我的寶寶有話說

在日新月異的互聯網時代，影響電商運營的因素不計其數。

要在其眾多因素中高下相較，找出其最重要的因素並不容易。

問題中的產品與推廣便是兩個重要因素，

然而，是產品還是推廣更重要恐怕也不能簡單地確定。

今天老夏給大家分享的是電商運營最重要的因素是什麼呢？

一.電商運營

電商運營的全稱是電子商務運營，從名字上來看就可以分成兩塊，分別是電子商務與運營，前者正是後者的平臺。

電子商務運營表現為各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。從後臺優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

1) 負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2) 根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3) 負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4) 熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5) 按時統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

1)流量

有人說：“有流量不一定有成交量，但沒有流量就一定沒有成交量。”

流量是電商運營的重中之重，獲取流量的行為被稱為引流。

簡單解釋引流就是把意向消費者或目標消費者通過各種手段引進你的店鋪，然後帶動你店鋪產品的銷量。

引流是運營的基礎工作，引流的目的是引入新鮮血液，關注數據不斷優化，降低平均消費者獲取成本。

2)轉化

轉化過程則是通過增加消費者對產品的粘性，提高推廣引入流量的轉化率，也可以進行基於產品的內容運營，還可以採取一些運營機制和策略通過品牌和渠道的推廣合作來引流，以增加增加訪問量和消費者量。

精細化運營、建立消費者成長激勵體系、增加社交關係沉澱都是電商運營常見的轉化活動。

3)營收

電商運營終為了轉化實現營收，消費者積累的終極目標就是變現。

所有的過程都是為了實現付費轉化。

運營者需要明確運營目的，形成戰略思維。常見的方式包括廣告、電商和增值服務等。

二.產品因素與推廣因素

電商運營的因素有哪些呢？在科特勒的營銷4P理論中，

電商運營的因素被分為產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）4個P為首字母的因素。

可見問題裡的產品因素與推廣因素只是其中兩項，

真正影響電商運營成敗的還有更多因素，但我們著重對產品因素與推廣因素進行解讀。

產品是運營推廣的基礎，產品的本質是滿足消費者的需求。

小米總裁雷軍說：“我過去20年都在跟微軟學習，強調營銷，其實好公司不需要營銷，好產品就是最大的營銷。”

只有產品的存在，對產品的瞭解和分析透徹，產品內涵得到挖掘，推廣才能得以在此層面上進行。

產品的市場壽命甚至可以說是決定企業的生命週期，是促活留存的根本所在。

只談推廣，不提產品，這無異於是本末倒置，犯了電商運營上的重大錯誤。

推廣是產品運營的拓展，推廣的本質是增長消費者對你的需求。

越來越多的人認為未來的電商一定是運營大於產品，優質的推廣甚至能掩蓋產品的瑕疵，反作用於產品的完善和發展。

因為現在的消費觀念的轉變，人們不再過多重視產品的品質，出現更高的口碑效應。

畢竟電商即是商，某種意義上商業就是製造需求的滿足物。

如果可以與粉絲消費者建立深刻的情感紐帶，高效精準地進行推廣，這對於電商運營來說具有重大意義。

產品與推廣是無法分割的。

電商運營中哪個因素最為重要很難去判別，只能說兩者都是不可缺失的重要部分。

優質的產品加上良好的推廣，才能碰觸“火花”，兩相結合，相輔相成，為電商運營製造動力，推動電商運營持續穩定地進行，創造出更大的價值。

三.電商運營的其他因素

供應鏈的完整程度很大程度影響了電商運營，

從採購原料企業開始，製成中間產品和最終產品的供應商、製造商、分銷商、零售商等，

直到產品到達最終消費者的過程都是供應鏈在發揮作用，

沒有健全的供應鏈系統，就相當於靈活的大腦失去了健壯的肌腱，欲達目標而力不從心。

在互聯網、大數據、雲計算等科技不斷髮展的背景下，原有的產業發展節奏被改變，新的遊戲規則得到建立。

運營思維是對市場、對消費者、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業形態進行重新審視的思考方式。

