老門店改造三部曲之第一部:門店升級 爆品引流 保姆服務

今年是蚌埠的周總代理培恩集成灶的第二年。在不到兩年的時間裡,周總在蚌埠的居然之家系統將培恩銷售做到 了廚衛品牌的前三,其中包括傳統煙灶。


老門店改造三部曲之第一部:門店升級 爆品引流 保姆服務

蚌埠培恩集成灶專賣店

在周總的講述中,可以看出周總對集成灶的產品力、品牌力和市場力有著非常高的期待。從老店改造到進駐居然,再到在本地萬達A區開設品牌旗艦店,每一步都在向上走。

用周總自己的話來講“要麼不做,要麼就做到最好!”

雖然居然之家在建材家居渠道屬於中高端定位,但由於距蚌埠市區有15公里的距離,在引流上並不具備優勢。不過,在品牌形象提升上,會起到事半功倍的作用。

要想提升品牌,需要在當地的廚衛市場亮相,僅憑我們改造的一個老店並不能實現這一目標。而居然開闢的廚衛專區,幾乎集中了整個蚌埠知名的煙灶品牌,包括集成灶和大家耳熟能詳的傳統煙灶。

培恩在當地雖然躋身一線品牌行列,但實際上我們距離一線品牌依然有一定距離,縮短距離最有力的證明是銷售。

進駐居然,也是代理培恩以來第一場的創銷售記錄。

這一天,我們舉辦了獨立品牌的開業活動。

沒有任何聯盟,也沒有賣場統一規劃,只是培恩本品牌的落地活動。

經過前期21天的準備和邀約,活動當天成交74單,不僅突破了過去我們本品牌內部的銷售,同時也在居然廚衛版塊拔得頭籌。

之所以活動成功,有幾個非常重要的因素。

鎖定小區,每天攻關。

活動啟動之前,全員掃樓。這種掃樓不是盲目的,而是鎖定一個小區,每天進行信息蒐集和聯繫溝通。

我們鎖定的小區屬於回遷樓,也稱之為還原房。基本上整個小區的人員彼此之間都熟悉,只要我們攻克幾家,就能夠影響並帶動更多的用戶。

第一套成交之後的口碑營銷非常關鍵,口口傳播,帶動了培恩在該小區的口碑和反響。對於擴大銷售半徑起到了非常重要的助推作用。

爆品引流,套購成交。

對於一場活動來講,如何吸引客戶到店實際體驗,這一環是最重要的。

只要有客戶到門店,我們的成交率一定在80%以上,所以邀約成功與否非常重要。

為了提高邀約率,增加到店的見面率。我們針對活動制定專門的爆款產品,通過價格優勢吸引對方先關注。並且在此基礎上,只要客戶加999元,就可以套購上1米,下1.5米共計2.5米的櫥櫃。

這個套購政策具有非常大的吸引力,基本上邀約到店的成功率在90%以上。進店之後,一定會實現成交。而且引導對方成交的,是客單值更大的產品。

這個過程是建立在深度挖掘客戶需求之上,包括對方的預算和對產品的期待值等。

邀約到店之後,最關鍵的就是導購員的臨門一腳。

車接車送,金牌服務。

由於居然距離市區有一定距離,

我們對用戶採取車接車送的“保姆式”服務

只要客戶有意向,就與對方敲定接店時間,一般有需求的客戶都不會拒絕這一邀約。

到店之後如果溝通時間較長,我們還會為對方提供免費午餐,之後再由專車送對方,同時準備離店禮品。

基本上,通過這三個環節,大大提高了成交量,培恩在居然打開了局面,打響了知名度,也站穩了腳。

在後續的整個渠道開發中,通過主動營銷和活動帶動的增量非常明顯,與第一年同期相比,每個月的銷售基本翻倍,同時在居然廚衛系統中基本都保持著位列前三的穩定業績。

周總:

經過不斷調整和優化,從老店到居然店,是迎合市場需求的結果,也是真誠營銷帶來的市場回報。

雖然現在的營銷方式非常多元,包括微信、 抖音等各種形式創新層出不窮,我們也在不斷嘗試,以更好的方式與客戶增加互動和粘性。

但對於整個團 隊而言,我們一直倡導“做事先做人”,無論客戶成交與否,都盡全力為對方解決問題和服務,即使對方沒有在我方門店成交,金牌服務的宗旨也不變。


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