廣西12345政府熱線運營場地已初步具備運營條件

發佈會現場 攝影 祝鈺瑩

  國際在線廣西頻道消息（唐穎倩 實習生 祝鈺瑩）：11月8日，廣西壯族自治區12345政府服務熱線建設情況新聞發佈會在南寧舉行，發佈會發佈了廣西12345政府服務熱線建設工作情況及下一步工作設想。

  自2018年9月份廣西開始籌備建設12345政府服務以來，廣西壯族自治區大數據發展局印發了《全區政府服務熱線建設方案》，統一了政府服務熱線建設目標和標準，而且各類政務服務熱線整合達到預期目標。在12345政府服務熱線的建設過程中，廣西開展了包括服務禮儀、服務話術服務意識、政務知識、系統操作技術等科目的政府服務熱線培訓，並給受訓人員安排考試來獲得上崗資格。

  廣西還建設了12345政府服務熱線知識庫，推動廣西12345政府服務熱線的知識庫與廣西壯族自治區人民政府網站的業務諮詢問答能夠互動交流、互通互聯。此外，廣西經過多次調研、徵求各市各部門以及社會群眾的意見並且彙總意見建議集中研究，制定熱線管理辦法，為12345政府熱線的有效實施保駕護航。截至10月1日，廣西已完成政府服務熱線平臺的開發、部署和搭建，12345政府熱線運營場地已經初步具備運營條件。

  下一步，廣西壯族自治區政府服務熱線將加強指導各市12345熱線建設，繼續推進熱線整合，優化熱線系統，加強熱線績效運用，更大力度推進12345政府熱線建設，暢通群眾監督渠道。