如果能掌握新的運營思維，對電商運營大有裨益；反之，則會帶來負面影響，危害運營實體。

品牌在消費者記憶中留下的印象。

表現為消費者在不同情境下識別出品牌的能力。

不管企業如何發展，一定要藉助日常的網絡推廣工作，將品牌傳播出去。

不管是通過網絡推廣，還是產品服務，能夠讓消費者牢記品牌，那就是做到了一種成功。

強化消費者品牌意識,才能打造核心競爭力。

消費者的評價要放在心上，得到重視。

因為從消費者的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。

針對這些問題作出合理的調整，可以提高消費者的滿意度，促進下一階段電商運營工作的開展。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

老夏分析師

如今，是一個全新的經濟時代。電商領域的興起，改變了傳統的零售模式。電商運營的小白都知道，只要學會商品營銷、活動策劃、溝通協調等基本技能，運營一個電商平臺是完全沒問題的。但要運營好一個成功的電商平臺，就差一步！就是思維。

一個好的思維，決定電商運營是否能在互聯網的新時代中捷足先登。下面，小編把思維分為兩種主要的類型：管理思維與營銷思維。

一、思維的重要性

每一種思維都是電商運營管理與營銷不同階段的必要因素，決定了電商運營的發展過程與結果。一個好的思維，決定電商運營是否能在互聯網的新時代中捷足先登。下面，小編把思維分為兩種主要的類型：管理思維與營銷思維。

二、管理思維

1、趨勢思維

趨勢思維，也是BOSS在整個電商運營中最為主導的一種思維。

作為一個成功的電商運營，首先要規劃好未來的發展趨勢，探索在運營過程中可能出現的問題與時機，宏觀的面對電商運營的大局，長遠思考。不要以為，只是運營小白就不需要會趨勢思維，機會往往就是給有準備的人。馬雲說過：“互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。”為什麼有的人可以抓住機遇一步登天，有的人卻總是輸在離起跑線不遠的地方。淘寶的紅包裂變，還有拼多多的拼單裂變，如今已成為標誌性的成功案例。

2、換位思維

換位思維，分為BOSS思維與用戶思維。BOSS思維，就是以電商運營的利益為中心。

為何做電商運營，如何做電商運營，電商運營應該成什麼樣。這些都是一個BOSS平時裡所注重的要點，是在每一個運營環節中必不可少的風向標。用戶思維，是以電商運營的目的為主要核心。如今的電商產品嚴重過剩，用戶對產品具有更多的選擇性。如何讓用戶成為自己的粉絲客戶，就要明確好用戶的需求是什麼？

從用戶的思維考慮，在質量、性能、設計、功能、成本等各個方面瞭解用戶的真正需求，量身打造出用戶專用體驗的產品。讓產品，成為用戶的福利優品；讓用戶，成為產品的粉絲客戶。

3、細節思維

細節思維，是電商運營最為重要的一點。在每一個運營環節中，都需要做到詳細化、具體化和細分化。

把運營內容詳細化，這不僅讓客戶深入瞭解產品的說明與性質，也促進產品得到更多的認同與信任，大大提升了自身電商平臺的認可度。同時，具體分析電商運營的流程和邏輯，從中推算出可能出現的問題，加以改進。許多看似完美的運營方案，實際運營起來卻漏洞百出，最終消耗精力也浪費運營成本。其實，很多人也是明白的。電商運營本就是一個複雜繁瑣的大工程，必須將運營過程細分成幾大節點，再細分成幾小節點進行。大多數成功的電商運營，就是贏在自己的牛角尖上。追求最真實的完美主義，堅持不忽悠、不含糊、不馬虎的運營原則。

