一個微笑，一聲“你好”，一次指引，在第二屆中國國際進口博覽會上，6311名志願者熱情服務八方賓客，成為了一張亮麗的“青春名片”。
現場引導諮詢、嘉賓聯絡接待……本屆“小葉子”類型更多、服務保障任務更重、參與程度更深，其中近20%參加過首屆進博會志願服務的“二年級生”發揮了“以老帶新”作用，越來越多“00後”志願者登上進博會主舞臺。
在進博會“志願者之家”成立的臨時黨團組織更讓“小葉子”有了歸屬感。
他們的青春，與進博同行，他們的成長，有進博記錄。
“00後”嶄露頭角站上世界舞臺展現“真正的實力”
去年進博會上，110名“00後”志願者只佔志願者總人數的一小部分，而今年，6311名志願者中，“00後”志願者佔比已經達到了25.9%。這些“小葉子”帶來的可不僅僅只是活力。
生於2001年的範恆魁是華東理工大學今年最年輕的“小葉子”。這次在地區組擔任志願者，負責與商會、企業對接工作。
進博會開幕首日，他和同組另一名“小葉子”就處理了一件緊急事件。原來一名日本展商因為有同伴沒拿到進館證件，匆忙來到新聞中心辦公室尋求幫助，對方只會英語和日語，著急時連著講了一長串日語。
身為日語專業的範恆魁在大會前苦練的翻譯有了用武之地，英語、日語混合輸出，和小夥伴帶著展商順利解決了問題。第二日，對方以一盒抹茶巧克力作為答謝，讓他特別開心，“感覺自己被肯定了。”
範恆魁在會前苦練翻譯，與他請“陪練”喝了20多杯奶茶不無關係。為了進博會，他主要練習日英對譯，突然缺少母語作為媒介後，一開始翻譯時整個人都是懵的，總會遺漏信息。
先讓日語外教老師一週兩次給他“加課”練習，但深感“缺練”的他，將目光對準了同學，找起了“陪練”。課餘時間，範恆魁拋開了電腦遊戲，叫上專業裡英語較好的同學，找一間空教室，看著課本上的句子，從日語譯成英語，一遍遍練習最正式的說法。
每次結束後，範恆魁都以一杯奶茶犒勞“陪練”。“一共找了三名同學，我記不清請了多少杯奶茶，可能有20多杯，因為一直在輪流找他們幫忙練習。”
範恆魁覺得，服務進博會是對他語言能力的考驗，他心甘情願為自己“加作業”，就是想在會期期間協助完成工作，也能讓更多人知道，他們靠譜，可以擔起重任。
靠譜的還有上海電力大學“00後”陸瑩。她的崗位在西登錄廳0米層安檢口，負責協助人員引導。這是個平凡的崗位，但需要她一次次舉起手臂，為觀眾指路，一站三四個小時，站崗期間她始終保持著挺拔的姿勢。
服務中也遇到小插曲。在進博會第二日，陸瑩遇到一位展商詢問地鐵2號線5號口怎麼走，她不小心混淆了地鐵5號口和國展中心5號門的概念，指錯了路。當她向同組的“小葉子”確認後，馬上跑了三四十米追上了那位展商，表達抱歉的同時將對方帶到了正確的路上。
11月7日，正巧是陸瑩的生日，那天，團市委在國展中心1.2館“志願者之家”裡，為103名生日在11月5日-10日的“小葉子”舉行了一場集體生日派對，她在生日會上驕傲地說：“我19歲了！雖然崗位普通平凡，但也盡力做到靠譜、負責，不能因為指錯路給對方造成額外的麻煩。生日過後，我會繼續在崗位上努力，做一名熱情、負責的‘小葉子’。”
範恆魁、陸瑩只是服務於這次進博會上1000餘名“00後”志願者中的一員，他們認真做好志願服務，以實際行動告訴所有人，“00後”也很踏實可靠，“00後”能夠擔負得起新時代的重擔。
一句謝謝、一盒小小的巧克力，就是被服務的展客商對他們最好的肯定。
“二年級生”帶頭崗位雖然變了但志願精神始終如一
“去年已經是一名‘小葉子’，今年為何還要參加？”
今年的進博會志願者中，連續為進博會服務兩年的“二年級生”近兩成，雖然他們對這一問題回答不一，想要更多參與感、想為“年年辦，要越辦越好”的進博會繼續服務，無論是何原因，他們的志願精神始終如一。
“我今年志願服務的對象從人變成了‘進寶’。”來自上海對外經貿大學的趙芯毅用一句話概括了今年志願服務的內容。
原來，今年進博會有20臺“進寶”智能機器人亮相20個主要功能點位，為參展觀眾提供問詢、導引等服務。而趙芯毅所在的大會氛圍組的“小葉子”就負責照顧這20臺“進寶”。
去年，趙芯毅是會務組的志願者，需要協助工作人員佈置會場，準備物料，迎接與會人員等。作為B區會議室的志願者總負責人，她還需要協調兩所學校的“小葉子”工作。
