筆者對微信一些常被用戶吐槽的功能和設計進行了分析解讀，歡迎圍觀~~
從沒有一款產品如微信這般，享受著全國人民的矚目。
2019年5月15日，騰訊發佈了 2019 年第一季度財報，財報顯示，一季度微信及WeChat合併月活躍賬戶數達11. 12 億，同比增長6.9%；QQ智能終端月活躍賬戶數同比略有增長至逾 7 億。
微信月活用戶以絕對優勢領先兄弟產品QQ，一舉成為真正意義上的全民App。
飽受讚譽的微信活在萬眾的聚光燈下，微信的設計猶如行業之標杆，被各大公司所借鑑參考。
然而微信也有一些功能和設計卻被用戶吐槽詬病。作為互聯網設計者應該去思考下，用戶吐槽是否是對的？如果是對的，有沒有更好的改進方案。
01 電腦登錄需要手機驗證
用戶電腦登錄微信，需要手機去掃碼做二次驗證。
很多用戶吐槽，吐槽的場景基於：手機剛好沒電、手機丟失或者手機放在其他地方，導致沒辦法電腦登錄微信，會嚴重影響到對外溝通。
上面說到的手機沒電、手機丟失或者是手機放家裡，這三種場景是低概率情況，現在手機已經無法離開我們生活，手機成為了人體器官一部分，很難分離。對於微信來說，小概率場景從不在設計的範圍之類，影響到微信平臺生態除外。
這樣看來，上述通過一系列的異常場景來吐槽微信登錄需要掃碼這個功能不好，並不具備說服力。
微信一直將安全放在第一位，導致很少出現微信盜號；反觀QQ，被盜號者司空見慣，盜號後群發和QQ空間發虛假廣告。電腦端登錄，通過手機驗證，將盜號部分風險轉移到手機上，這樣明顯將登錄做的更安全。
現在大部分產品，為了用戶方便，使得用戶都記住密碼，電腦端賬號密碼登錄形同虛設。這樣方便用戶的同時並不能保證用戶賬戶安全。
在安全和方便兩者選擇，微信選擇了前者。微信掃碼驗證這個功能微信的做法並沒有太大問題。
微信如果為了迎合少部分用戶需求，可以加一個賬號密碼登錄入口，用戶手機不再身邊，可以通過賬號密碼登陸，但密碼不可被記住。這樣的話，微信電腦端登錄才可能更完美。當然這是小眾需求。
02 聊天記錄不能雲同步
3月7號，Facebook首席執行官扎克伯格在個人臉書主頁發佈了一封公開信，表明其想要構建以隱私為中心的社交網絡的願景。此外，扎克伯格還表示將在Facebook裡融入移動支付、電商等功能。Facebook的轉型方向不禁讓人聯想到了微信，外媒也直接評論，Facebook是想成為下一個微信。
對於Facebook來說，或許當下跳脫自身利益關係，收攏隱私權限才是關鍵。而這次向微信看齊，也正是意識到事態發展的嚴重性，在過去的一年中，Facebook遭遇了互聯網最大的隱私危機，各種隱私洩露導致估值持續下跌。
微信的安全在於聊天記錄不上傳服務器，這樣導致了微信至今沒有出現過大規模隱私洩漏事件。
微信聊天記錄不保留服務器，只保留在用戶本地。這也進一步提升了用戶信息安全。
有的用戶覺得涉及到敏感詞，會導致發不出來，就說微信將信息上傳到了服務器，基於這種情況微信應該只是將用戶信息在服務器檢索了一遍，並沒有保存用戶聊天信息（也可能只存最近7天，定時清理）。
聊天記錄不能雲同步，用戶更換設備如果不備份恢復的話，會導致在另一臺設備上無法查看以前設備的聊天記錄。
除了不方便以外，不能其他端瀏覽聊天記錄，但是從另一個角度來說，這對用戶來說是一件好事，因為更安全。
03 文件發送不超過100MB
用戶在發送文件過程中，有時候需要發送超過100M的文件，這時會顯示發送失敗，微信限制容量這個功能確實對用戶不友好。
限制文件大小，更多的考量是來自產品的開發成本。如果不限制文件大小，那麼微信需要額外負擔更多的服務器費用。QQ在發送文件方面做的更好，但是QQ的月活和活躍度遠低於微信，服務器的維護成本也遠低於微信。
微信產品主要功能是即時聊天，並不是文件傳輸的工具，但是微信對人們影響越來越大，大部分人的工作都在微信上完成，文件傳輸依舊是剛需，期待微信文件發送可以進一步放開限制。
隨著用戶使用微信越來越多，微信群也越來越多，好多群的信息對用戶並不重要，消息對話框被各種群消息佔領。
微信沒有做微信群聊助手，將不重要的群給收納起來，減少無用群的干擾。
產品設計應該從兩方面來看，一個是用戶層面，一個是產品層面。用戶覺得可以將不重要的群收起，對於用戶來說方便，但是收起後，導致後果就是用戶打開群的頻率驟降，群的活躍度嚴重下降。
QQ做了這個功能的後果就是群活躍度變低，微信再做這個功能就會步qq的後塵。
05 不經同意即可拉進群
當群用戶沒有超過40個人時，不經過本人同意就能被拉進群裡。這種產品邏輯似乎不合理。
我經常被一些微商和詐騙機器人拉到一個莫名其妙的群，這對用戶來說並不友好。我嘗試從各個角度來思考這個設計邏輯，這種設計似乎並沒有任何好處。對用戶不友好，對產品也沒有好處。
