剁手的双“十一”即将来临，在这个电商发展迅猛的时代里，双“十一”已经不是从前的“光棍节”，在更多人的眼里的“购物狂欢节”。
2018年“双十一”购物狂欢节，淘宝天猫销售额再度刷新历史，全天成交额达2135亿元，同比增长26.93%。这个数字，相信很多实体店的老板已经哭晕了。
今年的双“十一”未到，网上各大品牌商家铺天盖地的广告开始轮番进行轰炸，线上各个打折爆款的信息频频弹出，格外疯狂。
面对巨大的市场蛋糕，许多零售户朋友选择了主动出击，抓住双“十一”这个热度，纷纷出招。通过造势宣传、亲情促销、提供超值服务等一系列措施，开展了各式各样的营销活动，试图分到市场的“一杯羹”，完成实体店在双“十一”的完美逆袭。
如何备战双11?
1、陈老板：宣传造势，营造火爆销售氛围
从10月初开始，双11的广告就开始出现在各大网络平台了，可见宣传造势的重要性。众所周知，中国人都爱好热闹，好奇心强，都往喜庆的地方、人多的地方挤。因此，在这个特殊的节日里，想达到销售目标，一定要根据店铺的特点把热闹的气氛营造出来。
作为实体店，我十分重视双十一的宣传造势。我认为借助双十一营造门店气氛是必不可少的。因为热闹的门店销售气氛能够吸引过往大量顾客进店浏览，有效聚集人气，这也是影响顾客买与不买的的因素，在经营活动中起着重要的作用。为此，我从两方面发力，进行借势造势宣传，力求营造出火爆的销售氛围。
一是通过店面海报的方式进行宣传造势。在店铺门前的LED显示屏上滚动播出双十一的促销信息，发布“限时抢购”、“前XX名更优惠”、“进店即可参加抽奖”等的优惠信息，推进活动进一步预热。
同时，开展日常购物与双十一活动进行挂钩，凭借日常小票可以在双十一那天换取礼品，获得更大折扣，以诱人的方式增加吸引力，以达到宣传和提前造势的目的。在店铺内的显眼位置，也贴上促销广告，特别标示“双11特价、天猫同价”等标语字样。并贴出极具煽动性的广告语：“双十一特价优惠！全年仅此一天，错过再等一年！”
在今年的“双十一”到来之际，我准备在店里搞一点儿大动作来烘托氛围，提升店铺人气。我制作了一个较大的摇奖箱，在店里悬挂横幅，上面写着“喜迎双十一，凡进店购物的顾客，都可以享受网上购物所享受不到的优惠政策，本店实惠多多，优惠多多，购买满11元就可以参与抽奖活动。”我还购买了许多五颜六色的气球做点缀，很有氛围，漂亮极了。这些漂亮的装饰很快就吸引了不少小朋友进店，一些中老年顾客也驻足观看。双十一未到，店里客源却多了起来，各种商品的销量开始逐步上升。
二是利用微信顾客群、公众号平台、朋友圈等网络传媒进行造势宣传。我在微信朋友圈宣传店里“双十一”要搞的活动，凡当天购物的会员均可享受商品6折优惠（卷烟除外）。另外，会员转发促销信息并集满30个赞的顾客，可以在“双十一”当天凭集赞信息到店里免费领取价值20元的礼品一份。许多顾客都很感兴趣，纷纷询问活动详情，特别是标明店内商品与网店价格一样的信息，吸引了不少顾客。
2、陶老板：积极促销，巧妙吸引顾客目光
眼看着一年一度的双十一购物狂欢节马上就要到了，对于消费者而言这是一年中囤货的最佳时期，而对于店铺而言则是最佳的促销好时机，店铺想要业绩翻番，搞好双十一的促销活动就能实现。
为了让更多的顾客知晓我店铺推出的促销活动，我在店铺悬挂条幅，在条幅上印制了“双十一疯狂购物节，本店推出各种促销活动，优惠大，实惠多，欢迎新老顾客光临”的宣传语。同时，我还在微信朋友圈以及微信客户群同步发出相应的广告，并声明不论是线上还是线下购物的伙伴们，都可以享受促销活动。
为了吸引顾客进店，我采取了三项促销措施：
一是积分换礼品。积分换礼品即能给商家促销带来强大的推动力，又能让消费者得实惠，可以说是一举两得。我的店铺周边环境很好，既有高档住宅小区，也有许多城镇居民，每年的消费量很可观。在平时的经营中，我就制定了“购物攒积分，积分换礼品”的办法。
