很多人維修師傅都有這樣的體驗，客戶的在電池壞了，在更換新電池的時候，一些顧客會質疑，為什麼壞了一塊電池，不直接換一塊新的？為什麼要重新換一組全新的？你們修車的是不是故意的？等等。
碰到這種情況，大家應該怎麼向顧客解釋呢？
下面這些原因,請大家講牢,以便顧客詢問起來進行相關的解釋：
1.單獨更換一塊太麻煩，並且很難碰到電壓和規格相同的。
陳師傅修車十年了。他說：不是說一塊電池無法更換，只是更換一塊電池的作用是徒勞無功的。並且更換一塊電池的成本入不敷出。
如果真的要換一塊電池的話，就需要把一組電池全部拆下來，整體檢查。當找到了那一塊換的電池了，還要重新配一塊，麻煩事就在這裡，配的電池很難找到與原來的電池電壓相同的，不是高就是低，這樣客戶回去用兩三天就會壞掉，還要重新維修太麻煩。
所以來說，換一組全新的電池才是兩全之策，更省事一點。並且客戶在使用的過程中，也不會天天出現麻煩，這樣大家都省心。
2.如果單獨換一塊的話，就會影響整組電池的的三包服務。
李老闆是做電動車電池批發的。他說：現在的電池都是廠家直接包換的，要求就是隻能一整組的換，也就是電池整組包換的，並且每一組電池有固定的編碼，如果自己私自換一塊的話，就會導致廠家不再包換了，以後再有什麼問題就只有客戶自己承擔後果了。這是很多修車師傅都知道的，從這個角度來說，也是為客戶考慮。
由此可見，如果電動車的電池有一塊出現問題的話，不管從哪個角度來說，師傅都不會、也不建議客戶僅換一塊電池的這其實是對消費者用戶負責的態度，而不應該誤解師傅坑人。
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