電商傳奇:老兵不死,七年開了30家天貓店,年銷售額30億

從銀行業轉戰進入“賣貨”主導的家電行業,又冒險闖入電商圈,這位人過五十的“老兵”在四次出手中,分別捕捉到不同的商機。

毛以平,家電電商的“老兵”,圈內人稱“老毛”。

人過五十的他,已經在電商圈打拼了7年。

年輕時的老毛有兩大愛好:圍棋、橋牌。兩樣都需要會判斷、會謀略,且該出手時就出手。

在家電圈,毛以平就曾有過三次遠近聞名的出手。2004年,他判斷出液晶電視的趨勢,被稱為“黑貓捕手”(在業內,電視機被稱為黑色家電)。2010年,他冒險嘗試電商,夏普電視上線第一年就在天貓平臺(原淘寶商城)銷售過千萬。

當同行還在經銷商大考中掙扎,2017年,老毛開始了老兵的第四次出手。

“黑貓捕手”試水電商

毛以平此前一直在銀行業上班,因為一次市場先知,毛以平首次出手,便抓到了商機。

在當時,市場還在熱賣等離子、背投電視,而毛以平調研發現,在未來液晶電視或許會成為新主流。在面對質疑聲,毛以平並未理會,而是直接找到素有“液晶面板之父”之稱的夏普公司,開始代理產品。

2005年,“液晶之熱”迎來高潮,市場驗證了毛以平的判斷。在那個“有貨為王”的家電經銷時代,毛以平5年間把夏普液晶電視銷售額做至近5億,成了大贏家。

毛以平因此一舉成名,出任集團黑電和小家電事業部負責人,他開始被圈內人稱為“黑貓捕手”。

電商傳奇:老兵不死,七年開了30家天貓店,年銷售額30億

中國的家電市場變幻莫測。幾年間,國內液晶電視品牌瞬間激增,競爭可想而知。2010年“十一黃金週”結束後,毛以平拿到了一份銷售報告,一個“負號”讓他心一顫:夏普電視銷售第一次下滑了!

在一年中最“旺”的黃金週下滑,這是可怕的信號。他必須尋找新出口。

彼時,電商正在國內興起。2009年,京東進入家電領域,同年蘇寧易購宣佈試運營。但那依舊只是入局者的口號時代,對於體積笨重、配送艱難的大家電,鮮有其他的嘗試者。

毛以平喜歡調研。在線下門店走訪中,他發現,年輕人購物習慣跟上一代已有所不同,他們喜歡上網找商品,再去實體店對比,最後決定是否下單,他深受啟發。即便是電商的“門外漢”,毛以平也決定試一試。

回憶自己第二次的出手,毛以平坦言,更多的是“試試看”的心態。但不難發現,他出手迅速。

毛以平僅用半個月時間,組建項目組,並在天貓(原淘寶商城)開了第一家店鋪。由此,成了在天貓上最早開店的家電經銷商之一。年底,毛以平收穫了一份成績單:2010年,專賣店銷售額突破1732萬元,相當於夏普一家線下門店的全年銷售額。

由此,夏普逆襲成為當時線上電視機的第一品牌。

“多了抱怨,就少了智慧”

在那個傳統品牌集體上線的年代,最大的矛盾便是來自經銷商的威脅。在家電行業同樣如此,經銷商們擔心電商打破原有的價值利益體系,抱怨聲不斷,甚至有經銷商威脅品牌方,如果給電商供貨,門店將撤掉產品。回看2012年前後,幾乎很少有家電品牌敢全力進軍電商。

毛以平說:“我最不喜歡習慣性埋怨,他們多了抱怨就少了智慧。做人如此,做事亦是如此。

但事實上,隨著家電行業補貼政策的結束,家電業迎來“寒冬”,市場需求不旺,家電人揹負巨大的庫存壓力。陣痛中的毛以平一樣改造賣場,甚至停掉收益微小的店鋪。

毛以平做出了不同判斷——年輕人的購物習慣已經逐漸電商化,未來主體消費者的傾向根本無法不可阻擋。“既然傳統渠道壓力顯現,電商又是必然方向,就一定要按邏輯辦事。”

這是最不容易的一次出手。

在電商圈,二三十歲的年輕人佔主流,而毛以平顯然未入局便已是“老兵”。重新開始入局電商,意味著原有資源、工作節奏、內容將全部顛覆,它無疑是全新的出發。

果不其然,毛以平第一次被人稱為“騙子”。這個人便是某全球知名品牌中國區總裁,當毛以平希望該品牌加大電商投入時,對方便指責自己:“說做電商,就是騙子!”

