施培琦/图
本届进博会新设了国家展志愿者讲解组。穿行于15个主宾国展台的“小叶子”讲解员，到底该结合展台特色说些什么？接手任务时，因为保密和施工的要求，这群志愿者们根本没有办法提前入馆踩点。可是，最终的讲解却频频被内宾们点赞。
记者了解到，串联起这优秀讲解背后的，是一份5000多字讲解稿的反复打磨。如今的“小叶子”回想起那些背词背到奔溃、大哭的日子，却高兴地说，那大概就是青春往后的日子里再也难见的模样！
15个主宾国展台讲解稿，全靠志愿者“白手起家”
“泰国馆的主题是：共享未来之门。本次展会重点展示城市奢华生活以及科技亮点。红、黄、白三色体现了泰国的民族文化氛围，组合成上升曲线代表着通向未来共享世界……”
当国家展志愿者讲解组组长、上海师范大学对外汉语学院研二学生俞怡将讲稿呈现给带教老师过目时，老师们惊呆了——你们没有看过实景，是怎么知道“上升曲线”这样细节的？“结合展台模型图打出的讲解草稿”，就是俞怡的答复。
俞怡告诉记者，虽然她以前有过不少博物馆讲解经历，但这是第一次需要讲解这么多国家，而且讲解词也全靠自己“白手起家”编写整理，特别是正式接到任务已是10月中旬，留给准备的时间十分有限。
“我们的主要职责是为观众提供讲解服务——结合各国家文化背景知识，对以主宾国为主的国家展台进行讲解。这是一份全新的工作，没有任何可以参考的经验，所以我们完全是从新开始，从零做起的。”
与其担心焦虑，不如着手行动。俞怡本是一个爱挑战不服输的姑娘。为了做好这份工作，她对各参展国进行了文化背景搜索，一字一句记下各个国家的特色，一次次与领导确认展台信息，一遍遍组织讲解稿语句，一趟趟带着组员赶往进博局进行讲解培训。
5000多字的讲解稿，怎样脱稿优雅地讲解？
“我是组长，就该以身作则，起一个带头作用。所以，在我自己整理了讲解笔记后，就将笔记分享给了大家，并且一一指导该怎么搜索，搜索后如何删减，如何将文化背景与展台相结合来突出该国特色等等。”俞怡说道。
光说不做是不行的。随后，俞怡让组员每人挑选一个国家，结合展台照片进行描述，完成后再发给她，她再进行修改、汇总。最后，集合“小叶子”集体的力量，形成了一份较全面的讲解稿。
“5000字的讲稿可是要脱稿讲的，这对于我们小组13个成员来说，可都是头一回有这样的经历。”俞怡称，自己过去也有一些讲解的经历，但因为有现成的讲稿、实景和内容相对简短，即使脱稿难度也不大。
因而，如何背诵和精彩讲解可以说是“小叶子”们需要打败的第二个“怪兽”。俞怡称，自己背稿一直挺厉害的，加上所有资料都是自己一手查找的，每个字都是那么熟悉，她大约花了一两天就速成了。
但俞怡始终难忘，一些组员因为背词背到奔溃和大哭的场景。这时，作为组长，她又进一步总结了讲解稿的行文逻辑，将小技巧逐一分享和传授。
“其实，整体逻辑还是很清楚的，比如说，先介绍该国家的地理环境，然后再介绍一下文化特色，包括要讲一下‘之最’，然后抓住一些关键词，结合展台布局的图片，一个个说下来。等全部串里来，就是完整的讲解稿了！”俞怡不无得意。
如今，那些历经痛苦打磨讲解稿的“小叶子”们也终如“破茧成蝶”一般，将美丽绽放在进博会的志愿者岗位上。大家回头来看，如此狠命背稿的日子，也许就是青春往后的日子里再也难见的模样。那么珍贵，必须且行且珍惜！
作为组长，俞怡还要确保每一位组员都能讲好。古灵精怪的俞怡想到了让小组成员不断公开试讲的办法。这既可以完善讲解时的体态情态，又能检视准备成效，从而确保每一位组员都能在进博会的舞台上奉献精彩的讲解。
