時間疏忽而逝，2019年行將謝幕，回望過去的一年，從品牌商、代理商再到CS門店，線下市場可謂哀鴻遍野。
一方面，電商、微商、直播帶貨等線上渠道收割了大部分的客單量，線上低價產品也將線下渠道逼到了生死邊緣；導致線下市場門可羅雀，慘淡經營。
另一方面，化妝品市場同質化嚴重，產品功效性和安全性難以保障，紛紛以低價促銷博人眼球，不僅銷量不佳、庫存積壓，更造成傷客、低口碑的惡性循環。
今年以來，筆者走訪線下門店，聽到最多的一個字就是“難”。
▲高倩搬磚砌牆式銷售
生意難做，錢難賺……這些是大家都看得見的，但你有想過這些問題出在哪嗎？
從表面看來，是線上平臺搶佔了流量，擠壓了門店的生存空間；但本質上也是門店沒有找到自己的方向和具有核心競爭力的產品，不能在安全性和功效性上突破。
在美業市場，最不缺“同質化”，最需要“差異化”。
不久前，走訪廣州一線下門店，該店負責人抱怨道：“我們跟線上都是賣同樣的面膜，但人家不僅低價，還包郵！”
從抱怨聲中也不難發現問題所在：產品一樣，同質化沒有競爭力；價格戰走不通，線下打不過線上。
發現了問題，就要解決問題。
線下渠道在便捷和高效方面有天然的短板，所以千篇一律、沒有特色的產品，很難在線上平臺的“埋伏”中殺出重圍，但線下門店的購銷方式更加直接，更有利於功效性產品的體驗和服務。所以具有明顯差異性和功效性的產品就成為了線下渠道的不二選擇。
在消費分級的當下，線下渠道經營成本遠高於線上，所以想通過價格戰來打贏線上，無異於以卵擊石，但線下渠道在服務和體驗上卻有天然的優勢，更容易與顧客建立良好的信任關係，所以低價走不通，中高端定位就成了線下門店的“最優解”。
那麼，線下渠道的方向在哪裡呢？
要有差異性，要有專業度，功效性要強，客單價中高端，但准入門檻不能太高，要能吸引流量，還要做到“留量”。
答案呼之欲出，輕醫美產品以其高客單價、高利潤、高回購率、高科技、專業性強、操作簡單的優勢成為線下渠道突破轉型的不二之選。
在當下的化妝品市場，無論是品類還是單品同質化現象十分嚴重，線上、線下產品雖多卻都大同小異，這也是線下門店無法取得高客單的主要原因；而輕醫美憑藉其專業、高效的特質，在品類和功效上具有獨特性，因此更容易獲得高客單價和回購率。
此外輕醫美產品憑藉其醫學科技的加持，能夠給顧客帶來更加專業的護膚體驗，因此功效性也遠超一般產品，高專業度、高功效性就決定了輕醫美的高利潤。
以高倩輕醫美為例，自2016年，高倩全面佈局輕醫美以來，通過儀器+產品形成了“清、調、護、補、養”的“5S”療程式定製化服務銷售模式。
儀器+產品的組合無疑讓護膚更加專業，而且也讓門店的身份從銷售者轉變為服務者，一方面在服務消費者的過程中，可以增加其用戶黏性；另一方面服務也為產品增加了溢價。而且由專業服務增加的溢價和用戶黏性是線上渠道所無法比擬的。
此外，高倩一直提倡的“5S”療程式定製化服務，也讓消費者由購買單品轉變為購買定製化套盒+定製護膚體驗+療程式護膚服務，基於此，消費每月、每週都會前往門店進行定期體驗和服務。
業內經常說，線上比流量，線下比“留量”，在高倩輕醫美的加持下，門店的回購率便不再是問題，流量也就不僅僅是流量而能轉化成“留量”。
在線下渠道前店後院已經不是個新鮮詞，但什麼是前店後院？
而高倩的“5S”療程式定製化服務模式就很好地解決了這一問題，多樣化、全功效的產品組合，療程式的套組和服務，產品+儀器的專業護膚體驗。高倩不打概念，這些可落地的產品和模式正是輕醫美最好的註解。
此外，高倩還是一家深耕化妝品市場27年的“老兵”，無論是市場經驗、研發能力、專業程度還是品牌美譽度都更有優勢。
根據多年的市場經驗，高倩總經理梁玥分析道，當下化妝品品牌眾多，購買渠道多樣化，以及終端動銷疲軟、模式老套、膏霜扎堆等因素，目前門店在家居護膚品銷售上面臨著最大的問題就是“人少、單小、錢少”。
而高倩佈局輕醫美以來，陸續推出“5S”療程式定製化服務模式、全功效產品矩陣、定製化產品服務、專業輕醫美護膚體驗都擊中了線下渠道的痛點，為線下渠道的前店後院佈局提供了“最好的安排”。
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