新興社區“小網格 大服務”系列報道八：孟慶芳

孟慶芳是新興社區鳳凰國際城二區網格員，主要負責鳳凰國際城5-7、14-23號樓，服務住戶320戶。

自5月入職以來，她每一天都是忙碌的，因為家離網格近，網格內無論發生任何事情，她總會及時趕到。國慶期間夜間義務巡邏她次次不落；休息日發生牆皮脫落砸壞居民陽光房現象，她立即前往居民家查看情況，協調解決；每個工作日她總是來的最早，回去的最晚。

正因如此，鳳凰國際城的一些居民瞭解認識了孟慶芳，也漸漸習慣有事先找她。今年7月，一位居民在便民信息群裡聯繫她，希望她幫助解決房屋漏水的問題。孟慶芳瞭解到該居民是位現役軍人，平時不常在家，如今新房漏水，裝飾受損嚴重，但找不到漏水原因，與三樓鄰居也因此產生了矛盾，很是焦急苦惱。孟慶芳隨後聯繫物業、兩家住戶，尋找漏水原因並協調維修，最終找到漏水原因，兩家住戶共同出資維修，握手言和。自此，調解矛盾糾紛成了孟慶芳的專長，入職幾個月來她成功調解了近十起大大小小的矛盾糾紛事件，有效的維護了居民與居民之間、物業與居民之間的和諧關係。

能幹好工作的一個人也必定會與同事建立良好的人際關係，孟慶芳在鳳凰國際三位網格員中閱歷豐富年長些，自願擔任負責人，積極統籌安排日常工作的同時也不忘虛心向年輕人學習新知識新思想。

“日日行，不怕千萬裡；常常做，不怕千萬事。”是孟慶芳的工作格言。她每天盡心盡力處理好每件事，按時按點按規巡查到每一處，做一名盡職盡責的網格員。