“双十一”期间，为了刺激顾客消费，提高商品销售量，我加大了积分力度。购物攒积分由过去的1元1分，提高到1元2分。对购买卷烟的顾客则给予1元3分的优惠。同时，我专门购买了精致的电热水壶、电吹风机、男士电动剃须刀、纯棉袜子、纯棉毛巾等十多种令人心动的礼品供顾客选择。每件赠品都标明兑换所需积分、商品价值等信息，让顾客一目了然。对于办理了积分卡的顾客，我还会专门打电话，告诉顾客自己店铺积分换礼品的时间和相关注意事项。
“双十一”未到，我的店铺里的客流量明显增多。我相信，只要能够真心为顾客着想，让他们得到实惠，就一定能吸引顾客踊跃前来购物。
二是购物砸金蛋活动。在双“十一”当天，我将在自己的店里摆上了几十个金蛋。凡“双十一来店购买满111元商品的顾客均可以参加砸金蛋一次，满222元砸金蛋二次。每个金蛋里面都有奖品，奖品从食盐、白糖、香皂、牙膏、10元卷烟、20元白酒以及100元的电热水壶应有尽有。
砸金蛋活动的广告一经推出，吸引了不少顾客前来询问，对顾客的疑惑我一一解答。我告诉他们，双“十一”当天，一定别忘记来店里购物，错过了砸金蛋，错过又是一年哟。由于砸金蛋活动具有趣味性、娱乐性，而且还和中央电视台过去的砸金蛋节目相似，顾客们都很期待。
三是开展买一赠一让利活动。双“十一”当天，购物达到50元的，就可以得到一份赠品。赠品是针对不同年龄段的顾客搭赠不同的赠品，比如：购买一件中老年牛奶搭赠一支牙膏或牙刷；购买一件儿童牛奶搭赠一款儿童玩具等。这种搭赠方式比较适合消费者的心理需求，效果也不错。
3、孙老板：注重服务，带给顾客超值享受
服务是零售业的灵魂。作为零售客户，只有注重服务才能赢得顾客青睐，赢得商机。个性化的、极具特色的服务能够带给顾客超值的享受。
所谓超值，就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外，还有部分超出了正常需求以外的服务，从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。只有以顾客为中心，让顾客满意，给顾客带来惊喜和感动的服务，他们才会心甘情愿、义无反顾地忠诚于店铺，成为店铺的粉丝，永远支持店铺。平时的经营如此，双“十一”更是如此。
为了给顾客提供超值的享受，我做到了两点：
一是代收快递凝聚人气。随着双“十一”的到来，一些喜欢网上购物的“剁手族”看到自己心仪的商品便会立马下单。下单后收快递时就成了问题。于是，我在双“十一”期间打出广告，免费为附近小区的居民代收快递。代收快递既能提升人气，又能加深与顾客之间的感情，促进商品销售。每年的双“十一”期间，快递包裹比平时增加了好几倍。这段时间，每天都有络绎不绝的顾客来我店里领取包裹。这些来取快递的顾客，或是顺便买包烟，或是买点家里所需的生活用品。免费代收快递看起来没有收益，但却在无形中增加了我店里商品的销售量。
二是增加设施吸引顾客。我在店铺门前新安装了两台充电器，方便来购物的顾客充电。并购置了两台儿童旋转木马，音乐一响，小区的小朋友吵着闹着让大人领来玩耍。大人们便趁着孩子玩儿童木马的空隙，进店转转看看，购买一些生活必需品。同时，把送货上门作为双“十一”的服务标配，只要顾客有需求，就马上派人送货上门，让顾客感受到在你的店里购物的快捷和方便。
结束语
“机会总是留给有准备的人”。以上几位零售户朋友在“双十一”来临之前都做好了充分的准备，从前几年“双十一”营销中吸取经验，取长补短，在火爆的网购潮中找准自己实体店的优势。只要广大零售户朋友在双“十一”来临之际，能够热情服务顾客，让利顾客，让顾客体验到实体店比网购更大的实惠，就能搭上双“十一”网购热的顺风车，让自己的店铺赚个盆满钵溢，取得良好的经济效益！
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