如何避免被保險公司拒賠?

乖乖的Jane


要想避免發生被拒賠的情況,就要全面瞭解保險公司拒賠的理由和原因,做到知己知彼。

通常來說,保險有九種不賠付的情況:

第一不賠:等待期出險不賠

一般情況意外險,或醫療險重疾險的意外責任,是沒有的等待期的,其他的情況,通常都有一個等待期,如醫療險等待期一般30天,重疾險等待期90天、180天等。等待期內,即便發生符合保險疾病定義的疾病,也是不予賠付的。

第二不賠:非保障責任範圍內不賠

以重大疾病保險為例,通常規定保障多少種疾病,如果所犯疾病不在規定病種之內,那是不予賠付的。

另外比如,意外險限制社保範圍,則社保外的項目是不賠的。等等。

第三不賠:責任免除範圍的不賠

保險產品,基本都有個責任免除範圍,不同的險種,責任免除的範圍會有所不同。比如國內通常對2年內自殺、投保人故意殺害被保人、參與犯罪、酒駕等等,是責任免除不賠的。不同的險種又有不同的限制,比如醫療險會免除既往症,意外險會免除暴恐、戰爭等。

第四不賠:免賠額內不賠

這個主要是指醫療險。以常見的百萬醫療險為例,通常免賠額是1萬元,是指社保報銷後的1萬元內是不予賠付的。小額醫療險很多也有金額不同的免賠額度,購買的時候要詢問清楚。

第五不賠:合同過期失效不賠

這個主要是指1年期甚至1年期內的意外險、醫療險等,可能會因為繳費不及時,出現合同終止的情況。因合同失效後導致的出險,不予賠付就很好理解了。

第六不賠:投保前未如實告知不賠

這種糾紛主要是指重大疾病保險。保險法有明確規定,投保前,投保人有如實告知的義務,如因投保人未如實告知,保險公司是有權解除合同並拒絕賠付的。

第五不賠:保險停效不賠

保險停效,聽起來像是開玩笑,但是實際生活中,因為忘記繳費導致的保險停效甚至失效的情況並不少。很多人買了保險很快就忘記乾乾淨淨,甚至買的什麼東西都不記得了。這種情況,建議還是委託專業人士託管保單,避免因遺忘產生後遺症。一旦保單失效或停效,出險是不能獲得賠付的。

第六不賠:投保前未如實告知可能拒賠

法律依據

誰規定的一定要如實告知?

《保險法》第十六條明確規定:訂立保險合同,保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的,投保人應當如實告知。

不如實告知會怎麼樣?

《保險法》第十六條明確規定:投保人故意或者因重大過失未履行前款規定的如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的,保險人有權解除合同。

故意不告知,保險公司有權拒保嗎?

《保險法》第十六條明確規定:投保人故意不履行如實告知義務的,保險人對於合同解除前發生的保險事故,不承擔賠償或者給付保險金的責任,並不退還保險費。


總結:投保人有告知的義務,保險公司有拒賠的權利。


寫在最後

買保險,這六大告知一定要知道。最關鍵的一點是如實告知,保險理賠報告數據顯示,90%的理賠糾紛原因就是投保前未如實告知。如果您的理賠發生在這六條原因之外,那我建議你果斷的打電話向監管部門投訴。


一帆保


被保險公司拒賠,無非是以下幾種情況:

