“由於第一次在手機上銷售，第一次快遞發貨這麼多訂單，村幹部和果農足慌手亂、措手不及，在香榧裝袋包裝時，袋口沒封到位就發貨，導致部分客戶收到的香榧全散在快遞盒裡……我要代表東方村兩委、東方村果農，向大家深表歉意……。”
前幾天，建德市三都鎮東方村黨支部書記黃復興，給我們寄來了一份手寫的致歉信，信中滿是“對不起”。
種上了、管好了、長大了、豐收了、焦慮了...
怎麼回事？
故事得從今年國慶說起，國慶長假期間，“我們大杭州”推出了“建德三都·山裡人·豐收親子”之旅。東方村黨支部書記黃復興跑來現場 “求助”，請“我們大杭州”記者去東方村看看。
東方村一帶是建德東部典型的中、高山區，海拔在300米以上，自然條件得天獨厚，非常適宜香榧的生長、發育和結果。
一年年過去，東方村種植香榧隊伍在不斷壯大，種植面積在不斷增加，目前為止，包括大庫灣基地在內，有近10000畝。
據統計，去年村裡採收青果約10萬斤、乾果約2萬斤，今年是香榧大年，乾果產量翻一倍還不止，有4萬多斤。
“今年，明顯感覺到了銷售壓力。光靠大庫灣公司幫助銷售肯定不夠，靠農戶自己賣又有難度，有不少農戶是新加入的。另外，全國的香榧產量也在增長，但增產不增收，總不能一味靠降價的來促銷吧。”黃復興擔憂地說。
進行實地探訪後，10月22日，我們以（點擊藍字瞭解）【《種上了、管好了、長大了、豐收了、焦慮了......怎麼辦？請您給建德東方村村書記支個招！600斤香榧新貨特惠嚐鮮！》】為題，幫助全媒體吆喝。
那幾天，大杭州掀起了一股香榧購買熱潮，三天（10月22日-24日）時間賣出香榧800多份。
村民首次觸網
售後問題不斷
香榧是賣出去了，但出現的問題也不少——單子漏發、快遞少件、物流沒信息、包裝袋破損、香榧全散落……
黃復興慚愧地說，在香榧裝袋包裝時，因為單子發貨量大，大家都在趕時間，封口機器的溫度沒上來就開始封袋，導致部分袋口沒封好，再加上物流運輸過程中可能有 “暴力”，以致部分客戶收到香榧發現全散落在快遞盒子裡。
這段時間，“我們大杭州”的小編和他一直在處理各種售後問題，直到前天才完全處理結束。
忙完這一陣，黃復興覺得有必要對購買客戶和我們的工作人員說聲對不起，於是寫了一封道歉信。
擴大村書記的朋友圈
比賣掉多少香榧更重要
“最後統計，香榧共破了40多袋，只有個別人說質量不好，更多的收到香榧後吃了都說好，有人還提出要到東方村來看看。”黃復興說，前兩天有兩戶人家已經來村裡了，還買了好幾斤香榧帶走，過幾天還有五六個人要來，其中有退休的幹部和浙大老師，說要幫助銷售。
“擴大的村書記的朋友圈，比賣掉多少香榧更重要。”“我們大杭州”的小編為東方村吆喝前就有這麼一種認為，於是吆喝時特意推出了黃復興的二維碼，這樣做法真的可以有——
“見報第一天一大早，微信就加了數十人，到現在已經加了有130多個人。”黃復興說，快遞出現的種種問題，導致用戶體驗感並不好，但是香榧的品質味道還是過硬的，好評如潮，迎來了不少回頭客，加了微信再次購買的人都是5斤、10斤、15斤……甚至50斤、100斤。
“幾天前，安吉一個企業訂了50斤，前天南京的一位顧客要了5斤，昨天收到嚐了嚐，今天剛剛又向我要了50斤。”
“有人說我們的香榧比富陽的更脆，吃的感覺更舒服些。”
“有人說……”
……
道歉之餘，黃復興激動地有說不完的話。
“這次‘初試’出現的問題，我們都注意到了，接下來，我們將更保質保量的香榧發送給你們，請大家放心購買！”黃復興說。
為了答謝大家，香榧價格不變：95元/斤（125克裝、四包），包含郵費。（已經貼本了！要知道現在市場價，每斤香榧在120元左右。）
掃描下方二維碼，加村書記微信下單吧！
“主要想讓大家嚐嚐，我們山裡的香榧真的不錯。吃得好，大家給我們做做廣告，宣傳宣傳就好！” 黃復興說。
想要團購或禮盒裝的可聯繫大庫灣公司詹宇馳，聯繫電話15869038671。
幫書記賣“香榧”，你有沒有好辦法好建議？如果你有好建議，可以在“我們大杭州”微信號本條推文末留言，謝謝！我們一起助力消薄增收。
見習記者 王夏琴
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