灤州居民反映：註銷銀行卡跑了半月餘未果
記者現場採訪：銀行不到一個小時銷卡成功
環渤海新聞網消息 “這半個多月為了註銷銀行卡跑了多次，卻一直銷不了戶，實在太讓人惱火！”5月9日，家住灤州市的唐先生撥打本報新聞熱線，向記者反映其多次前往中國農業銀行股份有限公司灤縣支行辦理銀行卡銷戶業務卻均未成功一事。
唐先生告訴記者，當時辦理這張農行借記卡是為了還購房貸款，今年4月中旬最後一筆貸款還清，唐先生拿到了自己的房產證和土地證，於是想將手中的這張農行卡註銷。本以為貸款已還清，銷卡應並不困難，令他沒想到的是， 4月15日其就收到了農行貸款已結清的短信，卻一直到5月9日都未能將手中的這張銀行卡銷戶。
唐先生前往辦理這張卡的農行灤縣支行，工作人員告訴他，由於該卡綁定了貸款業務，不能銷戶，需要前往辦理貸款的部門將這項業務解約。於是，他前往農行灤縣支行個人金融部，辦理解約業務，然後再次前往營業網點辦理銷戶業務。然而，銀行工作人員告知，仍未解約成功。就這樣，這半個多月唐先生往返於農行營業網點和農行灤縣支行個人金融部多次，手中的銀行卡卻仍未能銷卡。“我貸款還清了，就應該給我銷卡。我已經50多歲了，農行讓我跑了這麼多次，拖了這麼久，一個簡單的銷卡業務都辦不成，這太讓人生氣了！”唐先生氣憤又無奈地說。
5月9日，唐先生再次前往農行一家營業網點，工作人員告知無法銷卡，併為其打印了個人客戶關聯合約信息，上面顯示該卡仍有“人民幣長期個人一手住房貸款”合約。工作人員告訴他，只有這項合約解除，才能進行銷卡。
次日，記者跟隨唐先生來到農行灤縣支行個人金融部，向工作人員出示了這張個人客戶關聯合約信息單，告知其貸款業務未解約成功，導致無法銷卡。見記者前來，這位工作人員隨即致電他人告知該情況，詢問是否應在前臺系統進行終止操作。
記者向其詢問為何唐先生跑了多次均未能解約，這位工作人員表示，銀行有後臺系統和前臺系統，貸款還清後由後臺貸款系統做合同履約完畢操作，之後前臺才能終止合同，可能系統有問題，數據傳輸不暢，就需要在前臺再進行終止，具體為何數據一直傳不過去，他們也不清楚。
與農行灤縣支行個人金融部工作人員溝通後，記者與唐先生一起到農行灤縣支行營業網點櫃檯辦理借記卡銷戶業務，這次，業務辦理得十分順暢，從記者跟隨唐先生10時30分左右到達農行灤縣支行個人金融部辦理業務，到11時6分銷卡成功，前後用了不到1個小時。業務辦理完成後，營業網點櫃員將剪斷作廢的銀行卡從櫃檯窗口遞交給了唐先生。唐先生長舒一口氣，隨即將已剪斷的卡扔進了旁邊的垃圾桶。“折騰了半個多月，跑了十多次，這張卡終於銷掉了。”此時他的心情有些複雜。唐先生希望，以後群眾在服務窗口辦事時能明明白白，不多跑一趟。 (紀哲)
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