收了預付款不按約發貨“華帝”品牌遭投訴

江南都市報訊 趙永輝、江南都市報全媒體記者

高譯丹報道：11月5日，程女士退回了預付的4999元購貨款，終於鬆了一口氣。此前，程女士在“華帝”品牌商家促銷活動上預付4999元，預定了油煙機和燃氣灶，一個多月仍未送貨還被拒絕退款。無奈之下，程女士向南昌縣市場監督管理局消費者權益保護科尋求幫助。

9月21日，南昌縣象湖天一酒店“華帝”品牌商家在做促銷活動，程女士心動不已，當即預付4999元，購買了“華帝”品牌油煙機和燃氣灶各一臺，並開具了票據。現場的業務員告訴程女士，交款10天后會送貨到家並負責安裝，可是錢交了一個月，她一直沒有收到油煙機或燃氣灶。程女士多次撥打商家電話，只得到廠家缺貨的回覆，還不確定送貨的具體時間。在拖延交貨一個月還沒有結果的情況下，10月28日，程女士提出退款申請，卻被工作人員拒絕。10月31日，她向南昌縣市場監督管理局消費者權益保護科投訴。

接到投訴後，南昌縣市監局執法人員到現場核查情況，並約談“華帝”標準專賣店負責人。執法人員指出，程女士交付油煙機和煤氣灶的貨款時，雙方買賣合同已經達成。執法人員根據《消費者權益保護法》相關規定，組織雙方進行調解，11月5日，“華帝”標準專賣店同意退還程女士4999元購貨款，程女士表示非常滿意。