據《每日郵報》11月12日報道，英國一名黑人女子因說話聲音低沉被銀行誤認為是男性，由於性別不匹配賬戶被封鎖。
現年42歲的洛林·查德蒙胡（Lorraine Chademunhu）來自英國薩里郡切辛頓。她從1997年起就是巴克萊銀行的客戶，但當地分行關閉後，她只能通過打電話辦理銀行業務。但對她來說，這樣簡單的事情卻極其困難。
查德蒙胡因聲音低沉，每次打電話辦理業務時都會被詢問身份。她每次至少要花20分鐘與工作人員爭論。她也曾多次向銀行提出投訴，而每次工作人員都會告訴她，他們已經在她的賬戶上添加了一張便條以提醒辦事人員，但並沒有什麼效果。
查德蒙胡說:“我甚至無法想象我在打電話上浪費了多少時間，每次我打電話，對方都會稱呼我為‘洛林先生’，我覺得我真是受到了侮辱 ，所以我儘量避免使用電話銀行。但如果我錢包、銀行卡或無法登錄我的網上銀行時，我別無選擇，只有打電話給銀行。”
“所以我現在在餐廳預訂餐桌時，我都說我叫‘德里克’，省得麻煩。但有時候這種聲音也有好處，比如打電話給機管局，或者打電話找人修房子的時候，作為一個‘男人’和他們交流起來會更容易。”
查德蒙胡表示，她的銀行賬戶甚至多次因為身份錯誤而被鎖定。
上週，查德蒙胡去巴克萊銀行(Barclays) 申請新銀行卡時至少被叫了19次“先生”。
查德蒙胡說：“我在勞埃德銀行和哈利法克斯銀行還有其他賬戶，他們有語音識別系統，所以我能夠避免這類問題，但我不明白為什麼巴克萊銀行不安裝這種系統。如果我是一個變性人的話我一定對此大做文章。我已經是這個銀行20多年的客戶了，卻還弄不清楚我的性別。”
“我也曾考慮過換銀行，但換銀行這件事情太難了。而且我是個護士，白天沒有多餘的時間來處理這些事情。之前我去銀行的時候，工作人員非要我給客服打電話，然後我就聽到他們一直討論我是個‘女人’，還不停地上下打量我，咯咯咯地笑，對我來說真的是一種侮辱，難道我真的要脫了衣服他們才肯相信嗎？我曾考慮過通過法律途徑解決問題，但這並不屬於犯罪。”
巴克萊銀行的一位發言人說:“我們已經就查德蒙胡所經歷的不便向她道歉。保護客戶的賬戶是我們的首要職責，我們採取了強有力的措施來識別和核實客戶的來電。我們已經聯繫了查德姆胡，希望她能儘快得到確認。”
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