“喂，你好，你有兩個快件，我等會兒給你放在門衛這裡，下午回來記得取。”忙完淘寶客服的活兒，楊洪又開始擔任快遞小哥，將淘寶服務站剛收到的一批快件配送出去。
今年33歲的楊洪兒時因為意外落下殘疾，導致他個子矮小、背部隆起、腰桿無法挺直。雖然命運坎坷，但他卻始終沒有退縮，而是自強不息、艱難創業，用一雙手、一臺電腦，敲出了不一樣的人生。他還用自身的經歷去感染、鼓勵更多的殘疾人，讓他們學得一技之長，靠努力獲取成功。
楊洪
兒時落下病根終身殘疾
楊洪出生於大竹縣廟壩鎮老場村，家裡有父母和弟弟。在他小時候，母親多病甚至有段時間精神不太正常，父親只好到處做零活給母親治病。
4歲的時候，楊洪與其他小朋友不一樣，背部一直彎著，家人以為是坐姿不正確引起，因此一直矯正他的坐姿問題。期間，楊洪因調皮將手摔脫臼，後來去醫院接上了。
10歲左右，家人認為楊洪坐姿還是糾正不好，於是送往醫院檢查。通過拍片檢查，醫生查看片子後說可能是摔過造成脊椎移位導致脊柱側彎，而且這個側彎有點狠了，肋骨已變形，時間長了可能壓迫臟器。由於家裡沒錢無法醫治，楊洪背部隆起、腰桿無法挺直，落下了終身殘疾。
或許小時候不懂事，楊洪自己沒有感覺，因為那個時候沒這麼嚴重，也沒有太多心理壓力，但是去醫院檢查拍片以後，聽見醫生說會一直殘疾的時候，他當時覺得人生為什麼如此不公平，漸漸產生了自卑心理。
儘管身體殘疾，但楊洪讀書特別認真努力，成績名列前茅。因為他深知，唯有讀書才能改變命運。讀初中的時候，正在煤場做工的父親出事了。由於父親血型是熊貓血，失血過多，找不到匹配的血型，後來加上感染了，在醫院治療了好幾年。
至今讓楊洪記憶深刻的是，父親在醫院治療，母親陪在身邊，而他正在讀初中住校，留弟弟一個人在家裡，週末回去睡覺時發現家裡老鼠又大又多。
忙完淘寶客服去送貨
外出打工遭遇父親截肢
2003年，為了生活，只有初中文化的楊洪走出廟壩鎮遠赴廣東打工，補貼家用。因為身體原因，他在工作上沒少吃苦頭。
當時楊洪在建築工地做小工，天天擦地板和牆面，往縫隙裡面擦白水泥勾縫，帶起手套不好擦就直接用手，然後指姆都擦爛了，遇到高的地方就搭個凳子，一天吃盡了水泥灰。困苦勞累的生活讓背井離鄉、身體殘疾的楊洪時常感到絕望，“那時候，覺得人生都是灰暗的，整個人被負能量包圍，逃不出來。”
由於工地上住宿住棚子不要錢，還包吃，楊洪省吃儉用，基本上不另外開支，所以一年半後工程結束便回到了家裡，身上還有些積蓄。
2005年，楊洪拿著存了一年半的4000元，交了學費學手機維修，做手機設計方案，摸索著自主創業，但始終不如意。同年，忽然傳來父親因工作受傷可能會截肢的噩耗，突如其來的變故再次將楊洪推向了絕望邊緣。
當趕回老家看到白了頭髮年邁的父親躺在床上憔悴枯槁的樣子，楊洪內心不是滋味。“當時我爸躺在床上，問了我一句：‘兒子，你說我這個腿要不要截肢？’他說這話時的眼神至今我都忘不掉。”楊洪說，也是從那刻起，他意識到自己將是這個家的頂樑柱，同時暗下決心，以後一定要更加努力，讓家人過上好日子。
楊洪（左一）與同事
創業艱辛但越來越好
後來，楊洪前往深圳一些小型手機公司上班做設計，做項目。剛開始做得很不錯，不過後來手機行業洗牌，小公司做不了。
2013年，有了一定積蓄的楊洪回到了家鄉，結合大竹縣的特色農副產品開了一家淘寶店。剛開始不順利沒生意，有時候一個訂單也從家裡騎車送到縣城發貨，來回就是六七十公里，“這種生活與深圳坐辦公室上班落差還是很大的。”
直到2016年，楊洪在殘聯的幫助下參加了天貓“雲客服”的培訓，成為了一名客服人員。並在大竹縣豐源大學生創業園負責人谷方勇的幫助下，和老鄉李俊傑共同管理大竹縣線下淘寶服務站。
楊洪說，每天的時間被安排得很滿，一共分為三個時間段：上午10時到13時做客服工作，解答商家的諸多問題；下午14時到17時處理服務站內快遞事務，掃碼入庫，挨著打電話，也會擔任快遞小哥，負責城區範圍內快件的配送；晚上20時到24時繼續做客服工作。而中間的空餘時間，楊洪會拿來處理自己淘寶店的相關事務。
“我們是班上得越多，工資就越高。” 誠信經營讓楊洪的淘寶店生意漸漸好了起來，但是生意好了之後貨多又搬不動。有時候，楊洪騎電瓶車要送幾大編織袋的貨，一天甚至吃一頓飯，從早上起來就打包，緊趕慢趕打好包送到大竹發貨，下午四五點才吃飯。
“近段時間網店正在調整，目前主要是上架商品，找貨源，相當於又要整頓一次，之前生意好的時候，一天大概五六十單的樣子。”楊洪希望調整好了以後生意能越來越好，有能力的時候能幫到殘疾群體。
現在，楊洪每個月有近8000元的收入。通過自己的努力，他不僅買了車，在大竹縣城按揭了一套房，還將父母從農村接到鎮上居住。在經濟條件改變的同時，楊洪覺得，心態上的變化是一筆精神財富。他希望，越來越多的殘疾人也能夠像他一樣，變得樂觀、開朗，靠雙手實現夢想。
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