即便很受傷,但毛以平清楚市場趨勢無法阻擋,他再次判斷正確。

2012年8月15日,京東劉強東公開向傳統渠道發起挑戰書,而蘇寧、國美兩大線下巨頭跟進,一場家電價格之戰,成了中國家電零售渠道史上的“分水嶺”。與此同時,天貓正在成為搭建品牌商和消費者間的橋樑,家電電商正式進入新的時代。

跟打橋牌一樣,管理三十幾家天貓店

這一次出手,擺在毛以平面前的難題是——大家電如何在線上賣爆?

作為家電業核心,大家電因物流、配送、服務等路徑問題,一直在佔比不高,市場依舊難啃。“傳統壓貨式銷售在線上行不通,必須讀懂消費者需求,提供他們需要的產品。”毛以平解釋。

對此,他做了最重要的一件事:重構大家電供應鏈。

毛以平的做法是——聯合品牌和工廠,尋找適合線上消費者的家電專供產品,利用好手裡幾十個國內外大品牌的優勢,將旗艦店打造成類似電商超市的模型,滿足消費者需求。而因規模效應,店鋪與工廠談判優勢大於許多商家。

那段時間,毛以平甚至感覺“一夜白頭”。在業務規模擴大後,區域概念被打破,原來採用的“一倉發全國”,遭遇了時間效率、售後返回等多個問題。

對此,毛以平又做了一個大膽的O2O決策:允許經銷商加入天貓店鋪的體系。店輔商品都可以按標價銷售,他們只要在當地拿到訂單,做好服務,就能拿到佣金,同時菜鳥物流最大程度緩解了“最後一公里”難題。

2012年11月11日,迎來超五千萬銷售額的戰績。

越來越多的品牌找到毛以平,希望開設專賣店。目前,天貓店數量突破三十家,品牌均是國內外一線家電品牌,例如美的、海爾、格力、博西家電、索尼、LG等。

幾十個品牌,涉及大小家電全品類。如何將這些店鋪打理好?在毛以平眼中,管理就像打橋牌,只要佈局合理,就能打得一手好牌。

2016年,當品牌數量發展至50多個後,毛以平參考其他大型家電企業的做法,重新調整組織架構,建事業部制。

電商傳奇:老兵不死,七年開了30家天貓店,年銷售額30億

按不同品類形成不同事業部,然後再劃分不同的品牌,運營、銷售人員各司其職。如果某品牌壯大了,就獨立成立事業部,比如博西事業部。橫向上,營銷、技術、管理、財務提供跨事業部的支持。

從2014年開始,實現盈利。2016年,銷售額突破30億,年銷售額增長超200%,員工人數發展至500人。

從起初的熬夜奮戰,但現在既定軌道的前行,毛以平曾這樣說:“經銷商要想什麼活累,什麼活難,什麼活賺錢少,你就去做,未來一定有前景,因為最苦的活才有活下去的價值。”

第4次出手:從賣貨到做品牌

幹了7年電商,經歷7年雙11,毛以平實現的數字增長,早已羨煞同行。“老毛,你是怎麼做的?”這是每次被同行問的最多的一句話。

對此,毛以平說,商界中所有的出手就跟下圍棋一樣:走一步,想三步,甚至是五步。其實,在毛以平每次出手中,不難發現,他總是比同行早一些。

如今,簡單的銷售數字已不是他所追逐的目標。

移動互聯網時代,內容營銷風口已至,消費者對於品牌、內容變得無比挑剔。為此,他四處招兵買馬,招來前天貓電器城總裁、菜鳥網絡副總裁譚滿樓擔任電商CEO,並籌建公司首個市場部,由原天貓電器城品牌官楊高曉擔任負責人。

一直以為,家電產品與冰冷的數字、枯燥的工業術語所聯繫,家電服務商對於消費者更為陌生。毛以平要做的事情就是打破刻板印象,重建品牌印象。

除此之外,毛以平正在嘗試策劃經典營銷案例——誕生了世界首款變形金剛冰箱,這是首次由家電服務商反向推動品牌方完成品牌營銷。

藉助阿里巴巴的生意參謀生成產品的精準用戶畫像後,團隊發現變形金剛粉絲與西門子冰箱用戶高度契合,由此萌發打造變形金剛冰箱的想法。在西門子家電大力支持下,人格化超級IP誕生,變形金剛守護正義的形象

電商傳奇:老兵不死,七年開了30家天貓店,年銷售額30億

給冰箱多了鮮活的人設,並釋放賦能。最終,冰箱在2017年天貓618銷售額近千萬。

“在正確的時間裡,用正確的方法,做自己認為正確的事情。” 毛以平希望這次出手,可以站上新的風口。

電商老兵,並未老。


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