第一種情況、支付寶APP沒有了

支付寶APP沒有了最直接的原因是你直接或不小心把它刪掉了。如果是支付寶APP不小心被刪除，那問題很簡單，直接重新下載，然後繼續登錄就可以了，因為支付寶APP被刪除這種情況你的賬戶餘額不會有任何影響，你的賬戶餘額一分錢都不少。

第二種情況、支付寶餘額沒有了

支付寶餘額沒有了這種情況確實有可能發生的，至於餘額怎麼突然沒了要分具體情況。

1、系統原因

有可能是支付寶系統出問題導致你的賬戶餘額沒有了，這種情況只需要跟支付寶的客服確認一下就可以恢復，因為支付寶系統數據都有多個備份，如果因為系統原因導致用戶賬戶餘額出錯，系統是可以直接恢復的，沒有任何風險。但是參考支付寶的歷史記表現以及技術，由於系統出錯導致用戶餘額不見幾乎是不可能發生的。

2、賬戶餘額自動扣款

如果你開通了相關服務的自動扣款功能，比如信用卡自動還款，水電費自動扣款等等，那到了扣款日之後，系統就會自動從你的支付寶賬戶餘額扣款，如果你賬戶餘額不夠，那就有可能出現賬戶餘額為0的情況，至於是不是這種情況，你可以查看下賬單記錄就知道了。

3、支付寶賬戶被盜

雖然支付寶賬戶被盜的可能性很小，但是在現實當中，有些人因為個人信息保管不到位，導致自己的賬戶信息洩露，那也是有可能被別人登錄支付寶賬戶然後把錢轉走的，如果是這種情況，那損失你就得自己承擔。但是如果你的信息沒有洩露，支付寶賬戶完全是不知情的情況下被別人盜取，那你可以向支付寶申請賠償，支付寶承諾如果不是用戶自身的原因導致支付寶賬戶被盜的，最高可以賠付100萬。

第三種情況、賬戶被凍結了

賬戶被凍結這是最常見的一種情況，如果大家的支付寶被凍結了，那就沒法正常付款，既不能掃碼付款，也不能使用付款碼付款，這時候很多人可能懷疑自己的賬戶沒錢了，但是實際上最有可能的是賬戶被凍結。

至於支付寶賬戶為什麼會被凍結，這裡面有多種原因，一種可能是利用支付寶存從事違法犯罪活動，一種是涉及債務糾紛被法院凍結，還有一種是商家的支付寶賬戶被用戶舉報存在違規行為等。如果是存在違法犯罪行為，支付寶餘額的錢就有可能拿不回來了，因為凍結這錢是法院做的，至於這筆錢怎麼處理得由法院說了算；如果是因為債務糾紛被法院凍結，只需要按照法院判決結果執行就可以解凍；如果是因為用戶舉報違規行為導致賬戶被凍結，這種情況只需要配合支付寶積極解決問題一般都可以把餘額取回來。