今年，他們守著的“進寶”機器人是“可愛擔當”，開幕至今，展客商路過都會多看幾眼，有些會專門停下腳步考考“進寶”。
不過照顧“進寶”並不輕鬆，無論有沒有人互動，“小葉子”都要堅守崗位，由於人手不足，他們站崗時間拉長。作為“二年級生”，又是組長，趙芯毅主動承擔起責任，開始了協調溝通，最終順利完成了人員增補。
“每天志願工作累不累？”
趙芯毅回答很堅定：“我可以！”她覺得，作為一名“二年級生”，又是學校“小葉子”的總負責人，應該承擔起責任，和“小葉子”一起為進博好好服務，將來每個人都能說：“我為進博服務，我在進博成長！”
起帶頭作用的，還有組長“小葉子”。
本屆進博會新設了國家展志願者講解組，向展客商講解15個主賓國的展臺，而講解稿全靠志願者“白手起家”寫起。講解組組長俞怡來自上海師範大學對外漢語學院，她對各參展國進行了文化背景搜索，一字一句記下各個國家的特色，“我整理了講解筆記後，就分享給組員，還指導該如何搜索、刪減，如何將文化背景與展臺相結合來突出該國特點。”
最終形成的5000字講解稿集合了小組13名志願者的智慧。如何脫稿而優雅地講解對他們來說也是一大挑戰。背稿功力深厚的俞怡，面對一些組員因為背詞背到崩潰的場景，還進一步總結講解稿的行文邏輯，將小技巧逐一分享和傳授。“我是組長，就該以身作則，起帶頭作用。”
雖然接到的任務是為內賓講解服務，但這些可愛的“小葉子”還順便編了一份英文講稿，“我們是雙語講解小能手，想為進博會上更多展客商熱情服務。”
黨員志願者先鋒雙重身份對自己要求更嚴
來自上海工程技術大學管理學院的“小葉子”劉春最近可謂“雙喜臨門”，不僅成為了“小葉子”，還在進博會開幕前三天，在學校裡被髮展成一名預備黨員。
會期期間，她服務於0米層國展中心北登錄廳的綜合服務區，主要為展商、專業觀眾提供現場指引。在前期進行實地演練時，他們還對服務單位的功能和作用進行了解。平均每名志願者都會繞場館4圈以上，將很多地標位置熟記於心。
劉春覺得，微笑著說“您好”是最好的開場白，當嘉賓在得到引導後，對他們表達感謝或微笑點頭時，她內心多了份踏實。
“進博會期間被髮展成預備黨員，覺得太榮幸了，同時身上又多了一份責任和義務。學生預備黨員的身份能更好地鞭策我成長，盡力為進博會提供最熱忱周到的服務。”
這名預備黨員，在這次進博會上很有歸屬感。因為就在她被髮展成預備黨員的同一天，在進博會1.2館設立的“志願者之家”裡，團市委聯合市教衛工作黨委，以志願者服務崗位為基本單位，組織黨員師生成立了進博會志願者臨時黨委、黨總支、黨支部等27個黨組織；組織團員青年成立了進博會志願者臨時團委、團支部等131個團組織。
“我會牢記入黨誓言，實踐入黨初心，做好帶頭模範作用，為進博會貢獻青春力量。”作為一名第二次服務進博會的“二年級生”，來自上海外國語大學的顧航分享了感受。這名以大學生士兵身份加入中國共產黨的大學生，去年服務於綜合接待處，協助接待外國團組的參觀工作。
實踐入黨決心，服務報效祖國。今年，顧航又再次報名成為“小葉子”，服務於招展處，發揮自身阿拉伯語專業的語言優勢，服務展客商。“戴上黨徽、團徽上崗，更要發揮先鋒模範作用，向各國嘉賓展示中國青年的形象。”
據悉，為志願者而設的“志願者之家”，不僅舉行豐富的活動為他們加油充電，臨時黨團組織開展的黨團活動，也使這兒成為一個黨團育人的空間。
進博會期間，復旦大學、上海財經大學、上海大學、上海海洋大學、上海中僑職業技術學院等十餘所高校在“志願者之家”的“信仰大廳”開展了主題黨團活動，“小葉子”代表分享了自己對習近平總書記在第二屆進博會開幕式的主旨演講的學習感悟，和志願者工作中的所見所聞。各高校黨委領導也在“志願者之家”開設思政微黨課，與學生黨員和入黨積極分子座談交流，讓“小葉子”深受鼓舞，表示要積極投入崗位工作，為進博會貢獻力量。累計500多名黨員、團員志願者參與學習。
團市委書記王宇表示，成立臨時黨團組織，就是為更好地發揮黨團組織的戰鬥堡壘作用和實踐育人功能，激發青年黨員的先鋒模範作用和青年團員的突擊隊作用，彰顯青年志願者隊伍的向心力和戰鬥力，切實做到志願服務學思踐悟、知行合一，不斷堅定理想信念、強化青年學子的責任擔當。
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