"長春英語培訓界的老賴，索菲亞國際少兒英語。拖欠學費不給，我們說找媒體，其王校長說：‘你找吧，我接著！’" 2018 年 6 月，長春市民張先生在東南湖大路索菲亞國際少兒英語報了 1 萬多元的英語課程，但是半年多時間過去，他對學校的教學質量產生懷疑。於是張先生的愛人陸女士就提出停止學習，把剩下的費用退掉。可是交錢容易退錢難，半年時間過去了培訓學校至今還有 4000 元錢無法退還，張先生無奈向新文化報 ·ZAKER 吉林記者反映。11 月 5 日，王校長向記者表示，可以退款。
爆料：學校問題頻出 家長提出退費
張先生介紹，索菲亞國際少兒英語培訓學校恰好位於他家附近，考慮到孩子可以就近上課，2018 年 6 月他的妻子給孩子報了索菲亞英語課，當時交了 6800 元為期一年的學費，當時學校給了他一張收據。過了一段時間，他又交了 6666 元的學費，也是為期一年，但這次學校連收據也沒有，索要幾次推脫不給。
而且，開課後張先生髮現學校還存在其他問題。"比如教材，索菲亞王校長說加盟北京的一家英語機構，有系統教材，直到最後也沒人見過教材！"張先生說。
又過一段時間後，出現外教老師頻繁更換現象。張先生回憶，原來上課的 Moon 老師走了，課程沒有系統性，總是變來變去。而且課上偶有發生家長爭執、打架等事，嚴重影響上課效果。再加上孩子生病，今年 4 月份張先生向學校提出退學，溝通退費問題。
張先生介紹，當時學校負責人王校長當時一口答應，具體課時費用是，2018 年 17 次，2019 年 9 次，最後合計應退 11386 元。
質疑：學費 7 個月未退 還滿不在乎
新文化報 ·ZAKER 吉林記者在張先生提供的合同上看到，"如果培訓期間對甲方培訓不滿意，或者因特殊原因需要更換外教，再次試聽不滿意，可在三到七個工作日內，退還合同期內剩下的所有費用。"同時"培訓期間，甲方未取得乙方同意不得擅自更換老師，不得縮短培訓課時時間，如果有違約乙方可以解除合同，甲方退還剩餘的所有培訓費用。"
"合同裡關於退費的條款很清楚，我們理由很充分，但學校違反合同沒有按時退費。"張先生說，起初校方態度還可以，給了一部分，之後就開始拖，說招生不好，學校缺錢等等各種理由推脫。"後來就像擠牙膏一樣，一點一點給，多則 2000 元，少則 500 元，而且態度越來越惡劣。我媳婦求爺爺告奶奶，最終還剩 4000 元學費沒有退。"張先生說，他忍無可忍，於是想向媒體、消協投訴，王校長知道後，卻滿不在乎地說："你找吧，我接著！"
"合情合理的要求，我們討費半年多，學校方面反倒理直氣壯。在誠信社會，退款這麼簡單點事，這麼難嗎？"張先生介紹，這期間他了解到，向索菲亞國際少兒英語要求退費的家長不只他一個，有的通過各種私人關係把錢要回來了。"我現在只能向媒體求助，討公道。實在不行，我們就只能起訴啦！"張先生說。
校方：網上信息不實 存在惡意抹黑
11 月 5 日下午，新文化報 ·ZAKER 吉林記者來到東南湖大路索菲亞國際少兒英語。學校王校長向記者展示了學校合作協議和教材等資料，他表示，張先生提供的信息並不屬實，故意抹黑學校。
王校長介紹，張先生孩子報名時，老師給孩子發放了教材、書包、卡片、玩具等物品，並且開具了收據，"他的孩子沒有教材，怎麼可能會上課呢？而且交款兩個月後，出於對教學質量的認可，家長又交了第二階段培訓的學費，並且將錢直接轉給了學校銷售顧問，現在銷售顧問已經離職，但學校都有登記，也承認收到這筆學費。"他說。
對於家長質疑的頻繁更換外教問題，王校長表示，學校一直堅持每個班一年內不換外教，並且向記者出示了 Moon 老師授課費的最近手機轉賬記錄，證明這名外教仍然在任教。"學校是孩子學習的地方，家長怎麼會爭執、打架，更是胡說，惡意抹黑。"他說。
此外，對於張先生在網上反映校方曾拖欠員工工資問題，王校長給記者拿出派出所情況說明和該老師親筆道歉記錄，證明張先生不瞭解事情真相，故意抹黑學校。
同時王校長也表示，自己並沒有說過"你找吧，我接著"這樣的話，但 5 日下午張先生向新文化報 ·ZAKER 吉林記者提供了王校長微信聊天記錄，裡面有那句"你找吧，我接著"的話。
家長出言不遜 感覺憋氣才拖延退費
"學校的效益很好，我可以隨時把學費退給他，但是家長經常出言不遜，我才把錢一點一點退給他。"王校長介紹，張先生的孩子身體不好，平時經常請假到外地看病，經常一請就是一個月，因此 4 月家長提出停課，7 月份才提出退款。
"家長退費要求，學校非常理解。學校按照實際出勤課時計算了學費，只扣除了 1000 多元。在別的學校除了固定請假課時，其他病假、事假都要按照實際出勤扣費的。"王校長說，除了孩子母親來過幾次，父親張先生從沒來學校跟他交涉過，只是電話和微信與他聯繫，有時自己忙接電話不及時，張先生就會在微信裡辱罵自己，說話非常難聽，自己感覺很憋氣，所以才故意為難他，隨後他向記者出示了兩人的部分聊天記錄。
最後王校長表示，最近張先生可以聯繫他，他會把錢如數退還。
提醒：教育培訓預付式消費需全面考察
目前教育培訓機構普遍採用預付式消費模式，也就是在正式學習之前，首先一次性收取多少課時的費用。新文化報 ·ZAKER 吉林記者調查發現，長春市一些中小學課外輔導機構，要求報名者一次性交納幾十甚至上百課時培訓費。預付式消費存在很大隱患，長春市消費者協會數據顯示，今年第三季度教育培訓投訴比第二季度上升 275%。消費者一旦交了錢，就會處於被動地位。
因此，消費者在選擇教育培訓機構時，首先要選擇合法辦學、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓工作的培訓機構。其次，消費者應提高維權意識，要求培訓機構將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，一旦發生消費爭議，以便據書面合同維權。此外，對不熟悉的培訓機構應持謹慎態度，消費者先採取短期試課，等認同授課方式和培訓效果後，再簽訂後續合同繳費，有利於降低消費風險。
新文化報 ·ZAKER 吉林記者 李德慶 文 / 圖
閱讀更多 新文化報 的文章