一是屬於免責範圍。比如先天性疾病、遺傳性疾病、酒駕、吸毒、違法等造成的傷害或損失等等。所以保險合同到手裡以後“責任免除”一定要看。

二是不符合疾病定義。比如重疾險對重大疾病的條件有明確定義。

三是沒有如實告知。在投保的時候因為疏忽或重大過失,對可能影響承保結論的事項沒有做出告知說明。

因此,避免被拒賠,就要在投保過程中據此認真瞭解、按規範操作。這樣,拒賠不意外,拒賠也服氣。

其實,這應該是常識。

但是,今天既然提出這麼一個問題,我想一定是擔心因為自己的失誤,造成了本來可以賠、應該賠,但是根據現實證據,保險公司有理由不賠。這種案例還真不少。

比如,去年我一位客戶意外受傷。報案後,等把資料提交到保險公司,卻拒賠。理由是報案告知的出險日期與門診病歷寫明的日期相差3個多月,並且是相關部門跟客戶再次確認過,客戶依然說錯誤的日期。因為受傷事實確實存在,經協調後,讓客戶找就診大夫修改日期,大夫怕擔責任不給改,誰說也不行。客戶很懊惱。好在錢不多,最後,還是協調保險公司改了報案日期給賠付了。所以,報案要及時、準確,避免理賠麻煩。

再有就是因病就診或住院。有的人唯恐大夫“不重視”自己的病情,就往嚴重裡說,往身體不適“時間太久”上說。結果,你說什麼大夫寫什麼,都記錄在案,我們把病灶發生寫在了保險生效日之前,如果後期真發生了相關重疾,當然就是“拒賠”。因為保險公司會認定我們沒有如實告知。

還有就是醫保卡借用給別人,用於在醫院治療、開藥,當時省了錢,結果到保險理賠時又觸犯了“不如實告知”這一項。

再就是意外傷害。投保時職業類別低,出險時職業類別高,或者後期職業類別發生了變化,沒有及時到保險公司做變更,都可能導致拒賠。這個問題也很容易被人忽略。

總之,投保時如實告知,投保後有問題多跟業務員溝通,就會避免很多理賠麻煩。


愛保仁家


如果我說保險理賠不難,你一定會認為我是保險公司派來的逗兵,或者說就是想賣你份保險。好吧,今天我就掏心窩子的說說,如何才能做到理賠不難:


1、如實告知,不要讓保險公司揪住小辮子。


保險合同是最大誠信合同,遵循最大誠信原則,投保前千萬不要因為麻煩而不如實告知,不要憑自己的感覺判斷是否有必要告知。沒問題你告知它也不會影響承保,有問題你不告知日後就可能成為拒賠的理由,所以,既然這樣為什麼不告知呢?投保容易理賠可能就會難。


當然,告知會要求提交病例之類的資料,所以日常看病一定要保管好這些資料。


2、看病注意措辭,不要沒困難製造困難。


投保時覺的什麼都不是問題,都不需要告知,看病時一點小問題都會放大詳細的告訴醫生,醫生絕對會詳細的記錄在病例裡。保險公司根本不用去調查,你提交的理賠病例裡,在病人自述或既往病史裡都會體現。投保時你說都沒問題,理賠時你說有很多問題,你讓保險公司怎麼辦?


所以,做到如實告知的前提下,看病時一定要注意措辭,你向醫生描述的病症一定都是投保後且過了觀察期之後出現的,這樣就不容易出現拒賠。


3、莫貪小便宜,社保卡絕對不外借。


可能為了省那幾百塊的藥費,用自己的社保卡為家人或朋友開了點藥,只要開藥就會有相應的疾病診斷,這些疾病都會實名制的落在自己的頭上,政策規定門診病歷需保存15年,住院病例保存30年。日後投保或理賠時,保險公司拒保或拒賠,你怎麼證明自己身體沒問題,是人品有問題呢?


4、看條款,不看承諾。


經常有人說,賣我保險時說什麼都保,理賠時說這不保那不保。那你買保險時為什麼不看看條款呢?


保險條款那麼多,非專業人士也看不懂啊!好,那我現在教給大家一個方法,保險條款很長但重點看幾個部分就可以:


看“保險責任”,這部分內容其實就是告訴我們“保什麼”。


看“責任免除”,這部分內容其實是告訴我們“什麼不保”。


拿到合同時,合同的第一頁,一定要注意看一下,這部分會告訴我們交多少錢、交多久、保多久、保多少。



通過看這三部分我們會了解這些信息:交多少錢、交多久、保多久、保多少、保什麼、什麼不保。這些信息已經足夠讓你瞭解你買的是什麼樣的產品,條款的其它部分,大多都是相似或通用的,實在看不懂可以先不看。


