群众利益无小事，百姓冷暖总关情。10月28日，从晋源区获悉，为确保今冬明春供暖安全，让辖区群众优先供热，温暖过冬，晋源区城管局坚持问题导向，提前谋划，积极筹备，多措并举，全力做好冬季供热运行保障工作。
今年以来，为全面提高辖区供热服务保障水平，从8月初晋源区成立供热领导小组，细化任务分工，压实保障责任；城管局和各镇（街）供热企业等相关部门负责同志深入企业、用户家中实地调研，坚持情况在一线掌握、问题在一线解决、成效在一线检验；供热管理单位及各供热企业分别成立应急保障队伍，严格落实值守制度，及时解决群众反映的热点难点问题。
同时，聘请专家组对供热过程中易存在的问题和薄弱环节进行全面检查；并严格加强安全管理，狠抓供热安全生产管理责任落实，建立安全生产管理制度，强化安全风险管控，加强职工安全培训和演练，推进安全生产责任制挂牌工作，对排查出的每一项隐患和问题都建档、建账，并由专人督导，确保整改到位。
此外，该区还加大对供热企业的管理力度，提升服务水平，将供热管理部门投诉电话面向社会公布，方便市民咨询；依托24小时服务电话、12345、12319数字城管平台快速、及时高效解决群众反映问题，确保用热稳定；督促涉及"三供一业"未完成供热移交改造企业按规定时间及时移交，确保辖区群众温暖过冬。
据了解，晋源区已连续三年对群众反应强烈及供热设施老化严重的小区进行管网改造。2017年建设应急调峰热源厂2个（晋祠、姚村各1个）、换热站13个，铺设主管网15.4公里，完成二次管网改造23公里，供热面积1300万平米，总投资1100余万元；2018年完成风峪六村、翡翠山庄、敬老院供热老旧二次管网改造11.5公里，总投资1300余万元，惠及群众1.5万余人；经过三个月的紧张施工，晋源区政府组团、新城小区、崇文苑小区、龙盛苑西区和平地窑小区等老旧小区供热二次管网改造升级如期完工，总改造管网约11800米，总投资700余万元，惠及群众6万余人。
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