提升品質 更加精細 更有溫度 上海精心佈局進博會服務保障工作

　　中國搭臺，世界合唱，第二屆中國國際進口博覽會即將開幕，上海精心佈局服務保障工作，打造更加精彩的“世界會客廳”，迎接八方賓客。

　　第二屆進博會將成為首個“5G進博會”！

　　可以通過5G網絡連接地鐵、急救中心、定點醫院，初步實現患者“上車即入院”；在國展中心周邊停車場及主要路口部署的5G+高清攝像頭精準的輔助交通調度和停車導引；進博會5G+智慧地鐵平臺，可形成進博會相關“三線三站”區域化聯合指揮體系，大幅提升地鐵行車組織、客運組織以及維護保障等服務能力……

　　5G網絡和應用在本屆進博會將實現全方位滲透。按多層級複合式的網絡建設方案，總計在國展中心內部及周邊部署2795個5G室內小站和130個5G宏基站，形成信號最強、覆蓋最密、速率最高的5G覆蓋。

　　第二屆進博會預計每天參會人數將達到15萬至20萬人次，優化交通組織、提升營運能力尤為重要。

　　上海在交通保障上幾乎“爭分奪秒”“細緻入微”——國家會展中心內地鐵出入口“能開盡開”、開設“即停即走”下客點，縮短進館時間；出租車供車在上屆實際總供車數15300餘輛次的基礎上約增加8%的計劃排班數，離場保障提前至13時；浦東機場設置進博會免費巴士專線，每天往返浦東機場和進博會主場館……

　　目前已全面完成20項設施整治提升項目以及道路引導標誌更新完善工作，打通國家會展中心連接虹橋樞紐、地鐵17號線、S26繞城公路的通道，增加5處臨時停車場，增設預約停車等服務，實現快速通行、便捷抵離。

　　進博會的現場服務，有許多“閃光點”。優化提升國家會展中心館內標誌標識，完善醫療、能源、應急、通信等現場保障；改進證件管理，增加第三方快遞免費寄遞；開設進博會服務專窗和專用通道125個。

　　加強館內餐飲保障。設置臨時供餐點7個，預計可滿足25萬人用餐需求。啟用食品安全保障指揮中心，集遠程實時監控、食品安全快檢、現場辦公等功能於一體，守護舌尖上的安全。

　　強化翻譯服務。增派志願翻譯人員、增設翻譯服務點位，增加翻譯機器設備，提供更加完善的翻譯服務保障。

　　聚焦重要嘉賓、重大活動、重點場所，按照“一團一策”，細化優化接待方案和流程標準，推出“酒店服務大使”、特色餐飲等特色項目和50條特色經貿考察路線，儘可能滿足中外嘉賓參訪活動需求。

　　著力提升窗口服務水平。42個重點行業開展培訓2387次，開展行業自查4361次。精準對接崗位需求，招募選拔志願者6304名。

　　為使第二屆進博會帶動效應更強勁，上海市委市政府出臺7方面50條舉措。一方面，加快建設虹橋進口商品常年保稅展示交易中心等一批“6天+365天”交易服務平臺；另一方面，對標國際最高標準、最高水平，持續打造國際一流營商環境。上海有關方面表示：將繼續按照“越辦越好”的要求，以更加昂揚向上的精神狀態精益求精、持續作戰，努力展現更高品質、更加精細、更有溫度的“上海服務”，打造更加精彩的“世界會客廳”，確保第二屆進博會圓滿成功。