編者按：形式主義、官僚主義侵蝕黨的執政基礎，損害人民群眾利益。中央將2019年定為“基層減負年”，要求解決一些困擾基層的形式主義問題，切實為基層減負。湖南省委切實推動“基層減負年”落地見效，出臺了《關於大力提倡求真務實真抓實幹集中整治形式主義官僚主義的意見》，集中整治形式主義官僚主義20條措施等。
湖南各級各部門如何貫徹落實中央和省委要求，從自身實際出發，破除形式主義、官僚主義？基層有何生動有益實踐？紅網開設《減負擔增實幹向形式主義官僚主義亮劍》專欄，聚焦破除形式主義官僚主義的湖南實踐。
群眾在永順縣脫貧攻堅集中辦事區諮詢。
紅網時刻5月13日訊（記者 王宇晨 通訊員 羅奮飛 周躍 羅銀）74歲的田召梅，接到永順縣脫貧攻堅集中辦事區打來的電話，修房子的事終於落實，可以開工了。
田召梅是永順縣靈溪鎮東魯村人，兩個孩子因交通事故去世， 2014年被評為建檔立卡戶。
2019年4月，田召梅得到扶貧建房計劃，準備修建房屋時遇到了煩惱。她家的宅基地離高速連接線不遠，但沒有預留便道，修房的泥土無法運出，建材無法運進。
高速連接線雖已完工，但尚未驗收。田召梅找到村裡，村裡請她找規劃部門，規劃部門請她去找新城指揮部，新城指揮部因縣裡人事調整新領導尚未上任，辦公室工作人員請她找村裡……
跑了一個星期時間，沒得到結果。田召梅想到了脫貧攻堅集中辦事區。5月8日，永順縣脫貧攻堅集中辦事區主任瞿文嬌接待了田召梅，並安排工作人員立即隨田召梅現場調查。
集中辦事區工作人員現場調查田召梅修便道問題。
5月9日，瞿文嬌組織新城指揮部、規劃部門、靈溪鎮及東魯村相關人員現場辦公，解決了田召梅建房需建便道的問題。
這個解決田召梅難題的集中辦事區，成立於2018年8月，是永順縣委縣政府為快速推進脫貧攻堅工作，整合扶貧資源，集中統一高效辦事的創舉。脫貧攻堅集中辦事區，對脫貧攻堅熱點、難點問題和相關代辦事項實行一站式收集辦理，限時辦結，讓群眾“只進一門、只跑一次”。
“設立集中辦事區之後，我代幫扶人查詢他低保發放情況，很快就查到了。工作人員也非常熱情，無論是幹部還是群眾，在這裡都能得到滿意的答覆。”永順縣小溪鎮幹部肖志華說。
集中辦事區還專門針對部門承辦人員的服務態度、問題解決的基本情況、當事人對解決問題的滿意度三個方面進行回訪。截至目前，回訪事項78件，滿意率達100%。
集中辦事區回訪意見。
凡是集中辦事區交辦的問題，不允許只回復“收到”了事。辦事區嚴格實行集中受理制、限時辦結制、首問負責制、交辦督辦制，從制度層面保障讓群眾所反映的問題與代辦事項件件能及時響應和真正落實解決。
“我們實行全程代辦與現場解決相結合，能當即辦理的當即迅速辦理、答覆；不能當即辦理的，馬上啟動協調議事機制，半天內答覆，最遲不能超過一天。在辦結過程中，任何單位和個人絕不允許出現形式主義官僚主義。”集中辦事區主任瞿文姣介紹，辦事區還通過 “扶貧辦事微信群”，集中辦事區、縣政務中心、鄉鎮政務中心、村便民服務中心相關負責人、各作戰隊隊長和代辦員，直接疏通需辦理事項信息渠道，構建“互聯網+”辦事機制。
群眾在脫貧攻堅集中辦事區諮詢醫療服務。
2018年11月3日，小溪鎮展筆村反映，該村進行移動電信工程改造時，由於電信設置主杆打拉線佔據農戶農田，村委會與施工隊、農戶達成協議，拉線打好後進行恢復。然而現在拉線在農戶田埂上，導致農田埂跨踏5米左右，農戶提出要給予解決。
辦事區工作人員立即聯繫永順鐵塔公司領導，並要求儘快處理。3小時後，永順鐵塔公司與農戶達成一致意見，辦結完成。
2018年成立以來，脫貧攻堅集中辦事區受理涉及危房改造作戰組、教育扶貧作戰組、安全飲水作戰組、電力通訊作戰組、交通扶貧作戰組、生態補償作戰組、就業扶貧作戰組、健康扶貧作戰組、社會保障兜底作戰組等問題共計608件，辦結604件，其中現場辦結事項453件，跟蹤辦理事項73件，審核辦結78件。辦理過程提高了時效，杜絕了形式主義官僚主義，啃下脫貧攻堅工作中許多硬骨頭，讓人民群眾對精準扶貧工作非常滿意，為永順縣打贏脫貧攻堅戰奠定了堅實基礎。
閱讀更多 紅網 的文章