所以無論群用戶有沒有超過40個人，拉人必須經過用戶同意才可進群。
06 語音沒有進度條
微信語音，能有效降低了某些場景的溝通難度，早期微信，很多人被該功能吸引並圈粉。
語音消息最長可以發送60s，如果用戶收到一段60s的語音消息，聽到一半被打斷了，那麼用戶需要重新點擊語音，重頭開始聽，嚴重浪費時間。
用戶可能只需要聽最後10秒，卻需要浪費50秒的時間去重聽。
個人看來應該增加語音進度條。在所有的產品設計中，當音頻和視頻超過20S都應該增加進度條。
07 圖像壓縮模糊
iPhone手機發的圖片縮略圖，整體來說壓縮效果不錯。但是android壓縮的並不好，不查看原圖會很模糊。
出現這個原因是因為微信對iPhone機型進行了專項了的優化，由於安卓機型太多了，很難做到專項優化。
期待微信對不同的安卓手機進行圖片壓縮技術改進，提升用戶查看照片的感受。
08 朋友圈不能刪評論
用戶在微信朋友圈發送動態，其他用戶評論之後，用戶並不能對別人的惡意評價進行刪除。
有段時間朋友圈流行發送閃光彈。由於評論沒有字數顯示，導致被無限刷屏幕。
社交評論的友好度：實名評論大於匿名評論，熟人評論大於陌生人評論。微信主打熟人社交，所以微信的評論友好度很高，真正出現的惡意評論不會多，同時非共同好友，看不到對方的評論。所以微信不能刪除評論做法問題不大。
但是微信如果可以刪除評論是不是會更好呢？在自己的地盤上，就應該自己做主。
09 不能雙向刪好友
很多有強迫證的用戶都因為對方解除好友關係，而對方還在自己的通訊錄上面，而內心難受。
微信好友上限為5000人（有的微信可以更多），不能雙向刪除好友，對普通用戶並沒有害處，正常使用， 微信好友是不會到達上限。
如果微信刪除為雙向的，那麼用戶永遠沒機會再次添加對方為好友的機會。所以整體而言，對於普通用戶來說，微信這個做法是最好的。
10 不能改ID
很多用戶第一次設置微信號時，隨意取了，例如前任的拼音、以前手機號、很長隨意的字母等等，現在都有想改的需求。但是微信號只能設置一次，不允許修改。
微信號相當於唯一標識，跟身份證一樣，暱稱可以重複，姓名可以重複，但是身份證號碼唯一。
微信號如果可以隨意修改，那麼和qq暱稱一樣了，不具有唯一性和識別性，整個後端數據存儲會變得特別混亂。
很多用戶會在好多地方留下微信號（二維碼）以此聯繫，如果可以修改的話，那麼留下的微信號（二維碼）可能會作廢，這樣很影響添加微信的成功率和體驗，導致以後雙方添加為了保險都不敢用微信添加好友而轉用qq添加好友了。
如果能在技術上變革，改id無任何成本和負擔，提供更改id功能，肯定是更受用戶歡迎和喜歡。
11 刪除對話框，聊天記錄也刪除
有些用戶只想刪除對話框列表，但是刪除對話框會連同刪除聊天記錄，這個設計，部分用戶表示無法接受。
整體來看，這部分人很少，這種需求僅僅是單純的強迫症作祟。PS：微信真的專治各種強迫症。
刪除對話框，聊天記錄也一併刪除，這是刪除微信聊天記錄的最快方式。如果刪除聊天對話框，不刪除聊天記錄，那麼用戶刪除聊天記錄會變得更麻煩，那時候吐槽會更多。為什麼刪除聊天記錄這麼麻煩？
快速刪除聊天記錄這種需求的用戶遠高於強迫對話框整潔的用戶。所以微信刪除對話框，聊天記錄也一併刪除。這種做法整體來看比較正確。
12 表情包數量限制
當用戶收藏的表情包達到限制時，看到喜歡的表情包，點擊收藏會出現表情數量達到上限的提示。這時候用戶只能去刪除不常用的表情包才能添加，但是對於部分用戶來說，刪除不需要的表情包是一個很難抉擇的事情。
微信限制表情數量，主要考慮表情過多，用戶尋找起來比較困難。微信在表情方面一直在優化，新增最近使用表情、自定義表情包從150上升到300、從橫向滑動變為縱向滑動，這種優化使得表情選取更容易更高效。
我覺得微信應該放開這個限制，將選擇權交給用戶，用戶去為這個選擇承擔後果。用戶如果覺得數量過多不好尋找，那麼用戶自己去管理刪除。
結語
以上是針對目前市面上用戶吐槽最多的12個“反人類”設計。
對於微信這種大體量來說，被吐槽是很正常的事情，畢竟每個用戶都有各自的需求。但對於產品來說，更多考慮的是產品價值和平臺發展。用戶越多，被吐槽的概率也越大，就像我這篇文章一樣，如果傳播比較廣，也免不了被噴的命運。如果你有微信其他的吐槽設計的例子，歡迎在評論區留言。
#專欄作家#
UX，微信公眾號：Echo的設計筆記，人人都是產品經理專欄作家。前美團點評高級交互設計師。
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