日前，困擾長春市綠園區林園街道2000餘戶居民的“爛尾樓事件”終於畫上句號，居民代表特意來到綠園區信訪局表達感激之情。這也是綠園區開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，解決的又一件大事。
“10年前，我們以團購的形式購買新房，後來由於房地產商資金鍊斷裂，房子變成了‘爛尾樓’，住進新房成為一種奢望。”如今，難題終於解決了，居民李敬波臉上也掛上了笑容，“11月底我們就能拿到新房的鑰匙了，是綠園區政府的多方努力幫我們實現了住進新房的願望。”
居民李敬波所說的“爛尾樓事件”是綠園區存在多年的老大難問題，據綠園區信訪局副局長王松介紹，“為了加快解題進程，區級領導幹部帶案下訪，到工地現場督導，要求接盤企業務必加快速度，同時綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，推動了一大批重點案件的化解。”
自主題教育開展以來，綠園區認真貫徹“守初心、擔使命、找差距、抓落實”12字總要求，聚焦為民服務解難題，把問題解決作為深化主題教育的重要標尺，持續加快推進信訪問題解決，群眾反映問題的辦結率和滿意率明顯提升。
為了切實化解信訪積案，綠園區結合主題教育，總結出“開門接訪、帶案下訪、入戶走訪、跟蹤回訪”的有效工作路徑。每天安排一名區級領導到區信訪接待中心面對面接待群眾來訪，通過講政策、拉家常等方式密切黨群關係，對能當場解決的案件現場“拍板”，不能當場解決的明確化解限期；以問題為導向，帶案下訪，分解全區重點信訪案件，全部落實到信訪幹部包保；開展入戶走訪活動，按照“三到位一處理”的原則，對於一些訴求無明確政策依據，但信訪人生活確有困難的，在政策允許範圍內，通過信訪救助、安撫幫扶、重要節日慰問等方式，想方設法幫助信訪人解決生產生活中的實際困難，實現源頭息訪；開展跟蹤回訪活動，成立跟蹤督辦組，對接待、包保、交辦的案件進行跟蹤督導，通過電話回訪、實地拜訪等形式，瞭解群眾對案件辦理情況的意見，對交辦案件化解不到位、包案責任不落實的情況進行通報，倒逼各涉事單位加快推進問題解決。
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