通訊員 郭海亮 唐雪燕
為進一步深化“放管服”改革，優化稅收營商環境，提高對重點項目和企業的服務質量，確保稅收優惠政策全面落實，肅北縣稅務局積極落實“項目管家”納稅服務新舉措，以點對點、一對一、個性化的納稅服務為肅北縣域內重點企業打造優質高效、便捷貼心的涉稅服務，切實推動稅收營商環境不斷優化，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
企業“定心丸”：全程跟蹤服務有保障
前不久，肅北縣稅務局的“項目管家”服務送到了甘肅公行旅肅沙公路管理有限公司肅沙路項目，並專門為企業送去了制定的《項目管家稅收諮詢聯繫卡》，送上了最新的“項目管家”服務資料和“減稅降費”優惠政策，並現場為該企業進行了“項目管家”納稅輔導。
計劃投資10.5億元的肅北至敦煌沙棗園一級公路建設總里程約60公里，採用雙向四車道一級公路標準，項目建成後，將進一步完善肅北路網結構，使肅北更好融入大敦煌文化旅遊經濟圈，進而促進縣域旅遊、礦山、新能源開發利用。項目立項之初，肅北縣稅務局就組織專人積極跟進，主動與企業進行座談溝通，瞭解項目投資金額、開竣工時間、工程進度、項目預計實現稅收收入等詳細情況，生成項目工作臺賬，及時掌握項目進度，提供配套納稅服務。“‘項目管家’上門服務簡直是給我們公司吃了一粒‘定心丸’，項目前期階段，公司對於涉稅方面的政策需求很多，還真的有些手忙腳亂，稅務局幹部及時送上‘項目管家’服務，從發票、納稅申報等方面進行全方位輔導，讓我們一下子有了底氣，項目開工到現在，一直都是稅務局在全程跟蹤，真的很貼心。”甘肅公行旅肅沙公路管理有限公司財務負責人閆斌倫笑著說。
肅北縣稅務局為確保“項目管家”落實見效，嚴格按照“分級負責、屬地管理為主、逐項對接服務”的原則精準實施“項目管家”納稅服務，對重點項目全程跟進、全程服務，強化稅前、稅中、稅後服務。
稅前精準化宣傳。實施分類宣傳輔導，根據不同行業、不同規模、適用不同政策措施的重點項目納稅人特點，組織編寫了《在肅北落地重點項目納稅人稅收政策彙編》，開展送政策上門活動和專題講座，點對點講政策，手把手講操作，一對一解疑惑，有針對性地開展“滴灌式”分類政策宣傳輔導，並利用電子稅務局政策推送功能將政策精準化推送到位，讓重點項目納稅人應享盡享、有知有感。拓展宣傳輔導渠道，在稅企微信、QQ群重點開展對重點項目納稅人的諮詢輔導，管理員將相關政策的動漫、視頻、政策圖解等宣傳輔導資料上傳共享納稅人，確保納稅人聽得懂、看得明、記得牢。在辦稅服務廳設置重點項目諮詢服務崗，開展對該類納稅人的精準諮詢輔導。
稅中便捷化辦稅。優化發票辦理和網上申報功能，對重點項目最高開票限額審批限時1個工作日辦結，為該類納稅人提供增值稅“一表集成”服務，所有稅種申報數據網上更正申報服務，在線申報輔導、數據校驗、提示提醒和納稅人自查自檢服務，稅庫銀三方協議網上籤署服務等13項具體服務內容。全面取消稅收優惠事項辦稅資料事前報送，實行“先享受、後評估”，由納稅人根據經營項目，自行判斷是否享受稅收優惠政策，自主申報減免稅額，自行歸集和留存相關減免稅項目資料，進一步簡便辦稅。
稅後一體化權益維護。銀稅互動助力企業發展，肅北縣稅務局積極與銀行進行溝通，提高“銀稅互動”純信用貸款比例，爭取讓重點項目納稅人享受“銀稅互動”的政策紅利，助力解決企業融資難、融資貴問題。快速響應納稅人訴求，建立該納稅人訴求響應機制，管理員通過12366納稅服務熱線、稅務網站、辦稅服務廳、稅源管理部門等渠道，廣泛收集納稅人政策落實、執法規範、納稅服務、信息化建設、法律救濟等方面的意見建議和訴求，3個工作日內整理推送相關業務部門快速處理並反饋，及時響應合理訴求，形成閉環處理機制。認真落實“雙隨機一公開”監管工作機制，將引導企業規範財務制度、全面自查自糾、自覺遵從稅法、規避稅收風險作為主方向，在組織自查和實施檢查時，對經過調查後仍不能確定的事項堅持誠信推定，採取包容審慎處理方式，支持企業發展。
稅務“好管家”：落實責任服務有成效
甘肅圓坤建業有限責任公司，是縣局“項目管家”服務的重點對象，每年稅收收入有400多萬元，該企業去年承包了肅北縣的棚戶區改造及配套基礎設施建設項目，項目規模達1000餘萬元，目前已經進入收尾階段，為了做好配套涉稅服務，肅北縣稅務局與該企業建立了長效配套服務合作機制，建檔立冊，專人對接，及時跟進項目進度，實現“項目管家”服務常態化。該企業的會計王曉燕說:“肅北縣稅務局的‘項目管家’服務團隊很專業，我們無論在工程項目招標、工程審批,還是在續建項目中都給我們企業提供了高效便捷的涉稅輔導，讓我們有信心搞好投資，也建設好美麗新肅北。”
明確責任全覆蓋。縣局專門成立了“項目管家”納稅服務工作領導小組，建立“項目管家”納稅服務目標責任制，層層壓實責任，確立縣局一把手為第一責任人，稅務分局負責具體實施工作，稅收管理員為“項目管家”，負責與企業聯繫溝通，發放《項目管家稅收諮詢聯繫卡》，為具體項目提供點對點、一對一、精細化的納稅服務。同時將項目管理納入支部品牌建設，發揮黨員支部先鋒模範作用，著力打造優質“項目管家”服務品牌。
溝通對接全掌握。縣局充分利用社會綜合治稅資源，積極與縣發改、住建、交通等部門溝通協調，及時獲取縣級重點投資項目相關資料，通過逐一聯繫對接，對全縣2019年續建項目16個，計劃新建項目32個，總投資832007萬元，計劃投資255589萬元，全部列入“項目管家”服務範圍，逐一設立工作臺賬，錄入數據庫，跟進輔導，響應納稅人在項目落實過程中的各類政策疑問，化解涉稅風險。
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