為慶祝當選加拿大最佳航空公司，西捷航空發起了一項新的品牌傳播運動，包括一條以“牛旅客”為主角的廣告和一些戶外活動，廣告語是“我們待人如人”。西捷航空希望，通過這條創意廣告展示其他航空公司不像西捷航空一樣照顧乘客的感覺，從而生動地證明西捷航空的不同。
這則60秒的廣告由市場營銷公司Rethink製作，由Mark Zibert導演，他的作品還包括最近為宜家制作的Stuff Monster廣告。
視頻開始，一群“牛旅客”在候機樓裡走來走去，他們遇到了糟心的情況，包括被拒絕登機，行李丟失，航班延誤和取消……
接著鏡頭一轉，候機廳出現兩位人類乘客，他們從容不迫的走到西捷航空櫃檯前，西捷航空的工作人員微笑著接待乘客們。
廣告的結尾引出宣傳主題“我們待人如人”，旅客們選擇乘坐西捷航空，享受陽光和微笑。
西捷航空60s廣告
西捷航空還公佈了拍攝這段廣告的幕後細節。在製作這段視頻的過程中沒有動物受到傷害。西捷航空不遺餘力地確保牛演員感到舒適，包括鋪地板供他們在候機樓中行走，提供很多食物，確保有牛同伴一起拍攝，以及在拍攝過程中細心地隱藏工作人員。
西捷航空廣告幕後花絮
西捷航空的廣告創意一直備受稱讚，2014年的聖誕視頻廣告在網絡上引起轟動，2017年的父親節廣告讓無數人潸然淚下，還有播放量驚人的愚人節系列廣告。
西捷航空已經連續三年被旅遊諮詢網站TripAdvisor評為加拿大最佳航空公司。
西捷副總裁Richard Bartrem在新聞發佈會上說：我們希望旅客們明白，西捷航空將永遠不會忘記關懷理念。我們將始終站在旅客的立場上，為旅客提供體貼的體驗，這也是讓西捷航空脫穎而出的原因。
Rethink的合夥人Christina Yu表示：我們想有趣地展示出當航空公司沒有給予旅客關注和關懷時，旅客們的感受。
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