河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?

胖東來的發展狀況是跟著於東來的思想境界變化的,在發生轉變的時候遇到了前所未有的壓力和外界的猜測,但既然路是對的就不能怕遠更不能怕坎坷。

河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?

2012年,胖東來關掉了16家店面,其中包括許昌東部地區最受歡迎的胖東來許扶店,營業面積達6000多平方米。很多在追求做大做強的企業,對於胖東來閉店的這一舉動百思不得其解,而且,這些店面都在盈利當中,並無虧損。於東來說過,要打造一流的商貿企業,這個一流不僅僅是硬件一流、服務一流、也不僅僅是商品品類的齊全、品質的保障,而是一種氛圍、環境、充滿快樂和愛的購物環境,能夠帶給顧客一種高雅有品質的生活方式,這正是於東來對自己對商業思考的結果。他認為,一個人在某些方面能做到最優秀,但不可能在各個方面都是最優秀的。一家企業也是如此,只有把你的專業領域做精做細,做出特色,根基扎穩之後再根據自身的情況逐步健康發展。不能盲目擴張,盲目跨行業發展。這不只是個人的得失,而是關乎全體員工、無數家庭乃至全社會的切身利益,小的失誤可以犯,但堅決不做出大的決策性錯誤。

河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?
河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?

於東來說:“一般一家公司從幾十名員工到幾百名員工,再到目前的上萬名員工,從單一業態到多種業態,需要經過很長一段時間的發展,但是胖東來從2005年發展到今天這個規模只用了不到十年時間,我們擴張的有點快。規模一大,涉及業態一多,我發現我們就不如以前做的那麼精細、那麼好了,這說明我們的經營管理能力還不足以管理好這麼大規模的店面,還不能保證讓員工幸福的成長,還不能保證企業文化理念的良好落實。服務不達標,讓顧客失望、涼心,這樣更浪費員工的青春,也把自己搞的很累,所以,我們一定要根據自己的實際能力控制企業的規模和業態!”

河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?

了一解到這些以後,我們才漸漸明白於東來關店的主要原因:精細化管理,通過胖東來愛的文化的建設和宣導,通過制度和文化提升每一名員工的專業能力和綜合素質。他相信,只有經過精細化的轉型和蛻變,胖東來才能真正成為一種文化現象,而不只是商業載體的存在。

“只要我們堅持‘從愛出發’做經營,秉持‘在不利用他人、不傷害他人、不違背善良的基礎上做自己喜歡的事情’的理念,胖東來一定是世界上最棒的企業之一!也許不是最大的,但一定是最快樂的。我的人生目標是做‘愛的傳道者’,胖東來是我實現人生價值和人生目標的舞臺”。從於東來的這些話中,能夠越來越清晰的看到他深邃的哲學思想,而不是普通的商業思維。

週二閉店 曾經被誤讀的生命哲學

2012年3月20號,胖東來宣佈每週二閉店休息一天,此舉開百貨行業之先河,大家也在用自己想法去解讀於東來的這一做法。

有人說,這是為了讓員工養精蓄銳,只有休息好了才能更賣力的工作;有人說,這是逆向思維的營銷、飢餓營銷手段,因為胖東來已經有自己很忠實的客群了,閉店休息不但不會造成顧客的流失,反而會引起大家的關注,吸引更多的顧客去消費。更多的人則是非常不理解,明明可以讓員工輪流休息,為什麼一定要閉店呢?

這些猜測都是大家在商言商的猜測,那週二閉店的真實考慮是什麼呢?

“不要從商業的角度理解我閉店休息的決定,這關乎人性化的管理哲學,零售業基層員工的休息權長期被忽視,員工是人,她們應該有完整的生活,不僅僅是工作,還要有戀愛、結婚生子、要旅遊度假,她們有權享受生活。從更深層次考慮,我想告訴大家的是關於生命的態度關於生活的態度。我們太貪婪了,我們想要的太多了,我們走的太快了,人們每天都在焦躁又匆忙的趕路,卻不知道究竟要去哪裡。我想通過閉店休息表達這樣的理念:我們要的少一點、走的慢一點,多一點真實、多一點自由、多一點快樂,讓靈魂跟上我們前進的腳步,這才是人生。”

河南胖東來,為什麼會成為民營零售的典範企業?

現在,胖東來週二閉店成為了顧客的一種習慣,也是全體胖東來人的幸福事,還是同行們的敬佩事,得到休息的不僅僅是員工,還有賣場的設備、賣場的商品,還有我們的對理想、自由、快樂生活探尋的內心。週二閉店,影響到的是無數人對生活狀態的思考。

胖東來的發展,是同行進行商業學習的標杆企業,也是同行們的精神領袖。


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