多彩貴州網訊 “沒想到一個鄉鎮的值班電話能通過114查詢臺查到；沒想到晚上7點多了，鄉鎮辦的辦公電話還能打得通；沒想到遊客衣物遺失這樣的小事情，在鄉鎮值班幹部接到電話後，絲毫沒有不耐煩或推諉；沒想到竟然還動員派出所和景區管理人員一大幫同志折騰了大半夜。”在感受到習水人民的真情後，來自山西的遊客樊進軍用“四個沒想到”點讚了習水旅遊。
樊進軍信件全文（一）
樊進軍信件全文（二）
記者瞭解到，今年9月底，樊進軍在習水縣土城景區遊覽後，不小心將自己的身份證及藍色外套掉在景區 ，身份證的丟失嚴重的影響接下來的旅行行程。
晚上7點多，樊進軍抱著試一試的想法，通過貴州114查號臺查找習水土城鎮電話後，撥打了該號碼，意外的是電話通了，鎮綜治辦主任汪永康接聽了電話並耐心傾聽了樊進軍訴求。土城鎮政府立即組織動員土城景區幹部、環衛工人等展開尋找，調取派出所監控視頻，分析查找衣物可能遺失的地方。在尋找丟失物品期間，土城鎮政府人員主動聯繫，緊密溝通，隨時反饋尋找的進度，及時安撫遊客焦躁的心理。
第二天早晨7點鐘，好消息傳來——失物找到了。本沒抱太大希望的樊進軍十分感動，“這件事情讓我特別地感動，細微之處使我看到了十八大後基層幹部的作風變化，也體會到了遵義人民的真情。”。在寫給遵義市委書記魏樹旺的感謝信中，樊進軍用“四個沒想到”表達了感激之情。
土城古鎮（習水縣文體旅遊局供圖）
據瞭解，近年來習水縣在高度重視旅遊產業發展的同時，堅持旅遊服務質量高標準提升。建立幹部管理培訓制度，圍繞基層黨建、創新服務等，對窗口部門、涉旅一線機關、村居幹部開展系列培訓考核；強化對全縣景區景點、賓館酒店以及旅遊經營戶開展旅遊安全和旅遊服務質量培訓，開展“文明旅遊”行動、旅遊服務“六心”行動和“紅城義工”旅遊志願服務，推進文明城市創建，全面提升服務質量和從業水平；緊扣旅遊市場秩序聯動機制，落實旅遊警察、旅遊法官、旅遊工商旅遊服務職責，開展旅遊常態化執法，堅決打擊“敲詐勒索、強買強賣、不合理低價遊”行為，營造了良好的文明旅遊氛圍。
習水縣全域旅遊遊客集散中心員工培訓（習水縣文體旅遊局供圖）
一系列行之有效的行為舉措，營造了習水縣良好的旅遊環境和氛圍，有效的提升了權限的旅遊服務質量，讓每一位遊客到習水都能感受到“四個沒想到”背後所帶來的舒心與安心。
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