“我私下还会以面测、视频等方式对组员进行抽测，对组员的表现进行点评。”俞怡说，在一次培训汇报考评中，一位女生讲解得特别糟糕，看着自己和组员的差距，当即羞愧难哭起了鼻子。
有压力就会有动力。这位女生在后期倍加努力，硬是咬着牙啃下了硬骨头。而俞怡自己，除了对着镜子，拉上家人、好友当陪练外，还会约着组员一起去咖啡厅相互练习讲解。
“如今，我们已能‘张口就来’，你随便点到哪个国家，立刻就能给你讲出来。”俞怡认为，这也是必备的“技能”，毕竟有些内宾参观路线是随机的，这种应变能力就是要靠前期的积累和变通。
讲稿至今没有“最终版”，追求“卓越”永远在路上
第一稿是全手写版，在此基础上，俞怡又与带教老师、小伙伴们反复研商，打磨了十数版，形成了一整套重点清晰、内容丰富的讲解稿。然而，从手稿到WORD文档后，至今变不了PDF最终定稿而保存下来。
俞怡笑着解释，没有“最终版”是因为追求“卓越”永远在路上。最初，大家着手写讲稿时，面对的是展台构建规划图，“模糊到你看不清”让人一度抓狂，“合理想象”和“未完待修正”是一种预案准备。到了开幕前一两天，俞怡才从老师那里拿到一些实景布展照。于是，小伙伴们又投入反复磨合讲解稿的过程中。
不是说好有VR互动体验区的吗？怎么会没有？明明强调有葡萄酒品尝，可是又是在哪里？……最令讲解组志愿者没想到的是，开幕当日，小组第一次小跑着入馆时才发现，有些展台和设定的讲稿并不完全一致。“明明说好了的，却在现实世界里又变了”，好些个展台带给他们的就是这样的哭笑不得。
讲解组里每个有任务的志愿者，都在带队老师们和小组长的鼓励下临阵不乱，对那些展台内部有变化的内容进行临时补充。此时，没有接到任务的，就赶紧展开各个展位的踩点，并与展台的负责人进行沟通和最终的确认。这些补充的、更新的信息重新充实进了后续的讲解稿。
事实上，讲解组的讲稿早就不止5000字。这些可爱的“小叶子”还同步配套了一份英文讲稿，同样达到脱稿水平。“其实，我们接到的是内宾讲解服务，但我们就觉得，万一有国外团需要英语讲解呢？”就这样，他们又给自己加了压。“请叫我们双语讲解小能手！”“小叶子”们开心地说道。
在追求“卓越”的道路上，这群“小叶子”始终步履不停。“我们这组的工作调动性很强，因此除了两餐时间外，我们都不会先择去休息，而是更愿意直接站在馆里，在待命的时候，或提供主动指路，或继续多串几个国家展台，把我们了解到的信息能介绍给更多的观众。”
在俞怡看来，这么拼，就是想要对得起这一身进博会志愿者服装，所以大家才会像“永动机”一般，明明已经12小时的路途加服务，体力上很累，但想着第二天的醒来又将如此有意义，彼此就会觉得，“小叶子”就是进博会里亮如星光的存在，而这活力满满的背后正是所有志愿者都在“以爱发电”。
═ ═ 最开心的瞬间 ══
我们的讲解被点赞，我们的校徽被记得！
讲解组是国家馆中唯一一个在进博会首日都全员上岗的组，截止8日中午12点，小组已经为各内宾团陆陆续续提供了54场讲解服务。
“大家都很喜欢我们的讲解，觉得我们不仅介绍了展台，还涉及了不少文化背景，是一场视觉和听觉的盛宴。”俞怡自豪，观众们对展台的深入理解离不开“小叶子”们深情而用心的讲解服务。
每一次最让她和团队感动的就是，讲解结束后，那一声“谢谢”，特地被看一眼别在胸口的校徽，还有那一句“上师大的孩子真厉害”，瞬间都能给大家带来快乐和自豪感，而这可以让他们的心田一整天都溢满着蜜糖。
青年报·青春上海记者 刘昕璐/文 受访者/图（除署名外）
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