文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。

我們常常羨慕那些說話、做事結構清晰、節奏感很強的人，他們說話時，往往主題鮮明、有理有據，而且往往帶有很強的引導性，這種能力，無論是職場溝通還是銷售活動，往往能夠意想不到的效果。

據我14年的諮詢經驗和觀察，擁有這種結構化思維的人，往往是一種思維習慣，他們喜歡先說觀點、重點、興奮點，然後再擺出證據或支撐，而且他們習慣說第一第二第三、或者因為所以等這樣的引導詞（對應《金字塔原理》中的結論先行和MECE法則，即論據之間不重複不遺漏），從而讓聽眾第一時間、很清晰的知道他們的觀點。

比如我們在客戶訪談時，往往會面對兩種人，一種人習慣從某個細節出發，然後開始發散，說的內容看似很多，但往往只說了一個點，而不是一個面，因此這種調研我們往往難以抓住主幹，畢竟我們顧問往往一年要做很多個不同行業的項目，不可能熟悉各個行業的具體業務操作；另外一種人就比較好，他們會先介紹框架，介紹業務的總體結構，他們可能對某個具體點並不真正瞭解，但往往能夠讓我們快速架構起業務框架，然後在順藤摸瓜，對單個節點進行詳細調研，這就是我們常說的結構化思維。

結構化思維，本質上是一種潛意識的思考方式，在我曾經供職的麥肯錫、埃森哲公司，甚至專門為顧問提供一種印刷好結構的筆記本，目的是讓顧問做訪談、做溝通時，能夠下意識的進行“以問題為導向、探尋問題解決辦法”的結構化思考。

一、麥肯錫筆記

麥肯錫筆記，並不真的是為了做筆記，而是一種解決問題的工具，是一種高效的思考方法，能夠快速的結論客戶問題、分析問題的關鍵，進一步詢問客戶問題細節的過程。

麥肯錫筆記

這是最簡單也是最常見的麥肯錫筆記，筆記內容包括

（1）“發現點”：so what（發生了什麼？），

（2）“追問細節或解釋詳細原因”：why so（這是為什麼？），

（3）“總結一個結論或行動步驟”，

在明確上述因果關係的時候，可以使用這種簡單的箭頭讓自己的思考可視化，如下圖：

麥肯錫筆記，不僅僅是筆記，更是發現問題、分析問題、解決問題的結構化思考過程，因此，建議你也可以學習一下麥肯錫顧問，以後你在做筆記（比如訪談客戶、傾聽講座等）時，請記得保持下面的3個習慣：

• 一邊思考一邊做筆記：一切都從假設開始，這是解決問題的大前提。
• 追求成果：在做筆記的基礎上，必須時刻保持“向第三者彙報”的意識。
• 用故事線思考：並非單純記錄過去以及發生的事情，而是為了解決問題。

除了常用的“空雨傘筆記”外，麥肯錫顧問還喜歡圖表筆記，圖表筆記強調“一個圖表、一條信息”，包括圖表展示事實、結構化（金字塔結構）分解分析問題，基於事實+解釋（或追問細節）提出解決方案，最後提出行動計劃。

當然，如果你喜歡記電子筆記，可以在word中插入一個兩行兩列的表格，然後對第一行的兩個單元格進行“合併單元格”操作，調整一下單元格大小就可以得到一個麥肯錫筆記了。

比如下面的例子中，訪談過程中發發現4個問題（空：事實）：

• 工藝巡檢問題多
• 操作工交班缺乏痕跡化
• 餘料退料容易出現錯牌
• 餘料回收沒有痕跡化

進一步詢問細節，發現中發現更多細節（雨：追問細節和解釋原因）：

• 巡查流於形式
• 巡查沒數據，沒記錄
• 巡查靠照片、視屏
• 沒有進行防錯牌
• 異常處理沒有結論

最後提出3條建議（傘：結論）

• （建議實施）糖香料餘料退料掃碼防錯牌管理
• （建議實施）崗位交接班及過程自檢信息化
• （建議實施）工藝巡檢信息化管理

當然，麥肯錫筆記術只是眾多麥肯錫方法論系列中的一個，我整理了個人能力相關的7個，包括麥肯錫方法、金字塔原理、麥肯錫意識、提問術、筆記術等8個PPT，約400頁內容，如需資源可私信發2216索取下載方法。

二、埃森哲筆記

稍微留意一下就會發現，埃森哲的重點表單（point sheet）筆記和麥肯錫筆記其實差不多，只是埃森哲筆記比麥肯錫也更加方便一點，一般我們在做客戶訪談前，會在筆記的最上面先寫好要了解的問題，然後在左邊的紙上事先寫好針對這個問題的關鍵點（Point），而右邊的對策欄（Action）一般是空的。

有趣的是，埃森哲筆記一般比A4紙要大一點，而且關鍵點和對策欄的寬度是一樣的，而事實上，一般訪談客戶時，客戶提供的細節會比關鍵點多，因此往往會出現左邊很空，右邊字寫不下的情況，在我入職埃森哲很長一段時間後才發現，用來公司是想通過這種方式，讓我們抓重點、找乾貨、廢話和口水話少一些，時間久了，總結和提煉能力就會得到加強。

三、思維導圖筆記

這個筆記方法是我最喜歡，也是常常推薦給客戶的方法，思維導圖是一種提綱式、總分結構的腦圖，可以將一個問題、一場訪談以一棵樹的形式進行總結和展示，非常符合大腦的圖形化思維和分散思維。

思維導圖近年來可以用“火”這個才來形容，職場上用思維導圖來進行問題的頭腦風暴，用思維導圖來梳理彙報方案的核心邏輯，用思維導圖來做會議紀要、學習筆記，學校裡，學生們用思維導圖來梳理知識點，用思維導圖來記憶單詞和語法。。。

我的經驗是，思維導圖做筆記，的確有以下優點：

（1）思維導圖筆記，是提綱式筆記，體現抓重點、抓主要矛盾的思想，充分複合80/20原則。

（2）思維導圖筆記，是總分結構、樹形結構，輕鬆看出內容之間的層次性和完整性，從而避免遺漏。

（3）思維導圖筆記，是圖形化筆記，而且是重點內容的概括，便於記憶和複習。

（4）最後，思維導圖筆記，是一個繪圖是充分回憶、邊畫邊思考的，以行動為導向、以解決問題為目標的思維框架，經常用思維導圖記筆記，不僅可以提升自己的總結提煉能力，還可以提高自己的邏輯思維能力和結構化思考能力。

思維導圖是我最喜歡的邏輯思維訓練工具，為此我專門分享了一個專欄，用30多張思維導圖來梳理、訓練我的結構化思考能力，內容包括銷售的邏輯、思考的邏輯、說話的邏輯、金字塔原理、講故事的邏輯等，歡迎訂閱並私信發2188索取導圖源文件。

比如我們以今日頭條 的大綱編輯器軟件為例，介紹一下如何用思維導圖做筆記。

可以針對整個導圖或某個節點進行導出，導出格式支持思維導圖、word、PDF、圖片等格式。

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