。
在實際的執行過程中卻變成了：具備分戶用熱計量條件的，供熱企業應當按照用熱量收費，熱費按照基本熱價和計量熱價相結合的方式核算；不具備分戶用熱計量條件的，熱費按照房屋建築面積核算。
西安市現行供熱價格標準
城區集中供熱價格為統一標準，居民用熱終端銷售價格按建築面積每月每平米不高於5.8元，按流量每吉焦44元，每千瓦時0.16元執行；
非居民用熱終端銷售價格按建築面積每平米每月不高於7.5元，按流量每吉焦59元, 每千瓦時0.21元執行；
城市低保戶執行優惠熱價，按建築面積每平米每月4元，按流量每吉焦22元；
學校、幼兒園、福利院、敬老院、養老院等非居民單位執行居民用熱價格。
具體繳費詳情可以聯繫供熱公司諮詢或者物業的通知，請多留意就是了。
對於新建小區的住戶而言，常常因入住率低而“卡殼”，使得供暖無望，冬天能否供暖到底誰說了算？
這裡，目前國家對小區達到多少入住率才能供暖還沒有做出相關的法律規定，具體根據當地的政府或小區物業規定為準。
根據《西安市集中供熱條例》第二十七條規定，具備集中供熱條件的新建、改建、擴建民用建築，申請用熱戶數達到總戶數的60%以上的，供熱企業應當予以供熱。但條例中未明確規定，戶數不足60%的小區，供暖企業不予提供暖。
也就是說，就算小區申請用熱比例不足60%，物業也一樣可以向熱力公司申請供暖，但小區的入住率過低，熱企強行供暖的話，首先是供熱效果不會好，其次熱量和供熱設備的損耗都非常大，存在很大的安全隱患，小區居民交了費享受不到好的服務，而熱企虧損供熱還落埋怨，對雙方都不好，因此熱企不願給入住率過低的小區供暖。所以，新建小區到底能否供暖，具體可諮詢本小區的物業。
對於已經集中供暖的居民而言，
暖氣熱不熱這很重要，花了錢就該享受到應有的服務，這是消費者所享有最起碼、最基本的權利。根據《西安市集中供熱條例》，將供熱室內最低溫度從不低於16℃提高到不低於18℃，並規定，因供熱企業原因導致用戶臥室、起居室溫度不達標的，供熱企業應及時採取措施，保證室溫達到規定標準，並根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費後，按下列標準向用戶退還熱費：
供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%；
供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%；
供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費；
供熱企業應在每年集中供熱期結束後至6月30日前通知用戶並辦理退費。
所以，暖氣來了以後，大家都可以好好去測一下自己家裡的暖氣熱不熱，如果不合要求，可以向相關管理企業及監督單位投訴，使自己享受到標準的供暖服務。這幾天的西安的確有點冷，心心念唸的暖氣可算是來了。那麼今天，大家家裡的暖氣都熱了嗎，是不是覺得很溫暖？歡迎寫下留言。
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