4、數據思維

數據思維，是電商運營的最有力的痛點。成功的電商運營講究的是真實的數據，而不是憑藉客觀的看法或想法決定的。

當然，數據也分為宏觀到微觀，以及全局到局部。層次逐級分解，體系化地分析電商運營的總流量、銷售量、轉化率等，根據相應的數據規劃好最有效的運營策略。數據具有很強的精準性，對於很多電商運營小白的運營水平而言，是起到與時俱進的關鍵所在。

三、營銷思維

1、內容思維

內容思維，是電商運營中最基本的運營思維。採用圖文、視頻、音頻三種體裁為運營方式，導引客戶產生感知從而決定客戶是否消費。

一般建立在產品的標題、說明、詳情頁、功能等，直接主動地指出社會用戶廣泛性或者可能性出現的問題與需求，針對性地表明感知客戶的痛點。通過進一步佐證，激發起客戶購買產品的慾望。首先，文案必須建立的客戶的需求上，提升產品最有力的賣點。同時，在佐證或是說明中也要強化產品的關鍵詞與標籤，提高產品在電商領域中的曝光率。當然，要時刻注意給產品打上標誌，避免客戶不僅未能從內容中瞭解產品，甚至還可能成了給別的產品做推廣。

2、場景思維

場景思維，是在內容思維的基礎上加以融入情感的一種運營思維。通過特定的場景或故事，刺激客戶的興奮神經，促使產品與客戶產生共鳴。

同時，也將簡單的系統性產品說明書文字情感化具有人性的語言，在客戶的心智中建立一個對產品的感知。百度副總裁李靖在《場景營銷：互聯網化不是搞個APP》提起過，“初學者在設計產品，而大師在設計場景”。可見，場景思維是決定電商運營如何走上互聯網巔峰的關鍵。營造好優質的產品場景，是每一個運營高手在電商領域中的必經之路。

3、口碑思維

口碑思維，是通過產品的某種特徵或特有功能，打造一款標誌化臺詞的思維。建立在產品內容中，反覆強調產品的特徵或者功能的方式生成產品口碑。

客戶可從口碑中瞭解到是某個產品，也容易融入客戶的生活，潛在性地在生活交流中傳播，起到強有力的信息流動效果。當然，前提是產品真正的有價值性，能夠很好地滿足客戶的需求。成功的電商運營，是如何讓客戶對產品起到一定的信任感，同時心甘情願地為產品宣傳推廣。

以上就是我今天講的電商運營思維分析，不知道以上知識點有沒有讓大家對電商運營有更深的瞭解呢？希望以上內容能給電商運營的小夥伴帶來一點思路、建議！以下是本文的完整腦圖，喜歡的小夥伴可以多多轉發、收藏和討論哦！

辦辦學苑

《上海果蔬副食品市場全程運營揭秘》(五十九)

電商運營最重要的的因素是什麼？

在上代人眼裡，網絡是“工具”。在現代人眼裡，網絡就是“世界”。電子商務→電商，重點在”商“，產品策劃，推廣技術，銷售能力。和傳統銷售商並無“質”的區別。只是在:銷售模式上，滿足了消費者“碎片化需求，一次性購物，選擇面廣，性價比高”的特點。
做電商，首先要學會營銷，要了解消費者的消費習慣，購物心理，市場競爭的對手和“潛在”的對手，隨時修正和調整自己的市場營銷策略、價格策略。

產品的來源，產品的性能極為重要。沒有一個好的供應商，沒有一個好的產品，是根本做不好的。什麼是產品的性能？什麼產品是好的產品？能使消費者產生“反覆購買 、價格親民、基本覆蓋大多數消費者，實用性強”的產品。 沒有一個性能好的產品，電商根本無法做。

