喵大嬸97336
對啊 就是對權重的影響我覺得沒必要較真吧 客人目的為了退貨 不管什麼理由 給你退了不就行了 ，沒必要太較真
大菠蘿一二三
我以前淘寶買某國產品牌的電視，應該四川寄到江蘇，一週不發貨打電話問和我說天津堵車。
直接以賣家責任申請退款，這時候才打電話勒令我改為是我自己的責任，不然不退錢。淘寶介入以後，錢退了，不過處理是按照我出問題辦的。
感謝這家四川公司，我京東買的日本電視體驗非常好。
塞外大白
我是淘寶賣家，
第一，跟快遞，一毛錢關係沒有！
第二，賠償是保險公司賠
第三，為什麼要改，最主要的是，你品質退款，淘寶有考核的！太多了會被降權！這個才是主要原因，不然管都不管，你退貨我退款，沒精力扯這些
昭羅1988
不改電話一直來，我以前給過差評，電話打來威脅，說好話，給錢撤差評，電話轟炸。。
白象吳老二
同一個東西，有些人覺得好有些人覺得不好，又不是人民幣每個人都喜歡……碰到不喜歡的，或者啥問題，修改個退款理由又沒啥影響，我都改了，我遇到的賣家都挺好溝通的，收到貨檢查有問題就溝通退換貨，人家都馬上退了，得饒人處且饒人，態度好就行
w小西瓜
第一、和快遞沒有任何關係的，只不過店家買了破損少件險，這樣你退回的話，賣家收到退回件，你的淘寶賬戶會收到店家為你購買的郵費保險，這個破損少件險是和淘寶合作的保險公司賠付的，真的和快遞沒有一毛錢的關係。
第二、作為快遞公司來說，根本不符合破損少件標準，簽收之後就算快件投送完畢，合約履行完畢。
第三、作為淘寶運營來說，肯定希望讓你把退款理由改成破損少件。如果是我的話，我讓你改成商品錯發漏發。因為質量退貨肯定會影響他們的寶貝排名權重的，錯發漏發或者七天無理由都會把寶貝排名權重的影響降到最低。如果和賣家溝通無誤，可以按照他說的修改。
第四、只要賣家態度好，同意退款無論什麼理由都可以的，現在淘寶做生意是非常難的。農產品類的帶點蟲子、石頭更說明咱們的寶貝是天然無公害的，不見得不帶蟲子、小石頭的產品是多麼的健康。
希望對題主有所幫助，麻煩幫忙點個贊，關注我的頭條號，你的點贊是我持續回答的動力。也希望其他訪客在評論區發表的自己的看法和意見，相互討論共同進步。黑馬電商運營在線
修改為了減少權重損失，大部分都是要求申請7天無理由退換的，這樣降權會比較少，賣家基本都非常精明的，產品也是經過運輸等渠道第三方，儘量避免開質量問題退貨，質量問題退貨和給差評區別不大的！
一般賣家處理方式，改理由，快速處理，承擔運費！
不改理由，不同意退款，到期拒絕，不承擔運費！
客戶找小二投訴舉證。
我們要注意，惡意退款的，一定要填寫質量問題的這客戶，要多於真正質量問題一定要寫質量問題退貨的！（有點繞，客戶初衷是拿到好貨，沒有經濟損失，賣家只要承諾承擔運費就好，對於買家沒有損失。當然還有同行競爭，這種事情很噁心，網購，差評，質量問題退貨，退運費。網購包郵，運費不用出，質量問題退款，沒有成本，專門商家一般有專門的快遞合作，運費險一般賠付10-12元，還是能賺的，打擊對手還賺錢）
對於大部分買家來講，都覺得投訴100%通過。但是對於賣家來說，買家投訴通過率很低！很多都是證據，和賣家態度。即使投訴，淘寶判定，也不會輕易判質量問題。基本上判定給客戶退款，這邊正常退貨。
所以商家寧可小二介入，也不會質量問題退貨的！買家看似解氣了，實際上搭了運費還生了一肚子氣！
別以為商家會太生氣，氣也就一陣，賣貨第一，掰扯完都不記得你是誰。
還有不要罵人，你對面的也是個活人，你罵人時受淘寶規則限制，對方是不能罵你的，不過，你的信息對方可以隨時查看，地址電話人家都有，真要罵急了輕則半夜接點騷擾電話，收到點不應該收到的物品，急躁的店主上門討要說法的也是有的！
東北神哥李打油
我買過Ｘ韜的一款蒸臉儀到手燈就壞了，我填的是產品質量問題退貨，竟然遭到拒絕，說應該填七天無理由。豈有此理，立馬找的小二介入。從此不會再買他家任何產品
滿滿喔99
作為一個電商，我個人覺得大家都不必認真，能不互相傷害就好，和平相處，不要觸犯雙方的利益。如果買家較真（這種人非常多），賣家會很累，以我們服裝行業來說，有的顧客衣服上不能有一個線頭，不能縐。有的顧客是自己穿壞的鞋子衣服說質量問題。有的顧客故意弄出一些小問題找你要返現。還有的顧客不想要衣服，給你找一些小毛病就為了退貨不要郵費。殊不知如果賣家認真起來，買家會很受傷，只是賣家不想得罪顧客，不想計較這些小事。比如很多顧客試穿完鞋子，退貨不知道擦鞋底。很多顧客寄鞋盒為了省點郵費，不用加固盒。很多顧客試穿完衣服原來隨便拿個破袋子寄回來了，很多顧客試穿完衣服，隨便一揪就裝起來寄回來了，很多顧客穿完後衣服上有股異味，很多顧客幾天沒洗澡穿完衣服都髒了，很多顧客掉皮屑非常嚴重，穿完衣服上有皮屑特別是冬天。這些只要不是特別嚴重的。賣家都自己當b品或者自己處理了。如果想找麻煩，每個都可以拒籤。真的沒空去計較這些
愛吃魚的貓8393
我來說幾句吧，我是快遞公司的，五年快遞員，也幹過四年淘寶店主。
第一，我看評論90多人都說跟快遞沒關係，我很負責任的告訴題主，有關係。
第二，快遞出問題，買家線下拒收，線上退貨退款，一般賣家都讓客戶填寫“七天無理由或是不喜歡/不合適”等。為何會出現填寫“破損少貨”呢？原因在於大部分賣家都是和發貨快遞公司簽過破損協議的，說白了貨物發出後，任何破損問題導致退回或是賠償，快遞公司都是免除此件運費甚至包賠，比如我們公司幹蝦皮和鮮帶魚，因為破損導致退貨，我們公司是不收此件運費的，每個月退貨上千票，為了拉攏大電商，可想而知要付出多大代價。
第三，破損問題，只要你簽了字取了貨，原則上和派件公司沒關係，當然你要耍無賴投訴郵管局，也能得個幾百塊賠償，當然這是制度漏洞啦。
