奮鬥一生127306359
首先，平臺的規則是，只有在乘客下單的位置才能上車，如果在此位置出現違章了，平臺可以報銷違章產生的費用（分數不報），我們應該按照平臺的規則去做事。乘客你所以會提出這種要求，都是司機寵出來的，如果所有司機都拒絕他，他就會知道，這是行不通的，下次肯定不會有這種要求。反正我是從來不會進小區，除非乘客定位在裡面。 遇到我發圖片的這種乘客，他定位錯了，定在馬路對面，他可以走10米斑馬線過來，非要我開3.4公里掉頭去接她，這種乘客，我是絕對不會去服務的，自己下錯位置，要司機買單？憑什麼？ 反正不管怎樣，我們按著平臺的規則去做就行，就算被投訴，你也可以報備，根據平臺的規則，必須在平臺顯示的上車點上車（下車）。
滴滴司機老馬
給大家講上段時間的一件事兒，接的單以後正好在小區門口，就沒導航，直接打電話給乘客：‘你好，你在哪呀，我到小區門口了’剛說完就聽乘客罵到：‘你傻呀，沒看到我定位在小區裡嗎’我只得導航進了小區去接乘客，到達了指定位置，就給乘客打電話，但由於乘客定位不準確，怎麼都找不到乘客，這乘客是個南方人，也很著急而且口髒，一直在罵人，嘴裡總說：‘傻逼呀連乘客都找不到，你是不是要死呀，我要投訴你……’給他撥了不下十多個電話，他一直在罵人，忍無可忍了就電話告訴他：‘是你定位不準呀，你是啥人呀總是又投訴又罵人的，你才想死呢’乘客聽我一說這個，他倒樂了，說給我錄音了，投訴有證據了，媽的，渣男呀，你罵了半天人你不錄，等別人一說難聽的你錄音了。要知道不完整的錄音在法庭上都不會被當做證據的，滴滴公司卻採信了他，第二天我就收到被封號十五天的處罰了。小區裡接送我認為不算個事兒，遇到渣男才讓人氣憤。
奇門顯象
對於有無理要求的乘客，我直接取消訂單對於難纏的乘客只要上車了就安全送到目的地，結賬後拉入黑名單。哪個行業都不低人一等，跑滴滴也要端正心態，我們提供的是服務，不是出氣筒。跑出自己的尊嚴。對於服務分什麼的完全不要考慮，給我派單我就跑，不給派單我就轉行。
lsfjn12
早兩天在地鐵接乘客，離乘客3米不到打電話給乘客說看不到而且開著雙閃燈，後來車給別人撞了我的車，其實乘客在玩手機，我問乘客怎麼在你面前也看不到，搞到我的車給別人的車撞了，她回答，關我什麼事，又不是我開車！
柏柏90
怎麼辦？你乾的就是這行！想掙錢嗎？我開出租車今天還有個老頭說我表有問題！！！我告訴老爺子我表要是有問題就沒有正常表了！跟人家好好說，你是掙錢的客客氣氣的沒毛病！最後主動把票給老爺子告訴老爺子打客運處電話問！有毛病讓客運處罰我！咱身正不怕影子斜！
A崩白的白柺棒棍
定位在小區我會進小區接送，如果接到老人，病人，嬰兒，孕婦或殘疾人我會送進小區，但如果遇見那種態度比較惡劣的我會在小區門口請她下車然後差評拉黑報備！對於那種定位小區門口然後發個消息在幾號樓接她的，我會回消息，請問您是老人，病人孕婦還是殘疾人？一般要臉的都不會回我，然後我等五分鐘取消拉黑，但確實不方便的人她會打我電話跟我說怎麼進小區接她！對於態度惡劣的，對不起本車不服務垃圾乘客不缺你這幾個臭錢，直接拉黑永遠都不要遇見！
風域瀾珊533
滴滴司機遇到這樣的乘客能怎麼辦？你敢不送還是不接？送不到位投訴你，態度不好投訴你，車不乾淨投訴你，走的路和我想的不一樣投訴你，看你長得醜投訴你，我今天心情不好投訴你，司機能咋滴？投訴你我還有代金券拿，你說氣人不氣人？這就是滴滴司機天天的遭遇，滴滴成功的把乘客養成了祖宗，把司機變成了孫子，司機申訴也沒有用，平臺我就扣你錢，扣你服務分，沒有任何理由。滴滴平臺吃定司機了，知道你沒辦法只能繼續忍著，你不干他不幹還有別人幹，滴滴平臺從來不缺人，所以根本就沒人在乎司機的感受。想繼續幹就要忍著，不想幹就去他XX吧
售後服務技術總監
問題的關鍵是你到達乘客的上車點沒有？如果己經到達上車點，又遇到乘客態度惡劣，那麼，你就在上車點等待五分鐘無責取消便是。因為乘客己經態度惡劣了，就算你忍氣吞聲接到乘客，不會在上車後繼續和你惡劣，也會在結束行程後給你差評。如遇到說話禮貌客氣的乘客，要求你進小區接人，司機必須要進小區的，也彰顯滴滴的周到一流乘客至上的優質服務和司機的個人品質。有些乘客個人原因或導航定位原因，定不到他理想的上車點，也有些行動不便，或有大量需要上車的物品，所以，有所要求也不為過。總之，做一個稱職合格的滴滴司機，應該具備掌握好對不同乘客的不同溝通方式的能力，禮貌服務，為人著想，懷著接自己親人的心態去接每一位乘客！春節將至，藉此機會向全國滴滴司機表示最真摯的新春問好！祝大家平安，幸福！滴滴一下，美好接駕！
淨觀其變
農家小通
其實出租車司機師傅是很辛苦的，有時也是很委屈的，起早貪黑的馬不停蹄的跑車服務乘客，還經常因個別乘客提出一些無理要求刁難司機而受氣，處理不當就會被投訴。我們乘客要將心比心，我們的目的就是做車方便順利回家或到要去的目的地，可以跟司機師傅商量一下，看車能不能直接開到小區裡，一般司機都會開到小區裡的，照價付錢，說聲“謝謝師傅！”，再給個好評，自己平安到家，司機也滿意，雙方都高興，多好啊！
即便是滴滴車開不到小區裡只能停在大門外，又有什麼呢？大不了自己多走幾步路又累不死人，何必生閒氣，你說是吧。
如果是個別司機不懷好意，想佔乘客便宜，乘客可立即報警或投訴，一定要注意安全。
