自开展“不忘初心，牢记使命”主题教育以来，花垣县信访局紧扣主线聚焦主题，认真贯彻“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，突出念好真、实、带、改“四字经”，扎实推进主题教育，致使全体党员干部达到了思想理论学习有新收获、政治能力有新提升、干事创业有新进步、为民解难有新作为、纪律作风有新变化的良好效果。
念好“真”字经，突出做到求真务实。“守初心、担使命，找差距、抓落实”是本次“不忘初心，牢记使命”主题教育的总要求。为了力戒主题教育“走过场、走形式”，花垣县信访局强化思想认识，提高政治站位，结合本局实际，制定切实可行的开展主题教育工作方案，明确工作目标和要求，建立规章制度，力求做到学习政治理论求真、检视问题求真、整改问题动真。为了确保主题教育求真务实，取得成效，该局设置举报箱和举报电话，接受广大人民群众监督，坚决杜绝“花拳绣腿”和弄虚作假的不良现象。
念好“带”字经，突出领导带头作用。火车跑得快，全靠车头带。花垣县信访局领导班子充分认识到这一点，平时政治理论学习做到积极带头认真学习，融会贯通；检视自身存在问题带头敢于“亮剑”和“壮士断腕”，力求做到“脱胎换骨”；为民服务带头做到敢于担当，服务到底，发扬踏铁有印的精神，高标准、高质量地抓好落实，以实际成效取信于民。今年来，该局班子成员牵头协调乡镇、县直部门化解矛盾纠纷、信访问题及信访积案120余起（件），群众满意率达100%，深受群众的信赖和社会的一致好评。
念好“实”字经，突出结合单位实际。信访部门就是为民服务的窗口，在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，花垣县信访局注重尊重事实，从本单位出发，结合自身特点，创新工作举措，在县信访接待办理中心推行接待群众来访“四个一”服务制度，即：一张笑脸迎接来访群众，使来访群众有走亲访友的感觉，消除其对工作人员有“脸难看”思想。 一把椅子请坐，让来访群众有到“家”的感觉，消除其对工作人员有“门难进”思想，营造良好信访环境。 一片诚心耐心倾听解答，消除来访群众对信访干部存有“事难办”观点。一杯开水递上，缓解来访群众口渴之感，从情感上拉近两方之间距离，消除其对信访干部有“高高在上”的感觉。花垣县信访局一切从实际出发，不断探索新时代信访工作方法，确保了主题教育开展得有声有色，富有成效。
念好“改”字经，突出制度长期有效。本次“不忘初心，牢记使命”主题教育，花垣县信访局把聚焦检视问题作为一个重要环节来抓，力求做到把活动开展好，把措施落实好，把兑现承诺好，真正做到“标本兼治”。在整改过程中，瞄准检视的问题和不足，认真梳理归类，逐项列出问题清单，做到一项一项地查摆，一个问题一个问题地剖析，建立长效机制，制定切实可行的整改方案，细化整改要求，明确整改时限，落实责任股室和责任人，确保检视问题，有的放矢，立行立改取得成效。
（花垣县信访局 麻胜林）
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