5、選擇專業、誠信的銷售人員。


術業有專攻,你不可能成為每個行業的專家,自己不清楚的東西可以請教保險銷售人員,是“專家”還是“磚家”,相信你問幾個問題後就能做出判斷。不止一個金融從業人員向我表述過,保險產品與其它金融產品相比,還是比較複雜的。我也曾經感慨“從業沒三年別說自己懂保險,從業沒五年別說自己會理賠”。


七大姑八大姨剛進保險公司,被保險公司洗腦洗成忠實的腦殘粉兒,你完全的相信,自己沒有鑑別,那隻能祝你好運了!


6、有問題時第一時間聯繫你的銷售人員。


有些問題稍加註意就容易理賠,有些問題不注意理賠可能就有麻煩。有些工作提醒到位了,就不用來來回回的補充資料,有些工作提醒不到位,可能就來來回回的開證明。有人服務你可能只需要提供資料和查詢理賠款,沒人服務你可能會為了那不多的理賠款,不得不百忙之中體驗一下生活。


7、分散保額,多做幾家公司的產品。


我們不得不承認保險公司的調查能力還是比較強的,但是保險公司為了節省成本,一般保額達到一定額度才會去調查,比如某壽險公司理賠金額達到20萬元,就會啟動調查程序。如果你在該公司做了30萬保額的重疾,那麼理賠時被調查的可能性就比較大,如果你把30萬保額分別做在兩個保險公司,那麼被調查的可能性就比較小,理賠的過程可能會快些。


最後,保險公司還沒有無恥到沒有理由老子就是不賠的地步,你沒有小辮子讓人家可抓,怎麼可能拒賠呢?


侯會軍


做好三件事就足夠應付保險公司了。

首先在投保時一定履行如實告知義務。這是保險明確規定的投保人和被保險人必須履行的義務。如實履行這一義務出險保險公司無可抵賴。

其次,要牢記保險合同規定的責任免除事項。一般壽險是八項,意外險是十二項,比較好記,記下之後注意避免。

第三,出現之後一定記得首先聯繫你的服務人員。他會告訴你避免出現免賠的注意事項,就診時提前跟醫生說明。

一般做好這三點就基本不會遭受寶箱保險公司的責難。但是借用保險行業的一句行話:風險無處不在。在行業競爭如此激烈的保險行業,部分代理人只會給你做單子不會給你講什麼叫如實告知、什麼叫責任免除。但是不管多麼差勁的代理人一定會囑咐你出險之後首先給他打電話。萬一遇到這種情況,也不必擔心,只要打官司保險公司一定會賠。因為這是代理人的問題。


陽光保險馬世忠


購買前:

1、要詳細知道自己的需求,然後找到解決這一需求的合適的產品

2、在購買的過程中,一定要認真查看健康告知,有問有答,不問不答。

購買後:

等待期內出現徵兆,要看具體保險條款,有些保險是不賠,有些是除外,有些是隻要確診是在等待期後還是可以賠的。

就醫環節,一定要注意如何跟醫生溝通,因為醫生會把溝通過程的信息寫進病例,不能更改的,如果你說錯話,自己挖的坑,要自己吃哦。

最後總結,如何避免被拒賠,還是要找專業的人來諮詢、購買、服務比較好。話可以亂說,但是保險不能亂買,因為保險公司不會亂賠。


保險經紀人李先生


這個問題很多人關注,建議這樣避免:

第一,確保如實告知,也就是在投保的過程中錄入信息是真實的,即使業務員說沒事也要搞清楚為什麼。

第二,出現可能影響保險公司判斷保單是否繼續有效的因素,比如職業變動,主要是高危職業;

第三,不涉及免責條款;

總而言之,合法合規,遵守相關法律和保險公司規定就可以。

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掘地三尺侃保險


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周小白歷險記


老老實實問你代理人吧,這種問題線下交流比較好


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不買


傻狍子與生活


認何保險都不買?


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