產品推廣的技術，是需要大量的實踐經歷所積累的。這個過程註定是艱辛而漫長的，推廣的技術不行，產品同樣不能夠被大多數人所知，一樣是死。

在你接觸的顧客中，在你所能夠接觸到的不同人群中，發展回頭客和 “潛在”的回頭客。無論你用什麼手法 ，“粘合”侄他們對產品的“購買慾”。用現在時髦的話就叫“粉絲經濟”。有了忠實自己產品的人群，你才會有市場。什麼產品好賣，什麼產品利潤大你“心知肚明”。這個市場的規模由你自己來決定。

夢中翔之夢

很多人會刷單就敢自稱是運營，同時很多沙雕老闆認為運營就是刷單！

其實運營不論哪個平臺都需要掌握大量雜亂的知識點和技巧以及數據分析。

不論什麼平臺，都是產品和服務最重要，其次才是推廣。這兩點是相輔相成的。在網上不推廣的話就好比把店開在一個人煙稀少深衚衕裡，這個情況下不論產品再好，價格多低，搞多少優惠活動都是沒有用的，因為一切活動都是以流量為前提的，沒有流量你就是免費送 別人也看不到你。就這麼簡單的事！ 當然推廣的辦法也有很多辦法及渠道，付費推廣的時候最好是慎重，因為平臺的付費推廣都是有技巧的，盲目進行的話 幾萬塊錢扔進去響都聽不到！ 希望能幫到您。

淘寶大神

電商運營最重要的因素，說簡單也很簡單，說複雜真的很複雜。

一句話說，電商運營就是想辦法體現商品的價值，通過各種方法和手段把商品銷售出去。

往復雜細化上面來說，主要有一下幾個方面

1、整體供應鏈把握，優化供應鏈。

從商品出產到整體銷售流程優化。

2、商品賣點提取

尋找商品的主要賣點，同時和其他同類商品做比較，找尋自己的差異化優勢。

3、商品和買家人群定位，

通過商品賣點提取和差異化優化明確自己的主要銷售人群和產品定價。

4、銷售渠道優化。

通過對商品的銷售渠道做優化配置，最終達到產出的最優配比。

以上四點是所有商品的必須配置流程。當然你從電商運營來說，

首先要的是區分對手，找尋的自己的競爭對手從而和對手進行差異化細分。

再次，找到低成本獲取流量的路徑，對比同行，揚長避短。

最後，不端優化所有商品及店鋪，達到持久穩定的超越對手，服務大眾。

我是多年電商實踐者——阿敏團長，日銷上千單，多年從業經驗。歡迎大家關注交流。

阿敏團長

關於模式

您可以理解為商業模式，團隊模式，現金流模式，產品打造模式，產品設計模式等等。所謂的模式，其實就是套路。一名運營，真正來說做得好的，就是懂得套路。

這裡的套路，不是貶義詞，是中性詞。我們回頭去看看那些所謂做得好的，無不是在產品包裝、營銷活動，廣告投放，還有就是CRM會員關係管理上面，做的很出色的。為什麼，因為互聯網，或者說電商平臺上的買家，也就是流量，像水一樣在流動。

也許，今天來了10000個人，但是最終成交的卻只有10個人，這個關鍵，就在於流量進店訪問之後，究竟能得到多少的轉化。而承接整個引流，乃至轉化的，其實就是模式。

好比如現在的社交電商，抖音上面負責引流，提高關注度，推薦精準的產品給到有需求的人，這種就是一種目前很熱門的模式。也可以說，上淘寶天貓開店，進而先引流，然後在這些平臺上面成交，又是一種模式。

模式有很多種，並且往往做成一件事情，是需要多種模式的配合，而不是執著於某一種類型。為什麼這麼說呢，就好比如產品打造模式，如果只是執著於這一種的話，勢必在引流上，會陷入流量稀少的困境。多種模式混合，才能互相補充，互相彌補各自的短板。

我其實還是蠻喜歡木桶原理的，多個板塊的最終配合，決定一桶水究竟能裝多滿。這個就是一個關鍵。當然，個別的模式，個別的板塊很擅長是好事，但是作為一個團隊，作為一個創業者來說，就必須要多面涉及，然後有擅長的點，亮點。

