淘寶退貨賣家惡意拒收,說我們調包。怎麼處理?

青島大鵬先生


還惡意掉包!真實調包的大有人在,垃圾買家,窮一輩子都活該!

正常淘寶賣家是不敢得罪買家的,就算自己吃點虧都認了,如果不是買家太過分,絕對不會對你使用手段、這種情況還是先從自己身上找找原因吧

不服氣可以去申請小二介入,最終判定誰對誰錯,不過告誡一下各位垃圾買家,現在淘寶實行打標制度,不論賣家還是買家,如果經常被打標為惡意買家或惡意賣家,那麼就算你遇見維權事件證據充足完全對你有利,也一樣會判你輸,因為你過往的惡意糾紛行為太多,平臺就會認為你就是個有問題的人,一旦遇見糾紛會優先判定是你的責任。


橙子愛美麗


首先說一下你的問題,退貨用順豐是很不明智的選擇,相信在淘寶上,沒幾個賣家能接受你退貨用順豐的,對吧?

有的賣家連EMS都不讓你用的,因為這些運費都是比較貴的。可能同一樣東西,你寄別的快遞才10塊,但是寄EMS,要16,寄個順豐要23啊(我打個比方的,具體還是要看你寄的距離、重量)。

一般這些費用,最後都是要賣家出的,你讓人家沒有掙你錢,還要另外付20+的運費,換你,你也不樂意的,對吧?

所以,如果是因為寄順豐的問題,相信任何一個賣家,都會拒收的。

就這件事情,對方拒收,並沒有錯。

另外,除了不讓用順豐、EMS這種快遞,一般到付件人家也會拒收的!哪怕費用最後是賣家出,也都是買家先墊付,他們收到貨了,才給你退款,並給你發快遞費。


再來,說說賣家的問題,你說賣家說你調包!

如果退款被拒絕,可以申請淘寶小二介入,淘寶小二會去聯繫快遞,快遞員對裡面的東西是什麼,重頭到尾都是一清二楚的。誰是誰非,淘寶小二會給出判決!

這點根本無需爭議,只要你沒做虧心事,淘寶肯定能給你一個公正的判決,只不過淘寶的判決 ,一般比較慢,至少都要5-7天。


清酒淺飲寫恣意


雖然這個問題不復雜,從題主的隻言片語中,無法判斷誰是誰非,但是可以從以下觀點分析!

第一,貴重物品一定要養成當面拆開包裹驗收的好習慣,有問題先拍照取證,然後直接拒收,這是最合適的選擇。

第二,退貨前要和賣家溝通清楚,是否能同意退貨,以及寄回去的快遞公司有沒有要求,運費問題也要溝通清楚哪方承擔,不要隨意就寄出去了,這樣沒有協商清楚的情況下拒收的可能性比較大。

第三,寄出去的包裹也要拍照取證,包括拍攝包裹外包裝,快遞單號拍攝清楚,有條件最好能拍攝包裹稱重的重量!預防被途中掉包。

做好以上這些基本退貨就沒有障礙了,如果自己沒有掉包,出現拒收的情況,可以聯繫平臺客服說明事情經過,由平臺客服判斷處理!買賣本來都是一件愉快的事情,雙方都應該盡到自己的義務,友好協商!


電商民工譚胖子


底下回答你的都是賣家,樓主被噴真慘啊。

我不知道那個銀盃有多貴,值得你們這樣來回折騰。通常開門做生意,大多求的是和氣生財,而我們作為消費者,看到心儀的東西也想買個心情痛快。當然,無良賣家也有,無良買家也會有。

由於信息量有限,從樓主的敘述中瞭解,你買到瑕疵品,跟賣家協商退貨,賣家拒絕,樓主申請客服介入,你享受極速退款,但最後賣家以掉包為由拒絕簽收。按理說,錢已經退回去給你了,賣家籤不簽收與你關係不大啊,只要你一口咬定是原件返還就行了,淘寶維權還是傾向於消費者。

但是,你既然提問了,我就試著解答。假設你沒有掉包的前提下,在你最初收到瑕疵品與賣家協商退貨的記錄裡,想必會拍照取證發給賣家看吧,當時賣家是作何反應的?他是以什麼理由拒絕退貨的?如果他當初拒絕退款的理由不是因為你掉包,你又確實原件返還,那麼他以掉包為由拒收的論據就站不住腳了。你只需把聊天記錄和瑕疵品照片作為證據交給客服就可以了。既然你享有極速退款,客服也給予你退貨地址,沒理由不行的。



硬牙先生


所以說退貨不要用順豐是有道理的~順豐拒收收雙程運費~



只要快遞面單簽字了,就默認產品沒問題,再退的賣家當快遞的面拒收屬於正常的,自認倒黴吧。如果是賣家惡意行為的話,建議你可以換幾個號買他的東西,儘量買包郵的東西,大批量的買,不接賣家電話,如果賣家未在約定時間發貨,那就退貨,退貨理由未按約定時間發貨,如果正常發貨了,就當面拒收,來回幾次賣家就漲記性了


高山流水113583971


做了淘寶,你才能發現人心是有多麼惡多麼卑鄙!


光電diy


雖然有些字句錯誤很多,但淘寶規則,賣家當快遞面拆包檢驗後如發現商品有問題是可以拒收,你發的順豐快遞,那麼拒收退回給買家,買家是要承擔退回運費,也等於是到付。

你可以聯繫順豐快遞確認賣家是不是當面拆包檢查的,如果是,你申請淘寶小二介入也沒用


東方冥1


任何一個商家都不會無緣無故拒收同意退貨回來的商品,除非你自己手腳不乾淨調換了商家的貨物或者影響了二次銷售,既然是退貨商家肯定都會在快遞面前拆包驗貨,要是商品真的沒有問題,誰喜歡跟你折騰搞事情的,所以總有些人自作聰明想坑商家,在此奉勸這些人,人在做,天在看,做人還是實在一點的好,不喜歡就原封不動的退回去,要不然就是偷雞不成,蝕把米,貪這麼一點小便宜,試問你真的能富起來了嗎?


永康槽王開槽機廠家


現在對那些傻不拉幾的買家,都不想理他們了,難搞的買家直接拉黑,阻止那些玩意在本店下單,當然,大部分買家還是可以的


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