11月6日上午，市氣象局局長閻麗鳳帶領各區縣氣象局局長，相關內設機構、直屬單位主要負責人，到12345市民服務熱線接聽市民電話，通過12345短信平臺與市民互動，並就氣象防災減災、人工影響天氣、生態氣象服務以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議，與市民進行了溝通交流。
據介紹，市氣象局高度重視熱線辦理工作，成立了局領導為組長，各內設機構、直屬單位主要負責人為成員的熱線工作領導小組，明確責任分工，暢通辦理渠道，提高辦理效率，積極維護市民群眾權益，做到了事事有迴音，件件有答覆，熱線辦結率100%。
城市氣象防災減災能力明顯提升
建立依法防範應對機制。以習近平防災減災救災“兩個堅持三個轉變”等重要指示為根本遵循，市委、市政府將氣象防災減災納入城市治理體系中，初步建立起以《濟南市氣象災害防禦條例》《濟南市名泉保護條例》《濟南市氣象災害預警信號發佈與傳播管理辦法》《濟南市氣象災害應急預案》《濟南市防汛應急預案》“兩條例一規章兩預案”為統領、《濟南市應對極端天氣停課安排和誤工處理實施意見》等多個政府文件為補充的“212+N”氣象防災減災制度體系，實現了氣象防災減災由單純行政命令逐步向依法依規開展轉變。
建立多部門聯動機制。建立多部門信息共享和預警信號“快發佈”“快傳播”“快響應”機制，實現了由單一部門、單一災種應對向多部門聯動、多災種應對的綜合減災轉變。
加強氣象精準監測預警。為填補濟南市在天氣系統上游無探測資料支撐的空白，2017年啟動了象山綜合觀測基地建設，市政府投資1000萬元專項資金建設觀測設備，平陰縣政府同意長期、無償將平陰縣氣象局南側的百畝荒山交由氣象局負責管理維護和使用，市林業與城鄉綠化局將山體綠化納入濟南市山體公園綠化總體工程，山東省氣象局將全國首批、全省唯一一座風雲四號衛星地面接收站落戶象山綜合觀測基地。今年9月份，L波段風廓線雷達、多通道微波輻射計、雨滴譜儀、Ka波段測雲儀等各種探測設備組成的垂直觀測網投入使用，近自然山體景觀與現代化氣象探測設備科技景觀交相輝映的百畝象山綜合觀測基地建設完成。與原有東部探空站、風廓線雷達站和北部激光雷達、微波輻射計以及107個區域氣象觀測站等氣象站網，初步構建了空地互補協同、三維立體的綜合氣象觀測系統，進一步提升了技術裝備水平和綜合氣象觀測能力，為開展濟南災害性天氣發生發展、城市熱島效應等機理認識奠定堅實的基礎。
積極開展公眾氣象災害防禦知識普及。依託榮獲全國科普教育基地、全國中小學生研學實踐教育基地等榮譽的濟南氣象科普館，將氣象防災減災知識普及延伸到學校、社區、企業、農村。2019年已接待團隊222個、個人141組 ,參觀人數達14854人，實現由災後救助向災前防範和減輕氣象災害風險轉變。
預報服務能力穩步提高
· 努力提高預報準確率。緊緊圍繞提高預報準確率這一永恆主題，通過增加預報員數量、開展重要天氣過程預報服務評優和逐月預報競賽、提高數值預報的釋用能力等，積極開展分時段、分強度、分區域精細化預報和基於影響的預報服務，建立了從短時鄰近到短、中期預報服務產品製作體系。2019年晴雨預報準確率90.85%，最高氣溫準確率84.87%，最低氣溫準確率80.97%，預警信號準確率70.82%。其中暴雨預警準確率75.76%。
做好決策氣象服務。始終將決策服務放在首位，為各級領導提供科學依據。今年以來，共製作重要天氣報告22期、災害性天氣預警信號71期、三夏氣象服務專報16期、春運服務專報42期、氣候預測趨勢等其他服務材料66期，通過傳真、短信、郵件等方式及時向市委、市政府及相關部門進行服務。
強化公眾氣象服務。與電臺建立全年的天氣預報連線直播，影視節目全年無故障播出，各類天氣預報及時通過濟南氣象網、微博、微信公眾號、天氣預報+新聞媒體群、電子顯示屏、大喇叭等多種途徑進行服務。
重大天氣過程服務準確到位。颱風“利奇馬”期間，我市首次預報暴雨、部分地區大暴雨，發佈了暴雨紅色預警信號，市防指根據預報啟動了Ⅰ級應急響應，充分發揮了應對災害性天氣“發令槍”和“第一道防線”的作用。
重大社會活動氣象保障有力。做好國慶期間公祭和升國旗儀式氣象保障;4～10月期間與明湖秀辦公室建立熱線聯繫，全力做好為“泉城夜宴˙明湖秀”氣象服務。
生態氣象服務水平不斷提高
開展城市熱島、植被監測與評估。對接生態文明建設戰略，聯合國家衛星氣象中心、北京市氣候中心、中國氣象科學研究院等部門共同攻關研究，開展城市熱島、植被監測、大氣汙染防治等生態領域決策氣象服務，《春節期間空氣質量狀況及原因分析報告》為2018年濟南市頒佈《濟南市禁止燃放煙花爆竹的規定》政府規章提供了重要決策依據，《濟南市1994-2017年城市熱島效應監測評估報告》用於城市總體規劃修編中。2019年，利用濟南市98個氣象觀測站和美國國家航空與航天局陸表數據中心網站提供的MODIS、NOAA衛星資料，對生態環境進行監測分析，為市政府提供《濟南市2018年生態氣候監測報告》。
與環保部門聯合開展重汙染天氣預警。加強與環保部門數據共享和天氣會商，聯合開展科研項目研究，提升重汙染天氣預報能力，啟動7次重汙染天氣應急響應。
與林業部門共同做好森林火險等級預報。預計3級以上火險等級時,每天3次在電臺直播中播出。
積極開展人工影響天氣工作。24小時密切監視天氣變化，不放過任何一次適合增雨作業機會，最大限度開發空中雲水資源，為趵突泉持續噴湧、森林火災氣象保障等做出積極貢獻。截止到目前，全市增雨(雪)作業135輪次，發射增雨(雪)火箭彈1336枚、防雹高炮彈379發，燃放碘化銀煙條570根。濟南人影工作，已實現由單純為農業服務向保泉、降低森林火險等級、綠化秀美山川、城市清潔等生態修復型常態化作業轉變。
本次現場接聽活動引起良好反響，廣大市民群眾積極參加，來電市民對天氣預報服務、人工影響天氣等工作進行了諮詢並提出了好的意見建議，閻麗鳳局長和其他接聽同志對問題進行逐一解答並認真記錄。12345熱線為市民反映問題提供了有力平臺，也為氣象部門發現問題、提高效能提供了重要途徑。氣象局將繼續高質量做好熱線承辦工作，廣泛聽取市民群眾呼聲和意見建議，為建設“大強美富通”現代化國際大都市作出新的貢獻。
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