快遞小哥手把手教歪果仁剁手:天貓雙11,東南亞也瘋狂

天下網商記者 蔣菲

11月11日剛過1小時26分07秒,天貓雙11實時成交額達1207億元,超越2016年全天。而參加此次千億項目的不僅僅是中國剁手黨,在更遙遠地方的人們也在參與狂歡。

在東南亞,年底除了過春節外又多了一箇中國節——天貓雙11狂歡節,天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺讓提前加購、深夜剁手等“節日習俗”走紅,而中國快遞公司在當地的快遞網點,也迎來了包裹量的高峰。

第一次過雙11

11月11日零點過後,23歲的柬埔寨年輕小夥Dena在淘寶訂購的電子產品,將從店鋪所在地的杭州發貨,由柬埔寨中通快遞網點攬件,通過分撥轉運集中到廣州國際中轉倉,跟其他寄往柬埔寨的商品統一報關裝櫃。

前一天,Dena和朋友們在磚石島廣場慶祝送水節,這是柬埔寨除春節外最大的節假日之一,慶典期間,人們都會集中到像金邊或是暹粒這樣的大城市。

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地推現場

中通快遞柬埔寨公司也在當地舉辦地推活動,推廣天貓雙11,教當地人如何在淘寶購物,如何使用快遞等等。同樣走上柬埔寨街頭推廣的,還有美的、小米之類的中國企業。

Dena被攤位工作人員的操作吸引,在他們的手機頁面上見到自己鍾愛的一款電子產品,上前詢問得知,下單一週後他能收到這款商品。比較完價格,在工作人員的幫助下,他擁有了人生的第一筆天貓雙11訂單。

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中通提前在Facebook上為天貓雙11預熱

除了現場地推,中通快遞柬埔寨公司提前一個月在Facebook上為天貓雙11預熱,發佈購物教程,設計視頻教材,教本地人使用淘寶、註冊支付寶,還有專門的客服提供解答服務。

張維是中通快遞柬埔寨公司的總經理,據他介紹,公司的業務主要以國內運來的網購包裹為主,高峰期將出現在11月17、18日,往年客戶中80%是在柬埔寨的中國人,今年,培養當地消費者參與天貓雙11,作為快遞公司,他們的業務量也能得以上漲。

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各類培訓活動招攬

最近一年,中通快遞柬埔寨的各網點每月都要在當地組織淘寶購物培訓,每場主動報名的人數在80-100人左右。

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柬埔寨人李西蘭在中通暹粒網點工作

經過跨境電商在柬埔寨的發展,以及中通快遞近一年的電子商務推廣,今年的客戶中柬埔寨當地消費者的比例從20%升到70%,最受他們歡迎的中國產品包括服裝、鞋子、包包、日化品、3c產品等。

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雙11活動預熱

“今年天貓雙11,我們的業務量預計在4000到5000票一天,跟平常2000票比至少翻一倍。” 張維說,從2017年5月份,中通快遞柬埔寨公司註冊成功至今,已經有57個網點,陸續開通金邊、西港、柴楨、暹粒、幹丹、柴楨、卜迭棉芷、馬德望、貢布、磅湛等30餘個區域本土快件收派服務,並讓當地的中通快遞小哥月入300美元,超過公務員收入。

一天賣出1萬票尿不溼

而遠在泰國的桐廬小夥子盧澤南,也將迎來他最忙碌的時候。

11月12日,泰國時間早上8點,他的7輛貨車將從倉庫拉來今年雙11的貨物,50名快遞小哥將會把這些快遞送到消費者手上。

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盧澤南和他的泰國員工

盧澤南今年36歲,出生在浙江桐廬,在工廠打過工、廣告公司上過班、辦過酒店,但都沒有大水花。6年前,屢次生意失敗的盧澤南帶著30萬外債來到泰國闖蕩,通過銷售安防設備挖到第一桶金。

2018年第四季度,百世集團開始在曼谷地區搭建加盟快遞網絡,盧澤南成為最早的一批加盟商,運營4號和21號網點,4號在曼谷市中心,21號偏工業區。兩個網點就隔了一條湄公河。

平時兩個網點有30名員工,其中中國員工3名,其餘都是泰國本地人,有之前跟著他做安防設備的,也有從運貨司機、跑摩的轉行過來的新人。雙11前,他額外找了20名臨時員工,以應對派送高峰。

據他介紹,網點日均操作量將從2000票,驟增為12000票左右,“我有一個客戶,跟我一樣都是在泰國打拼的中國人,他在Lazada上賣尿不溼,平時發件量幾百票,雙11期間一天就能發1萬票。”

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Lazada雙11活動頁面,最低一折

受中國電子商務影響,從2015年開始,雙11在泰國悄然興起。在11月11日至12月22日,長達一個多月的時間裡,Lazada等泰國當地知名的電商平臺都會推出形式多樣的打折促銷活動。

生活在曼谷的瓦魯·查卡蒂斯,今年41歲,曾做過冰激凌運輸和冰工廠生意,如今是百世泰國300多個末端站點的加盟商之一。他的站點設在泰國南部北大年府,擁有10名員工,其中4名客服、6名快遞員。為了服務好雙11,他的站點外10輛貨車隨時準備發動。

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百世快遞在泰國

和瓦魯一樣,38歲的達拉素裡榮也是百世泰國的加盟商,在暖武裡府地區,他自己經營著一個一級站點,此外還有加盟他的5個二級站點。達拉素裡榮說,站點的皮卡車和摩托車已經準備就緒,雙11期間他的網點日均單量預估會達到700件以上。

為保障泰國雙11的物流業務,百世泰國在當地增加了50%的干支線路、80%的末端配送資源,預計百世泰國的日均件量將提升60%。


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