生活中，我們經常會發現這樣一種現象：
同樣的一句話，從不同的人口中說出來往往有著很大的差別。有的人說一句話別人會聽，有的人說完後沒有效果；有的人說一句話會被喜歡，有的人則慘遭嫌棄。
為什麼會這樣？
其實，每個人在說話時的溫度是不一樣的。有的人說完後給人一種如沐春風的舒服感，而有的人則冷冰冰的，讓人心生戒備。顯然，言語中溫度的不同就導致了結果的天壤之別。
那麼，我們在和別人交流時，怎麼樣才能讓自己充滿溫度，擁有積極的能量呢？
最重要的一點，就是關注人本身。溝通是人與人之間的交流，無論是什麼樣的技巧，人的因素是最重要的。
但有的人不管和誰聊天，也不管是在工作上還是生活中，都呈現出一種一本正經談事情的狀態，他們忽略人的因素，很少去關注別人的感受和情感狀態是怎樣的。
這樣的交流方式就會讓別人覺得這個很直接，有一種硬邦邦的感覺，讓人不敢靠近。
要想改變這種情況，在談事情的過程中一定要學會多交流彼此的感受
這一方面需要聽，尤其是帶著同理心去傾聽。
所謂用同理心去傾聽，就是站在對方的立場上，不僅設身處地的思考對方的立場，而且更重要的，是能夠覺察對方的感受。
只有我們通過認真的傾聽，瞭解了對方所說話語的含義，也體會到了對方的感受，才能知道該進行什麼樣的情感回應。
有的人口才非常好，但是溝通的效果卻差強人意，原因就是說的太多，而不願去傾聽和感受對方，於是導致所謂的交流和溝通變成了自己一個人的表演。
另一方面我們還需要表達，比如說出自己的真實感受。
人的情緒和情感是會傳染的，當你敞開心扉，表達自己的情感時，對方也會很容易被感染，並對你產生認同和信任。
當然，我們還要格外注意身體語言層面的交流。
傾聽時專注的眼神，共情式的點頭和回應，以及你自身散發出的熱情和活力，都會營造一種你們在一個頻道，都懂對方的一個良好的氛圍。
這樣，一個人不管是否在說話，在周圍的人看起來都是帶有溫度的，因而更容易讓人親近。
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