這個就是我對運營的思考。

而模式的運用的好壞，是否正確，就得看模式背後所積累的數據的反饋。當然有些數據是沒法拿到的，那就只能靠我們自己的大腦去積累。有些能拿到，就應該好好結合數據分析，去挖掘其規律。

花隨花心

要說到“最”，還真不好說，如果非要找出一個，那就是怎樣引導創造出消費者需求，有需求才有消費，把梳子賣給和尚，那個是騙，不是銷售。

所以做電商，一定要創造需求。比如你拍的宣傳片，要讓人一看就想擁有，那就成功了，雖然他現在不下單，過段時間也會下單的。

電商是一個綜合的東西，只有每一個環節都做好，才能贏得消費者。比如，如果物流不滿意，都會引發退貨。

鄉村振興產業策劃辦

首先對於問題，電商運營最重要的因素是什麼？是產品還是推廣？作為五年淘寶行業從業者，我分析電商運營的關鍵，首先是產品！產品是運營推廣的基礎，產品決定了你的推廣能做到什麼程度！

給大家打個比方，產品確定了的電商運營推廣，就好比給你一副價格成本已經確定了的油畫作品，讓你想方案做推廣將這幅畫的名氣打出去，以便於以後我們能批量賣出這幅畫。而產品未確定的電商運營推廣，就好比你可以自主選擇想要推廣的東西，你可以選擇油畫，也可以選擇工藝品，或者其他你認為具有價值東西，作為你的產品，然後再去想怎麼樣做推廣將你的寶貝名氣打出去，做出銷量來。

產品已經確定下來了的推廣，你能做的許多事情都會大致確定了方向。而產品未確定的，你通過選品可以對後期推廣做一個更多更好的選擇。好的產品會對你後期推廣有很大幫助，相反，差的產品，可能後期不管如何想辦法推廣，都會收效甚微。這是產品與推廣的關係。

再說說電商運營最重要的因素，還是產品，你對你的產品瞭解程度！例如產品的優劣之處，生產市場的發展現狀，消費市場的發展現狀，產品針對的消費人群，這些都是你需要熟知了解的。因為只有熟悉瞭解有關產品的一切，你才能很好的制定出針對產品的運營方案，才會有後期的實踐，改善，運營成功。

好的電商運營，要熟知產品，瞭解產品的一切相關東西，才能針對產品制定好方案，做好運營。

靈貓學社，專注研究淘寶電商行業規則以及發展機會，歡迎有興趣討論這方面問題的朋友評論關注我私信交流。

靈貓學社

產品篇：

用戶買單只是因為你的產品是他需要的，能解決他的問題，他感覺有價值，本身需要產品本身有價值，所以產品也很重要，是騾子是馬拉出來遛遛，是最好的見證，如果推廣到位你產品跟不上，質量跟不上，產能跟不上，那樣怎麼讓客戶滿意，如果一旦客戶失去了產品興趣或者不好印象，這也是很失敗的，所以在前期一定要把我好產品本身，待產品成熟後在加大市場推廣，否則反而損壞自己的市場.

推廣篇：

現在社會好的東西太多了，同產品相差絲毫，隨著時代產品，產品本身供大於求，已不再是酒好不怕巷子深年代，所以推廣也很重要，推廣不光是曝光產品本身，還需要曝光產品內涵，讓用戶任何你的產品，認可產品價值，就算貴感覺也值得，產品沒有價格便宜不便宜，只有價值值不值.

因此產品和推廣是雙重重要，沒有那個輕那個重，只有在好的產品基礎下，推廣自己的產品，讓他明白你的東西就是好，是真的好，隨著時間的沉澱，客戶口碑形成，讓你運營水到渠成.

段克甲

明星社群電商是發展趨勢。

關鍵字: 電子商務 科技 運營